四川航空服务遭用户吐槽,人性化服务亟待提升

在完全错过飞往墨尔本的航班后，蒋女士及时与四川航空沟通了这一情况，航空公司最终提供的解决方案是更改行程至悉尼，提供了8月2日和8月5日的两个航班选项。由于孩子的健康问题，蒋女士一家无法乘坐2日的航班，只能选择5日的航班。四川航空同意了这一更改，但只承诺提供至当天晚上的免费餐食和住宿，对于随后几日的...

四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

我本希望多花点钱来获得更舒适的飞行体验,所以购买了商务舱位,但面对这种突发情况,四川航空的客服并没有主动与我沟通,寻找解决方案。相反,当我寻求帮助时,他们建议我自费前往其他休息室。这种情况在我的飞行经历中是前所未有的,这也让我对川航的服务‘刮目相看’。”陆女士表示。据消费保平台数据显示,共收到...

四川航空发布涉及俄罗斯航线客票特殊处置方案

1.首次变更至2024年6月30日(含)前川航实际承运的相同航线航班,免收变更手续费,如有票价差额须补齐票价及舱位差额;2.再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。(二)退票在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。(三)变更、退票费豁免码:RU2403三、已办理自愿退票、变更...

四川航空:涉及中国台湾航线的客票可有条件免费退改

北京商报讯(记者关子辰牛清妍)4月3日,四川航空(以下简称"川航")官方微博发布川航涉及中国台湾航线客票特殊处置方案的通知,满足条件的客票可免手续费退票或变更。川航表示,退改的客票须在2024年4月2日(含)前使用876票证填开或换开(包括里程兑免客票),其行程涉及旅行日期须为2024年4月3日(含)至2024年5月5...

全日空加入,去日本直飞跌破1700!卡塔尔航空公务舱促销,确实是年度...

单人公务舱往返机票卡,2700元起,舱位为R舱,125%里程累计能飞欧洲的套餐,最低只要6200元,公务舱啊朋友们。57￥CZ8908Hmn53m6tvMP￥httpsm.tb/h.gDbv5ul东航单程次卡,700/1000元2档,可飞莫斯科或者布达佩斯。其中上海飞布达佩斯的对应的是1000元的套餐。

机票“买低退高”哪些航司可以办?注意这些约束条件

春秋航空、四川航空、海南航空等多家航司客服均表示暂无“买低退高”政策(www.e993.com)2024年11月22日。山东航空表示，虽然暂不支持“买低退高”政策，不过可以视情况提供优惠券补偿。中国国际航空也没有“买低退高”政策，不过其在2月2日推出了新的免费退票政策，向APP注册用户发放了两张国际及地区退票权益券，即每人每年有两次无理由免费退票...

最新!四川航空发布具体处置方案:免收退票手续费!

四川航空发布具体处置方案:免收退票手续费!4月30日凌晨,川航承运航班部分旅客接到了“与事实不符的航班取消”信息,造成部分旅客误认为所乘坐的航班取消而改变行程,为切实做好旅客票务服务工作,特发布相关客票特殊处置方案,具体如下:一、凡在2021年4月30日中午12时前购买川航实际承运(含代码共享航班),且航班日期...

深圳疫情四川航空退换票政策(2022年9月4日)

深圳疫情四川航空退换票政策(2022年9月4日)导语:为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,协助行程涉及深圳航线的旅客更好地安排出行计划,现调整上述航线客票特殊处置方案。一、适用范围(一)在2022年9月3日(含)前使用876票证填开或换开的国内客票(包括里程兑免客票);...

五一航班取消?四川航空紧急回应

今天上午,四川航空股份有限公司官微发布消息:今早(4月30日)有旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信,目前,公司正展开调查。当前,川航五一大假期航班均正常运行,旅客可按原计划正常出行,对给您带来的不便,我们表示诚挚的歉意。下午,官微再发消息称,4月30日凌晨,川航承运航班部分旅客接到了“与事实不符的航班...

四川航空接收其首架空客A350-900飞机

民航资源网2018年08月09日消息:中国最大的全空客机队航空公司——四川航空今天在法国图卢兹接收了其向AerCap租赁公司租赁的首架空客A350-900飞机,成为中国内地首家通过租赁方式运营这款全球最新最高效双发宽体飞机的航空公司。四川航空的A350-900飞机使用罗尔斯·罗伊斯遄达XWB发动机,采用共331座的舒适两级客舱布局,包...