商贸社服行业周报:淘宝全量上线退货宝服务 拼多多降低先用后付...
淘宝全量上线退货宝服务。9月12日,淘宝正式面向所有淘宝天猫商家全量上线退货宝服务。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。
火蝠周报 | 淘宝直播限免技术服务费;拼多多下调店铺保证金!
商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。商家日常...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
网友们都主动分享了被拼多多客服“宠粉”的经历:物流慢了,直接返券;商品问题,包赔;复杂的流程问题,客服从头盯到尾;商家处理问题不积极,客服直接“上强度”跟进...一句话,只要拼多多客服介入,事情就稳了。拼多多的客服究竟是怎样“宠粉”的?又能否给到全行业一些启发?我们从几组真实用户的618消费体验中,大概可以窥...
拼多多翡翠毛货可以退货吗,关于拼多多翡翠毛货退货问题,你需要...
1.拼多多的售后服务退换货政策根据拼多多的快手规定,消费者可以在签收商品后的直播7天内提出退货申请。如果商品在运输过程中损坏,拼多多将全额退款给消费者,无需返还商品。然而,对于珠宝等特殊物品,由于其价值较高和特殊性质,拼多多通常要求消费者提供相关证据(如鉴定报告等)才能受理退货申请。2.翡翠的毛料特殊性...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
买家有时候拍下就会以拍错了、不想要了等理由申请退款,这个时候我们主要注意两个问题:退货说明和运费说明。①同意买家退货前,说明退货要求、地址等。在详情页/退货地址/快递包裹里提醒买家:退换货须知。举个例子:衣服必须没洗过,裤子不能开扣,防伪码不能刮开,保证吊牌完好,赠品需要寄回、不影响二次销售。本店...
拼多多这是被淘宝彻底逼急了,竟然用上这种招数
对于高净值人群,淘宝能提供的许多服务,“更年轻”的拼多多则无法提供(www.e993.com)2024年10月12日。比如88VIP的大额券、品牌商品折上95折、无限次退换货包运费、娱乐会员权益,以及晚发货自动赔付等。前几天拼多多的“炸裂”财报,让不少人又唱起电商王者易主的调子,但商家清楚,核心用户也明白,拼多多华美的袍子下,跳蚤越来越多。
阿里内部讲话引爆网络 退货宝“解放”千万商家,终于干件实事!
那么,“退货宝”是什么呢?根据阿里官方的解释:消费者只需购买带有“退货宝”标识的商品,并在商家发货后的90天内申请退换货(包括退货退款和换货等),如果最终退换货申请成功,消费者便可享受到退换货首重运费的保障(不包含包装费用、货损费用等其他额外费用,最高可达26元)。淘宝官方指出,“退货宝”将为...
被拼多多逼退:淘宝京东同时支持“仅退款不退货”
京东在规则中称,审核结果分为同意申请、拒绝申请、不退货退款、不退货补发新品、线下补发新品、待消费者反馈、友好协商。若消费者申请退货、换货、维修的,商家超48小时未审核,则系统自动审核通过;如消费者申请补发商品、仅退款、优鲜赔,商家超48小时未审核(优鲜赔商家需在工作时间6小时内审核),则系统自动按消费者实...
京东、淘宝、拼多多全面拥抱仅退款,京东新增退款不退货执行标准
除淘宝外,京东也对《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订,新增了用户退款不退货的执行标准(12月29日生效),同时交易纠纷也新增支持用户仅退款,而此前京东消费者仅能申请换货和退货退款。至此,国内三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营。京东指出,商家交付给消费者的...
南都电商观察|辛巴快手直播被封;交个朋友所销月饼涉嫌造假
据悉,对于订购了退货宝的商品,消费者在商家订单发货后90日内申请退换货且最终退换货成功的,将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,且最高为26元)的保障。3、偏远地区纳入“包邮区”!拼多多免除商家偏远地区订单物流中转费近日,拼多多“百亿减免”计划再推重磅福利。