用心用情浇灌民族团结之花
她视旅客如亲人,热心为旅客排忧解难,做好事、解难题,让旅客出行体验更美好;她用心钻研,练就2小时内默画出全国铁路客运运价里程接算站示意图的技能,从行业“新人”成长为“业务明星”。她就是自治区民族团结进步模范个人、中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段列车长董丽琼。“90后”列车长的“三色”笔记本董丽琼...
重庆“00”后大学生3小时默画全国铁路示意图
在一张对开的纸上,一幅密密麻麻的全国铁路客运运价里程接算站示意图,经过三个多小时后,这张图就被默画了下来。练就这样“绝技”的人名叫胡嘉欣,是重庆交通开投集团所属重庆公共运输职业学院交通运营管理专业的一名大三学生。经过1年多的刻苦练习,她不仅将全国铁路客运运价里程接算站示意图“刻”进了脑子,还...
...中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳站“美丽”服务台客运员马成良
平日,他苦练服务本领技能,认真学习铁路客运规章制度,背记车站列车到开时刻、全国铁路客运接算站示意图等,第一时间解答旅客关心的问题,把服务触角由“坐等旅客求助”向“主动巡视发现”延伸,总结出耐心、细心、热心、用心、诚心“五心”服务法,解决重点旅客遇到的沟通难、乘降难、如厕难、应急难、出行难“五难”...
辽宁省人民政府
平日,他苦练服务本领技能,认真学习铁路客运规章制度,背记车站列车到开时刻、全国铁路客运接算站示意图等,第一时间解答旅客关心的问题,把服务触角由“坐等旅客求助”向“主动巡视发现”延伸,总结出耐心、细心、热心、用心、诚心“五心”服务法,解决重点旅客遇到的沟通难、乘降难、如厕难、应急难、出行难“五难”问题,...
“轮椅哥”坚守二十余载温暖万千旅客
平日,他苦练服务本领技能,认真学习铁路客运规章制度,背记车站列车到开时刻、全国铁路客运接算站示意图等,第一时间解答旅客关心的问题,把服务触角由“坐等旅客求助”向“主动巡视发现”延伸,总结出耐心、细心、热心、用心、诚心“五心”服务法,解决重点旅客遇到的沟通难、乘降难、如厕难、应急难、出行难“五难”问题...
揭秘!客运“多面手”是如何练成的
我决定改变现状,提高自己的业务水平(www.e993.com)2024年9月7日。我充分利用休息时间,熟记各种相关规章制度,练习绘制全国铁路客运运价里程接算站示意图,从北到南、从西到东,800多个站名,340多条线名,一点点牢记在心。随着学习的深入,图纸里的站名不再陌生,反而变成我帮助旅客解决问题的一个个答案,我背过的客运规章也不再是枯燥乏味的黑白...
全国陷关停潮!一年亏损上千万,艰难求生的客运站,会消失吗?
通过各地公布的消息来看,2023年上半年已经有七个省市,上百个客运站宣布终止运营发车,其他省市还在靠着补贴强行给客运站吊着“续命”的点滴。我国经济的腾飞率先体现在了国民出行方式上,比如私家车出行,高铁线路的开通等等。就拿铁路交通和客运交通作比较吧,九成以上旅客都会选择铁路交通出行。
铁路形同虚设、高铁遥遥无期,河南人口第一县苦求出圈
阜黄高铁走向及设站示意图,仅供参考。图/铁路建设规划接下来的两三年,固始县、信阳市、河南省屡次奔走,众多网友也纷纷留言,呼吁“京九高铁固始设站”。2023年10月,固始县政府办回复表明其中难点:“设固始西站,较以前线路(不经过固始线路)增加里程6.2公里,增加投资12亿元。”这对地方来说是个不小的负担,况且固始...
宝汉铁路初步纳入国家规划 铁路网高质量发展提升工程
4月份,由省发展改革委牵头,西安铁路局、陕西轨道交通集团参与,形成的《陕西省高速铁路规划项目示意图》中,将西合高铁商洛至南阳段纳入其中,并已上报省政府办公厅。同月,省发展改革委到国铁集团对接全省9条高铁纳规工作时,明确提出将西合高铁商洛至南阳段纳入国家中长期规划。根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等...
重庆综合客运枢纽TOD的实践 | 科技导报
重庆站是新中国成立后第1条自主设计建设的成渝铁路始发终到站,按站城融合的理念正在进行改扩建的工作。重庆站具有独特的区位优势,依山傍水,处于渝中母城的核心区,有利于形成“铁、公、水、空、轨”立体式的综合交通格局。图3重庆“三主两辅”综合客运枢纽区位图...