春节期间,菜鸟裹裹不涨价,160多个城市正常发快递

菜鸟裹裹是菜鸟网络旗下的自营快递品牌，用户可以通过“菜鸟裹裹寄快递”小程序在线下单，实时获悉具体区域的服务情况。除了除夕下午和大年初一当天之外，菜鸟裹裹还将继续提供免费上门揽件等服务。这些城市包括北上广深杭、哈尔滨、昆明等城市，覆盖了大部分的一二线城市和部分三四线城市。菜鸟裹裹的这一举措，无疑是给广...

菜鸟“归巢”,困境难消

而菜鸟在“是否送货上门”一事上，确实未能进行妥善处理。新规的实施，也将快递、菜鸟驿站以及用户之间的矛盾推出水面。搜索网上公开投诉平台我们发现，以“菜鸟驿站”、“菜鸟裹裹”为关键词检索到的投诉案例累计超过5.4万件，其中不乏“快递丢失”、“菜鸟工作人员拒送、拒寄快递”、“快递破损拒绝赔付”等投诉。据...

估值“腰斩”后,菜鸟回娘家!

“每次快递都不能送货上门,全部进入菜鸟驿站,已经拒绝放入菜鸟,还是会分进去。”“因为身体不适,正好菜鸟驿站有送货上门的服务,于是9月18日联系菜鸟客服请求菜鸟上门送货,官方客服承诺当日晚八点前送货,结果当日未收到。9月19日驿站来电话以没人送为由要求我自己去取件,态度极差,说无论如何都不给送。菜鸟明明有...

阿里明确物流战略升级:收购菜鸟股权,加大全球物流扩张

在国内的淘天集团,菜鸟速递与天猫超市的组合过去一直是品质物流的创新地。送货上门、半日达等服务都是从这里孵化。未来随着菜鸟驿站的末端服务和菜鸟裹裹逆向物流深度与淘天协同,将带来淘宝天猫购物体验的显著变化。在阿里巴巴国际数字商业集团,菜鸟支持速卖通开展的全托管、半托管、5日达等服务目前已处于行业领先水平。...

三轮车成三人推车、塑料筐变雪橇快递车 菜鸟小哥全力保障年货的揽...

在河南郑州、在浙江杭州等地，快递员同样坚守岗位，冒雪卸车、揽收和配送快递，保障基础的快递服务。（在湖北荆州，快递员铲雪破冰、把三轮车变成三人车，推车前行）目前，在消费者服务方面，菜鸟速递、菜鸟裹裹等也在通过物流详情、客服主动监控外呼等方式，提醒消费者包裹揽收、送达动态，让消费者更放心。

我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...

蒋先生所住的江南名邸小区位于闵行区高兴路上,该小区的不少快递都是由同在高兴路的菜鸟驿站上海南莘菜市场A8号店进行配送(www.e993.com)2024年12月19日。关于这一家菜鸟驿站,我已经多次打电话给淘宝和菜鸟裹裹客服。”蒋先生告诉记者,一开始,即便他在淘宝上设置了“送货上门”,快递却依然被丢在菜鸟驿站,他多次与菜鸟客服热线沟通,驿站才开...

今年首笔投资!菜鸟又出手了

数据显示,2023年财政年度,菜鸟通过国内物流业务触达国内约7.45亿消费者。在国内市场上,菜鸟提供供应链及品质快递业务——后者包括品质快递(菜鸟速递)及逆向物流服务(菜鸟裹裹)等。据灼识咨询的资料,品质电商物流,指的是用高标准仓库或具有时效性快递,并承诺送货上门的电商物流服务。按2022年收入计,菜鸟是中国第三大...

逼疯快递员的送货上门,谁来背锅?

一种是快递公司和菜鸟驿站这类代收点合作,快递员只需要分拣好快递之后,将快递一律拉到代收点,由代收点的人进行入库和整理。这种情况下,快递员拿的是固定工资,承担的,实际上是分拣员和送货员的工作。另一种,则是快递员挨个送货上门,这种一般是附近没有菜鸟或者是快递公司和驿站没有合作。这种情况下,快递员需要单...

砸了270亿仍上市梦碎,国内口碑直线下降的菜鸟,竟在靠海外赚钱

菜鸟便坐不住了!为了弥补短板,2023年6月28日,万霖在2023年全球智能物流峰会上宣布,“菜鸟将推出自营的“菜鸟速递”快递服务,并承诺一定送货上门。据统计,菜鸟速递在全国拥有5千多家终端站点、7千多条运输线路和57个分拨中心。不仅如此,为了满足消费者的退换货需求,菜鸟还推出了“菜鸟裹裹”,而且涵盖了揽收、...

福州陈女士怒了:根本没接到!

首先可以和快递企业客服直接沟通如果问题还是得不到解决还可以向12345市民热线或12305邮政行业专项申诉热线进行申诉维权你支持送货上门?还是存放菜鸟驿站?欢迎在评论区留言记者江海文/摄新媒体编辑徐强监制兰超危砖黄福州晚报新媒体出品,载请注明出处...