丰巢超时收费遭抵制,快递柜收费关键要合法合理

近日,丰巢快递柜发布会员制服务,超过12小时的未取快递要收取一定的费用。对此,用户态度不一,杭州、上海等地的多家小区抵制收费,已停用丰巢。对此,丰巢CMO李文青对媒体表示:“未来会继续推进会员制度。”业委会停用丰巢快递柜,彰显责任担当停用丰巢快递柜,方显业委会责任担当快递柜进入小区,丰巢公司当初与业委会...

菜鸟PK丰巢:快递双雄的缠斗与IPO竞速

当今年三月底,阿里临阵撤回菜鸟IPO时,肯定不会想到老对手丰巢的上市如此急迫。近日,顺丰旗下丰巢快递柜,正式向港交所递交IPO招股书,估值约250亿元人民币。作为国内快递配送“最后一公里”的双雄,丰巢和菜鸟一直以来都处于明枪暗箭的高强度竞争当中,从数据接口之争到股东二选一再到IPO竞速,近十年的你来我往,双方可...

快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿!

快递末端配送服务:快递员配送入柜,然后消费者到柜取件;消费者智能交付服务:消费者到柜寄件,然后快递员到柜取件;增值服务及其他:包括面向消费者的畅存相关服务、洗护服务及到家生活服务,以及面向广告主的互动媒体服务。(来源:公司招股书)站在消费者的角度,上述三个业务主要对应的场景依次为:取快递、寄快递、...

太离谱!广东广州一小区因取快递声影响婴儿睡眠致丰巢快递柜被封

五个月大的婴儿，和社区的快递柜打起了“仗”。听起来有点不可思议，但这场“战争”，让广州天河区龙岗路的居民哭笑不得。事情发生在9月28日，小区的丰巢快递柜因为一名婴儿的睡眠问题，被家长投诉噪音过大，最终快递柜被封，居民的日常生活因此受了不小影响。这起矛盾的源头还得从那五个月大的婴儿说起。据...

丰巢赴港上市难题多,背靠顺丰真的好乘凉?

丰巢成立于2015年,彼时移动互联网行业快速发展,线上购物规模出现爆发式增长,从而催生出巨大的物流需求。为了提高快递企业末端配送的效率,顺丰控股联合申通快递、韵达股份(002120.SZ)等快递公司共同出资设立了丰巢,通过快递柜的形式为用户提供末端寄件及取件服务。

丰巢上市的背后,8亿超时费的隐秘收入大曝光

不仅是面向消费者不讨好,快递员对丰巢快递柜的运营模式,也颇有微词(www.e993.com)2024年11月12日。丰巢招股书显示,快递员在投递包裹时需交付0.2元至0.4元的服务费。但是有媒体采访显示,在实际操作中,快递员为这类“服务费”自掏腰包,却还可能面临客户投诉和取件码异常等问题。消费者和快递员两头都不讨好,丰巢所在的快递柜行业也面临快递驿站的...

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月中下旬,记者网购体验丰巢服务,商家默认邮寄某快递,派送过程中,快递员会主动致电询问送货方式。存放快递柜超时后,经快递员重新投递,记者免费取出了包裹。丰巢快递柜的电子屏显示,可以扫码取件或输入取件码,并在下方写着畅存服务的收费标准,在线客服和热线联系方式也已标注。

物企警惕!丰巢跨界社区生活服务

值得注意的是,洗护服务与到家服务与丰巢现有的快递末端配送服务之间存在着天然的协同效应。这种协同不仅体现在服务流程上的衔接,更在于通过末端设备这一触点,实现了服务体验与品牌认知的双重提升。从招股书中可以看到,丰巢有意持续加大对洗护服务以及到家服务的投入,特别是洗护服务板块。所得款用途中提到,丰巢计划扩大洗...

丰巢的商业模式硬伤

事实上,现在很多居民小区和写字楼已经在清退快递柜,随着菜鸟驿站等模式的出现,丰巢无人快递柜的功能已经无法满足需求。相比之下,竞争对手菜鸟旗下拥有超过18万个菜鸟驿站及一定规模的快递柜,对快递员单票存放费用为0.3-0.5元,高于丰巢,用户取件免费,但部分增值服务收费。

“白捡”8个亿的丰巢,仍被困在物流末端

最近有个新闻,丰巢快递柜竟然靠超时费“白捡”了至少8个亿。前段时间丰巢控股向港交所递交了上市申请,招股书显示,在2021年到2024年5月份期间,丰巢一共对16.15亿个快递收取过畅存费,也就是超时费。丰巢对超时快递收费是从2020年开始的,主要是为了提高快递柜的周转率。