赣州机场如何让截载时间再缩短5分钟
为提高托运行李效率,赣州机场实施了托运行李提前装载,将过去航班截载后托运行李统一转运至机位的做法,调整为行李分拣装满1辆~2辆斗车即摆渡、装机,最后一辆行李车待航班截载后再发车,不因晚到旅客行李耽误整体行李装载,确保航班放行正常。对晚于原截载时间接收的旅客托运行李,值机员第一时间通知监装监卸,系上加急行李标...
东航地服李昕蒙:五一假期,我们单日服务中转旅客超万人
结合自身的岗位成长经历,李昕蒙以“从专一工作开始、逐步拓展能力边界”的方式帮助青年员工成长。对于年轻同志,先让他们从引导国内中转旅客的基础工作开始,了解中转业务的全流程、熟悉机场不同的中转路线,随后再进一步拓展业务领域,学习值机、改签等工序,最终做到工作“独当一面”。如今,团队已有近90%的员工能够独立承接...
东航地服李昕蒙:单日服务中转旅客超万人
每个工作日,李昕蒙和他的同事都要在卫星厅和航站楼之间往返奔波数十次,面对面或间接服务旅客超千人,从事包含引导中转旅客下机、过海关、值机,搭乘上前往下一个目的地航班在内的“一条线”“全流程”服务;对于错过中转的旅客,还要协助其办理退改手续、安排食宿。多年来的工作经历和经验,让东航地服中转团队成员对...
津兴城际高铁开通运行多日 乘务团队倾情打造优质服务:温馨服务让...
考虑到大兴机场站换乘飞机旅客较多,她详细模拟列车终到大兴机场站后旅客出站、换乘的走行路线,认真研究国内外出发分别在哪里值机等问题,并绘制简洁清晰的流程图,努力做好服务引导工作,满足旅客差异化出行需求。一天乘务工作下来,已经很劳累了,而旅客的到达并不是包碧云服务的终点,她还经常为了完善应急预案、整理当天积累...
岳阳机场从严从实做好当前疫情防控工作
严格按照民航局疫情防控指南要求,落实消毒流程、消毒频次、消毒标准,每日开展一次值机、廊桥、厕所、电梯、手推车、商业、餐饮、安检、候机、垃圾清运点、停车场等高频次接触区域的消毒消杀工作,做好消杀台账登记。制定完善重点航班保障脱消及垃圾转运进行严格控制流程图,明确保障程序。对保障完疫情航班后的员工要求统一在...
关于印发《黑龙江省防控新冠肺炎传染病防治监督工作指南》等的通知
5.医护人员三级防护(www.e993.com)2024年11月20日。可能发生血液、体液和分泌物等喷溅时加戴防护面屏(罩)。应当制定医务人员穿脱防护用品的流程;制作流程图和配置穿衣镜。配备熟练感染防控技术的人员督导医务人员防护用品的穿脱,防止污染。6.加强物表消毒,做好记录。7.疑似患者和确诊患者应当分开安置;疑似病例应进行单间隔离,确诊病例可多人安置...
...组关于印发广东省客运场站及交通运输工具新冠肺炎疫情防控工作...
1.各单位在复工前分批次开展全员知识培训(包含单位后勤工作人员),对不同岗位的培训要有针对性。同时做好复工前防控物资准备,包括防护、消毒等用品,对每个员工做到“八个一”:一个健康档案,一测体温,一戴口罩,一设观察室,一致电(发现发热者致电医疗机构),一开展爱国卫生运动,一次健康教育,一强化人文关怀。
国航地服部认真做好十一黄金周航班保障工作
图5:10月2日繁忙的值机柜台。摄影:张敏为了做好国庆期间的航班保障,合理安排好禁航与节日高峰的旅客服务工作,国航地服于6月22日成立了国庆保障领导小组,设立了运行控制组、载重平衡组、旅客服务组、行李服务组、站坪服务组、安保宣传组、专包机保障组八个专项工作小组,明确了各组的职责。同时,地服根据公司下发的...
阿拉善机场推出小机场“行李早托运”服务举措
“早到旅客”保障流程图阿拉善机场结合现有保障流程,建立“早到旅客”值机托运流程,增设值班柜台,实现旅客“即来即办”,切实让旅客真正感受到“服务流程再造”后的便捷性。旅客到达机场即可办理乘机手续,如旅客需办理行李托运,值机员正常为旅客办理行李托运,做好旅客信息登记,将旅客行李放置“早到托运行李存放区”,待...
通辽机场全力打造问询优质服务链条
图:问询人员在保障特殊旅客摄影:李嘉琪着眼服务细节,完善机制建设。优化特殊旅客服务沟通机制,畅通从值机接收、填写特殊旅客单、与地服人员交接的信息通报流程。及时掌握通辽机场旅客服务平台微信小程序中特殊旅客预约信息,开展后续保障工作。建立与英语旅客/聋哑旅客高效交流机制。要求问询人员掌握基本手语,遇到聋哑旅客可使...