重庆市消费者权益保护委员会(2023年度)

单位名称重庆市消费者权益保护委员会??法定代表人????????国家事业单位登记管理局制??填表人:王皓????联系电话:17891915727??报送日期:2024年02月27日

邮储银行北京分行 开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

一方面,组织网点做到“三个上”厅堂布置工程,包括:海报口号上屏、教育宣传材料上架、金融知识宣传片上映,并悬挂活动条幅,网点内设置公众教育区、投诉电话及投诉流程图提示等,充分发挥网点阵地的辐射带动作用;另一方面,组织“金融高管讲消保”“消费者权益保护特别直播”“五进入户外宣传”等形式多样、内容丰富、各具特色...

答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(市场监管总局令第20号)第十五条规定,“投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:……(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”。市场监管总局以部门规章形式将不以生活为目的的投诉行为排除在受理范围之外。...

小米汽车被曝多起退订投诉,锁定配置等于锁定订单?专家解读

“发布会上讲七天无理由退订，还放出了一张消费者从支付到锁单到排产，以及交付的全套流程图，并未提醒锁定配置就是锁单。”林先生说。记者联系到的一位广东中山的消费者也同样表示，不清楚锁定配置就是锁定订单不退款，也没有再次确认或二次确定支付，自己是被误导了。记者在各社交平台看到，部分消费者指出，自己...

小米汽车被曝多起退订投诉,定金不退是否存在问题?

记者联系到的采访对象认为,付款完成后,页面弹出的“锁定配置”字样具有误导性,也没有设置再次验证确认的流程,一定程度上侵犯了消费者权益。相关法律人士表示,小米汽车设置的关于定金退换的方式没有侵犯消费者合法权益。无论消费者还是经营者,都应当了解规则,遵守规则,提高法律意识。但还是建议在不侵犯双方合法权益的基础...

3??15年度报告 | 四川:盯短板促提升 破解基层维权难题

四川省消委会积极履行《消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》赋予的公益性职责,积极化解消费矛盾,加强消费纠纷调处(www.e993.com)2024年11月25日。2023年,四川省各级消委组织共受理消费者投诉68569件,解决66841件,投诉解决率97.48%,为消费者挽回经济损失4895.38万元。“在日常消费投诉处理过程中,由于无具体的操作细则,也缺乏体系的工作...

人民银行六安市中心支行金融消费者投诉受理处理服务流程和办事...

三、服务流程(详见附件:金融消费者投诉受理处理工作流程图)1.投诉金融消费者拨打12363金融消费权益保护投诉咨询电话。2.接听中国人民银行各省级分支机构12363投诉咨询电话呼叫中心统一接听,录入“中国人民银行金融消费权益保护信息管理系统”。3.受理能够当场答复是否受理的,应当当场答复;不能当场答复的,应当于收到...

切实维护消费者权益 !中国广告协会发布《网络直播营销售后服务...

在“售后服务一般原则”部分,《规范》要求网络直播营销的全流程切实维护消费者权益:充分保障消费者知情权、选择权和隐私权等合法权益,严格履行产品责任,严把直播产品和服务质量关,依法依约积极兑现售后承诺,建立落实投诉处理、退换货和退款制度;加大对各类侵害消费者权益行为的打击力度,切实维护网络直播营销行业秩序。

关于《公共航空运输服务消费者投诉管理办法(修订征求意见稿...

为满足新形势下消费者权益保护工作需求,进一步完善投诉管理工作机制,民航局运输司对《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》进行了修订,现面向社会公开征求意见。任何单位和个人如有意见和建议,请于2020年10月23日前反馈至邮箱:xl_liu1@caac.gov。

汽车之家汽车服务投诉平台上线:逾38000家商户响应入驻

汽车服务投诉平台使用流程图汽车之家作为汽车行业互联网媒体平台,将通过“汽车服务投诉平台”使汽车消费者与商家更紧密地联系在一起,让消费者和商家之间的沟通走上快车道,助力汽车行业完善服务体系、提升服务质量,促进客诉问题的及时处理,最终为消费者提供更好的车生活服务。