永辉“学习胖东来”调改店首进福州长乐,变化之大令人惊叹

11月1日，永辉超市长乐万星店历经一个多月调改恢复营业，这是永辉在长乐第一家“学习胖东来”自主调改的门店，此次调改借鉴了胖东来的先进文化与管理模式，结合了永辉超市的经营实际，融入了长乐市民的消费喜好，从购物环境、商品品质、服务标准、员工待遇等多个方向进行了升级。尽管开业当天赶上台风暴雨，但长乐市...

150亿销售额的胖东来超市,为何成了6A级景区?

能做到这一点，靠的可不是运气，而是胖东来极高的服务标准。于东来曾说过，“胖东来不是零售企业，而是服务企业。”无论是顾客的购物体验，还是商品的售后服务，胖东来都走在了行业前列。正是因为这种服务理念，胖东来才能在竞争如此激烈的市场中脱颖而出。“帮扶”其他超市，胖东来的社交责任感胖东来不仅在自...

胖东来各部门服务标准(太全了)

后勤对外窗口服务标准

名创优品想救永辉,恐怕还得把胖东来“收”了

除了产品，更重要的是服务。服务是胖东来的“灵魂”，而长期以来，永辉超市在服务上备受诟病，很多消费者直言逛超市时体验感很差：工作人员聚集在一起聊天，不管顾客、不买推荐的产品被阴阳怪气、让多套个袋子被拒绝…永辉学习胖东来，从服务标准、管理方式、奖励机制等方面入手，短时间内也有了焕然一新的感觉。只...

创造体验价值(上):乔布斯和舒尔茨都强调的用户体验是什么?

所以,"好的"用户服务已经死了,且它是致命的。这一结论已在大润发和永辉超市的没落,与胖东来和奥乐齐的兴盛形成鲜明对比;5A景区的淡旺之分与迪士尼和乌镇永不落幕的旺季对比中得以佐证;也在亚朵酒店、宜家卖场这些持续创新得以强化。▲图片来自乌镇

四川首家永辉“学习胖东来”调改店今日开门迎客

今日,永辉超市位于成都东大街东大路段泰合国际财富中心负一楼的锦江文华广场店重新开业,据悉这是永辉超市在四川首家“学习胖东来”自主调改的门店(www.e993.com)2024年11月27日。超市开业即迎来客流高峰,店内人头攒动,从创新的购物环境到丰富的商品选择,每一处细节都透露着永辉“学习胖东来”调改店对品质和服务的追求。

滨州无棣:打造“胖东来”式政务服务超市

打造“胖东来式”政务服务,服务走“新”更走“心”。一是打造“定制+精准”审批服务新模式。创新打造“金牌管家”服务团队,为省市县重点项目及春季集中开工项目“一对一”绘制全景节点审批流程图,分包干部精准对接服务企业,确立“一对一”对接机制,帮助企业摸准痛点、解决难点。

永辉超市自救三部曲:靠复制胖东来?如何避免另一个苏宁易购?

但柏文喜也强调,胖东来的模式以其精致的服务和对顾客体验的极度重视而闻名,这种模式在单一城市和少数门店中容易实施,因为管理和文化可以保持一致,顾客群体也相对集中。不过,将这种模式复制到全国连锁商超则面临诸多挑战,包括如何保持服务标准的一致性、如何让员工接受和内化胖东来的企业文化、以及如何平衡个性化服务与规...

被胖东来爆改三个月后,“拿来主义”救不了步步高

而在服务能力方面,刘葳蕤回忆,当时胖东来培训了半个多月,涉及服务标准、消防安全、形象管理等。他举例,比如会要求火警报警器响起后,必须3分钟之内到达现场,会有人专门按响后反复测试。比如要求员工工作时间戴上工牌,男士别留长发等。一系列调改下来,的确改变了刘葳蕤的工作态度。以往没有事,他就会找地方休息,但...

对标胖东来实体零售转型升级向何方?

胖东来的成功经验能否复制推广,传统零售企业应该向胖东来学什么?姜星表示,胖东来建立了十大类、数百项的标准,尤其是商品品质标准和服务标准值得其他商超企业学习。同时,胖东来将所有管理标准上墙,既便于员工对照执行,又方便顾客监督实施;明确的行为奖惩制度与员工晋升、评级相结合,鼓励员工发挥主观能动性,主动提出标...