“金融消保在身边 保障权益防风险”-渤海银行青岛分行积极开展...
一是通过营业网点LED宣传屏播放宣传口号,在厅堂内布置主题海报、横幅、单页等宣传品,设置客户意见箱、意见簿,公示投诉电话、投诉处理流程图,通过电视机滚动播放主题宣传视频,并在自助设备上发布3.15活动主题海报等宣教信息;二是在公众教育服务专区摆放“金融伴我成长”、敬老服务手册读本,由厅堂人员担任金融知识讲师,向前...
维护金融环境稳定 保障消费者合法利益邮储银行北京分行开展“3...
一方面,组织网点做到“三个上”厅堂布置工程,包括:海报口号上屏、教育宣传材料上架、金融知识宣传片上映,并悬挂活动条幅,网点内设置公众教育区、投诉电话及投诉流程图提示等,充分发挥网点阵地的辐射带动作用。另一方面,组织“金融高管讲消保”“消费者权益保护特别直播”“五进入户外宣传”等形式多样、内容丰富、各具特色...
厘清“监管账” 化解预付“老大难”
以江苏省为例,今年上半年该省消保委系统收到预付卡消费投诉1340件,涉及预付卡消费投诉的舆情信息有41757条,预付卡消费投诉数量之多引人关注。民之所盼,政之所向。为破解预付卡消费引发的民生难题、消除群众心中的消费疑虑,北京市朝阳区创新监管模式,厘清了各行业主管部门的“监管账簿”,让预付卡消费投诉不仅有人...
维护金融环境稳定 保障消费者合法利益邮储银行北京分行开展“3...
一方面,组织网点做到“三个上”厅堂布置工程,包括:海报口号上屏、教育宣传材料上架、金融知识宣传片上映,并悬挂活动条幅,网点内设置公众教育区、投诉电话及投诉流程图提示等,充分发挥网点阵地的辐射带动作用。另一方面,组织“金融高管讲消保”“消费者权益保护特别直播”“五进入户外宣传”等形式多样、内容丰富、各具特色...
消费金融机构ESG实践报告(2023)
消费金融机构同样注意到ESG理念对市场带来的正面影响,在提振消费、释放内需的大基调下,逐步着手在乡村振兴、普惠金融、消保等领域进行ESG布局,尝试挖掘新场景消费潜力。马上消费金融作为行业内首家发布《企业社会责任(ESG)报告》的持牌消费金融机构,在过去的八年运营中主动将节能减排、乡村振兴、普惠金融、消费者保护等...
消保中心简介
答:消费者可以直接拨打968133全省统一服务热线咨询投诉;也可以通过邮寄、电子邮件向各消保中心书面提出投诉;还可以到各消保中心指定接待场所面谈提出投诉(www.e993.com)2024年7月26日。三、银行业保险业消费纠纷调处工作流程图1.财产安全权。2.知情权。3.自主选择权。4.公平交易权。5.依法求偿权。6.受教育权。7.受尊重权。8.信息安全权。
民生银行深圳分行持续开展消保行动,维护消费者金融权益
活动期间,民生银行深圳分行全营业网点齐上阵,利用电子海报机、LED屏等播放宣传活动口号和海报,精心布置公众教育区,摆放统一制作的宣传折页、风险提示、投诉流程图等,充分体现“民生消保在行动”IP。同时,在各营业网点开展微沙龙知识讲座活动,向客户进行宣教讲解,普及金融知识,充分宣传“金融消费者八项基本权利”“...
...消费者权益、提供优质金融服务——中行长兴县支行“3.15”消保...
中行长兴县支行始终将消费者权益保护工作列为工作首位,始终致力于维护消费者权益,严格贯彻落实监管要求,积极履行社会责任,创新宣传形式和内容。近日,该行通过厅堂张贴消保维权流程图以及展示权益册帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,不断提高金融消费者的风险防范意识,构建和谐银客关系,努力开展消保...
合肥市市场监管局公共服务指南_合肥市市场监督管理局
六、服务流程1.分流交办。12315工作机构负责统一接收投诉举报,并及时分送有管辖权的下级市场监督管理部门或者同级市场监督管理部门其他机构、药品监督管理部门、知识产权行政部门处理;12315工作机构收到明显不属于市场监督管理部门职责范围的投诉举报的,可以直接告知公众依法向其他部门或者通过其他渠道提出,不再分送,同时做...
交通银行新疆维吾尔自治区分行:消保服务再上新台阶
其次,对客户投诉的处理流程、部门职责、处理时效及事后分析改进等做出明确规定,在网点设置消保投诉电话和处理流程图,全行自上而下完成了涵盖营业网点、电话银行、门户网站、在线客户、信访等所有投诉平台,并对投诉及服务问题进行积极整改。同时,通过信息管理平台,通过各类监控,对客户信息收集、使用、保管、销毁等方面进行...