案例!被投诉人无法取得联系,市监局可直接不予受理

被申请人提交以下证据:1.申请人邮寄投诉举报信信封及信件流转单信息截图、全国12315平台投诉单;2.执法人员现场检查图片及电话联系被投诉人截图;3.国家企业信用信息公示系统截图;4.全国12315平台短信告知截图。(以上证据材料均为复印件)经审理查明:2024年3月17日,申请人在被投诉人于抖音平台开设的“闽南**古早味”...

投诉半天找不到 咨询贵重商品马上找到 联系人工客服好难

《法治日报》记者近日在社交平台和第三方投诉平台搜索发现,抱怨人工客服不好找的人不在少数:“××平台找不到人工客服入口”“智能语音助手一点不智能,绕了半天问题没解决”“用一个账号投诉后,下次这个账号就再也排不上人工客服了”……等待时间长,人工客服迟迟转接不上;答非所问,智能客服目前成功解决问题概率不...

案例!被投诉商家拒绝调解+无法与投诉人取得联系,市监部门终止调解...

2022年7月6日,被申请人收到申请人通过全国12315平台对购买的“智能电动升降桌桌腿”的商品进行投诉,投诉内容为“我于6月17日在天猫旗舰店2777.96元,购买了智能电动升降桌桌腿,收到后发现没有产品质量检验合格证,没有生产日期,没有产品说明书”。2022年7月7日,被申请人对被投诉人某人体工学科技公司进行检查,现...

案例!对之前查无下落的企业,市监局接到投诉后未核查直接办结,被...

上述事实,有申请人身份证复印件、淘宝平台交易页面截图、12315平台投诉单截图、商品照片、个体户住所(经营场地)现场检查记录表、现场检查照片、南洲产业园入驻企业名单、个体工商户登记基本信息表、国家企业信用信息公示系统公示信息截图等证据证实。本机关认为,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第七条规定,向市场监督...

案例!举报次数太多,市监局不予立案获支持

被申请人于2022年9月23日制作了证据提取单,对该检测报告进行取证。申请人自全国12315互联网平台开通以来,截至2022年9月5日,留有记录的举报行为1253次,截至2022年11月7日,留有记录的举报行为1782次,投诉2次。上述事实有投诉举报材料、浙江市场监管投诉举报平台举报单、全国12315平台(2021新版)举报情况页面截图、...

男子“投诉”12315:明明是举报商家售假,怎么当投诉处理?

△谭明在平台上的举报内容(www.e993.com)2024年11月28日。但令谭明没想到的是,举报当日下午,卖家便打通了他的电话并添加微信,要求撤销相关投诉,“之后我就收到了那边市场监管局的投诉受理书和调解通知书。”△商家主动联系的对话截图。谭明说,“根据市场监督管理投诉举报相关规定,我的身份信息是应该受到保护的,但是受理单位却将我的‘举报...

撤销投诉赔八百元不撤赔三百元,盼盼售后:赔偿方案的确如此

经多番交涉，商家最后表示，愿意赔偿800元，前提是要周女士撤回此前向12315、澎湃质量报告和淘宝平台的投诉。周女士与盼盼上品售后协商时的截图。10月19日，周女士向澎湃新闻记者表示：“商家表示，门按999元瑕疵门卖给我，剩下的钱，他们承担800元，我承担900元。”周女士当时并没有同意盼盼门业提出的赔偿方案。10...

买假驴肉“想撤销投诉,要给赔偿”,算敲诈勒索?法学专家这么说

“要想撤销投诉,必须给我赔偿。”经警方调查,安某等人每次到驴肉火烧店购买驴肉后,都以该驴肉系假驴肉为由,要求商家退货赔偿,在商家拒绝赔偿后,再以阻碍其正常营业和拨打12315投诉的方式对商家进行敲诈勒索,要求其为自己转账1000元到8000元不等。了解情况后,阜城县公安局迅速成立由刑侦大队、特巡警大队精干警力组成...

全国12315平台受理后多久有结果 全国12315平台举报怎么取消【详解】

取消全国12315平台举报的方法如下:如果消费者是通过电话投诉的,只需要拨打电话告知12315平台即可。如果消费者是通过微信小程序进行投诉的,投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项,点击即可。如果消费者是通过12315平台的网页投诉的,投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择,点击即可。

投诉多、维权难 多家在线教育机构陷退费纠纷

拨打12315投诉电话两天后，售后人员联系了汪斌，最终同意退费，扣除599元平台经营费，办理周期为25～35个工作日。付费时使用的是消费贷，等待退费期间，汪斌需要支付利息。他每天计算着退费时间，35个工作日还是没有收到退费。家人也跟着着急，在“领导留言板”反映武汉聚狮虚假宣传。两天后，他收到退款。武汉东湖新技术...