携程怎么转人工服务

**一、电话转接**首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到...

【电商周报】11月第一周:双11全网GMV突破8450亿 字节跳动发布反腐...

11月5日,在持续拓展亚洲国家的同时,京东快递国际还进一步拓展了大洋洲、南美洲及北美洲国家的快递寄递服务,目前,京东快递国际已完成三大洲13个国家的快递寄递服务,包括澳大利亚、新西兰、巴西、阿根廷、巴拿马、哥伦比亚、玻利维亚、厄瓜多尔、秘鲁、乌拉圭、智利、委内瑞拉、苏里南等国家,这些国家的消费者都将能够收到来自中...

携程再改进机票产品:开通7*24小时售后服务通道

1．推出“普通预订”按钮。“普通预订”中，用户可以方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。2．产品信息明细和辅助表达做得更显眼，充分尊重用户的选择权和知情权。选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。3．继续强化升级我们的售后服务。为及时听到用户反馈，携程机票已开通专门的售后服务通道，7x24小时为消费者...

在线旅游平台订机票测评:携程航空服务丰富

客服:去哪儿可一键接入人工服务,携程和飞猪较难联系携程旅行网的客服入口位于任务栏,十分显眼。提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供24小时客服服务。飞猪的客服按钮位于机票页面右上角下拉菜单内,不够显眼,提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供客服热线电话。同程旅游的客服入口位于任务...

携程提交服务升级整改报告 承诺机票退改签不收取额外费用

携程保证火车票退票改签政策与铁路12306保持一致,退改签不收取任何额外费用。网约车:接机服务承诺专车迟到赔付针对网约车接送机服务,携程承诺,国内专车司机迟到,最低赔付订单金额30%,最高赔付200%;如因司机迟到误机,携程承担机票的直接损失。此外,携程用车严禁一切司机爽约行为,如司机爽约,携程为客人退一赔一。产品...

携程人工智能再次服务春运 预计服务近亿人次出行

而在为春运提供服务保障的企业中,携程也再次把人工智能等新技术运用到旅客服务上来,持续40天的时间里,预计将服务近亿人次出行(www.e993.com)2024年11月22日。据介绍,继2018年春运之后,携程再次上线“春运版”深度神经网络客服机器人。对于在机票、酒店、旅游度假等多种预订方面的“入门级”问题,旅客可在平均一到两秒的时间内收到回复。这将成为...

携程孙洁:携程4万员工24小时服务不能中断

其表示携程的全体4万名员工为全球的客户24小时7天的服务是不能中断的。包括九寨沟有地震,台湾有地震,拉斯维加斯有枪击,几秒钟之后马上就要知道客户分布在哪里,几分钟以后我们必须联系到客人或者通过微信,或者通过电话,一定要知道客人的安危情况。然后我们会联系当地的酒店,打开酒店的大门,让我们的客人有避难所。第二...

携程推出“全程X计划”机票退改签不收额外费用

据记者了解,此次服务升级中,携程在行业内创新服务标准,如实展示真实机票退改规则的同时,绝不收取退改签之外的其他费用;如发生供应商违规行为,携程将向旅客额外赔偿原购机票款的三倍。同时,包括携程旅游度假部门在内多部门,将贯彻实行“先行赔付”机制,以最大限度地保证用户的权益。

携程推出24小时服务

目前携程在国内外机票、国内外酒店,以及商旅服务、各目的地自由行与团队游等方面,都提供不同层次的24小时服务,涵盖查询、预订、出票、退改、onlinechat、紧急救援、航变通知、投诉处理等方面。用户无论在境内的拉萨圣地、黄山山顶、三亚海滩,还是境外的巴厘岛、澳大利亚、日本,都能24小时找到相关服务人员,进行咨询、协...

端午旅运旺季近 携程24小时服务备受重视

目前携程在国内机票、国际机票、国内酒店、海外酒店、商旅服务、各目的地自由行与团队游,都提供不同层次的24小时服务,多数涵盖查询、预订、出票、退改、online??chat、紧急救援、航变通知、投诉处理等层面,这些服务的深度与广度都远超过竞争对手。用户无论在境内的拉萨圣地、黄山山顶、三亚海滩,还是境外的巴厘岛、...