广铁集团提升过港高铁动卧列车服务品质
据广铁集团客运部负责人介绍,调图后广铁集团负责周五、周日从香港西九龙始发,和周六、周一从北京西、上海虹桥始发的高铁动卧列车乘务工作。为做好客运服务,制定了10余条客运服务提质措施,努力打造列车优质服务品牌。6月15日调整列车运行图,北京西、上海虹桥与香港西九龙站间开行高铁动卧列车,京港、沪港间实现夕...
12条!广铁集团26趟复兴号智能动车组推出提质服务举措
对经停长沙南站的动车组列车,在供餐时段提供热链餐食。针对进港动卧列车,还全面升级列车卧具备品,被单、被套和枕套全部换新,坚持“一客一换”服务,同时向卧铺旅客赠送“U彩洗漱包”等精美实用的旅行用品,并在卧铺下方配置“四色”一次性拖鞋,提升旅客出行体验。中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品文图:通讯...
春运一线|温馨出行文明相伴,广铁列车员自排文明出行手势舞
据了解,广铁集团正不断完善“广铁U彩”服务品牌建设,不断开展“悦彩”标准服务礼仪培训工作,建立和实施“悦彩”标准服务礼仪机制,制定“悦彩”标准服务礼仪规范。统一动车服务礼仪标准,属全国铁路首创。精彩的演出过后,向诗敏和姐妹们就要各归岗位,投入紧张的春运工作当中。“大年三十,我将值乘前往成都的列车。”...
去年广铁集团发送旅客5.6亿人次,同比增长95.1%
去年广铁集团发送旅客5.6亿人次,同比增长95.1%记者从广铁集团获悉,2023年全年,广铁集团完成旅客发送56162.5万人,日均发送旅客153.9万人,与2022年同比增加27370.1万人、增长95.1%;与2019年同比增加2955.7万人、增长5.6%。此外,2023年,广铁集团积极实施基于客流实际、客票预售、候补购票和动态需求的运力调整...
广铁集团今年发送旅客破5亿!达历年峰值
今年1月15日,广深港高铁香港段恢复开行过港列车,开行对数历经数次调增,由复通初期的38.5对,增加至第四季度运行图的94对。复通以来过港客流快速增长,日均发送4.2万人。为确保人畅其行,提升旅客出行体验,8月14日起,广铁集团在福田至香港西九龙间推出“灵活行”跨境运输新产品,探索深港间公交化运输模式,取得良好反...
2023年广铁集团发送旅客5.6亿人
为进一步完善“广铁U彩”服务品牌建设,广铁集团先后组织广九客运段、广州客运段、长沙客运段开展“悦彩”标准服务礼仪培训工作,旨在建立和实施“悦彩”标准服务礼仪机制,制定“悦彩”标准服务礼仪规范,建设“悦彩”标准服务礼仪培训师资队伍,并首次统一动车服务礼仪标准,属全路首创(www.e993.com)2024年8月5日。“我们正从软件、硬件两手抓起,着力...
夕发朝至!京港、沪港间首开高铁动卧列车
送洗漱包,“悦彩之星”担当乘务员据广铁集团客运部负责人介绍,调图后广铁集团负责周五、周日从香港西九龙始发,周六、周一从北京西、上海虹桥始发的高铁动卧列车乘务工作。为做好客运服务,广铁制定了10余条客运服务提质措施,努力打造列车优质服务品牌。为做好京港、沪港高铁动卧列车服务工作,广铁集团组织对动车组列...
2024年春运1月26日开启 白云站设置多方向进站口
信息时报讯(记者陈子垤通讯员孙宇鹏胡靖)2024年春运1月26日开启,为期40天。记者1月25日从广铁集团了解到,面对今年春运全社会跨区域人员流动量将创历史新高的新形势,以及粤港澳大湾区客流集中的新特点,广铁集团提前谋划部署,做好运力供给、服务举措升级、强化设备检修,全力以赴迎战春运。
羡慕了!荔湾的老人,有这么多福利!
多宝街&广铁集团“文艺盛宴”送到家门口在多宝街道党工委的引导下,御景社区以创建基层党建示范社区为契机,结合社区内广铁集团退休老党员多的特点,联合广铁集团离退休部举办了以“银龄颂盛世,红心永向党”为主题的重阳文艺汇演,为社区老同志送上了一场家门口的“文艺盛宴”。
发送旅客破5亿!创客运历史记录
记者从广铁集团了解到,截至11月27日广铁集团今年发送旅客突破5.12亿人次,同比增长88.7%,较2019年增长5个百分点,创客运历史记录。精准开行打造区域路网更高效的运输广铁集团在全路首创客流态势感知“先知”平台、“一屏两表”客流监控体系、“一定三抓”营销工作法、“753”售票监控法等营销分析工具,实现客流监控...