四川航空投诉解决率8.3%,远低于行业平均水平

据消费保平台数据显示，共收到四川航空相关消费投诉337件，涉诉金额超58万，有效投诉解决率仅为8.3%，主要投诉问题集中在退改问题、服务态度差、霸王条款、航班延误等方面，其中退改问题以36.8%的投诉占比位居榜首，服务态度差次之，占比13.9%。乘客数据泄露引发诈骗案航司也被卷入风波？除了航班的退改签问题...

四川航空发布涉及俄罗斯航线客票特殊处置方案

1.首次变更至2024年6月30日(含)前川航实际承运的相同航线航班,免收变更手续费,如有票价差额须补齐票价及舱位差额;2.再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。(二)退票在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。(三)变更、退票费豁免码:RU2403三、已办理自愿退票、变更...

四川航空服务遭用户吐槽,人性化服务亟待提升

据消费保平台数据显示，共收到四川航空相关消费投诉337件，涉诉金额超58万，有效投诉解决率仅为8.3%，主要投诉问题集中在退改问题、服务态度差、霸王条款、航班延误等方面，其中退改问题以36.8%的投诉占比位居榜首，服务态度差次之，占比13.9%。乘客数据泄露引发诈骗案航司也被卷入风波？除了航班的退改签问题及...

四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

根据消费保平台的最新数据,与航空公司相关的投诉总计达到8270件,累计涉诉金额超过1634万元。在这些投诉中,整个航空行业的投诉解决率相对较低,仅为12.09%。特别值得关注的是,四川航空,作为国内四大地方航空公司之一,同样面临着服务质量方面的挑战。消费保平台收到与该航空公司相关的消费者投诉达337件,而其投诉解...

四川航空:涉及中国台湾航线的客票可有条件免费退改

四川航空：涉及中国台湾航线的客票可有条件免费退改北京商报讯（记者关子辰牛清妍）4月3日，四川航空（以下简称“川航”）官方微博发布川航涉及中国台湾航线客票特殊处置方案的通知，满足条件的客票可免手续费退票或变更。川航表示，退改的客票须在2024年4月2日（含）前使用876票证填开或换开（包括里程兑免客票...

四川高温推迟开学,学生机票怎么办?航空公司通知...

根据四川省教育厅推迟开学要求,为协助受影响旅客更好地安排出行计划,南方航空对涉及四川省各机场进出港航班客票进行特殊处理(www.e993.com)2024年11月26日。符合条件的客票,首次变更至2022年9月25日(含)前相同航程的南航实际承运航班,免收变更手续费,在有同等级物理舱位的情况下,免收票价价差,如跨物理舱位须补齐票价差额。退票则按客票使用条件办...

四川航空回应“航班取消短信”

五一准备出去玩,航班突然取消了。今天上午,四川航空股份有限公司官微发布消息今早(4月30日)有旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信,目前,公司正展开调查。下午,官微再发消息称,4月30日凌晨,川航承运航班部分旅客接到了“与事实不符的航班取消”信息,造成部分旅

深圳疫情四川航空退换票政策(2022年9月4日)

1.可变更至2022年10月31日(含)之前川航实际承运的相同航线航班,免收一次变更手续费,如有票价差额须补齐票价及舱位差额;2.如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。三、已办理自愿退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

航班大面积取消?四川航空回应了

对此,四川航空多次回应称,川航“五一”大假期间航班均正常运行。对于旅客收到航班取消不实短信,导致部分旅客行程临时调整,出现改签、退票的情况,川航决定为受此影响的已办理退改签业务的旅客提供免费机票退改签服务。“五一”航班大面积取消?网友慌了!

非常试乘报告:四川航空A350首航经济舱体验|仕线

本来驾仕派希望升级到头等舱(实际就是商务舱),不过此次四川航空直接将所有头等舱锁位不进行销售,我们只能选择经济舱了。据驾仕派观察,这次高级舱位、前排舱位很多都是白金卡和川航的邀约乘客,而经济舱也有不少飞客KOL。另外,我先前打算选择靠窗的座位便于拍照,结果在提前值机的APP上一看,全部被选完,最后只能选一个...