灞桥区市监局:打造基层消费维权服务品牌,全力维护消费者合法权益
以消费维权“1264”工作模式为统领,制定了《消费投诉举报处置〈重点时段日办结〉制度(试行)》《消费投诉举报处置工作流程图》,将分散受理处置转变为集中受理处置,实施专人负责,闭环管理。依托工作室这一平台,辐射带动其他5个基层监管所和1个综合执法大队同步开展消费投诉举报处置工作,实现全局消费维权工作“一盘棋”统筹...
重庆市消费者权益保护委员会(2023年度)
单位名称重庆市消费者权益保护委员会??法定代表人????????国家事业单位登记管理局制??填表人:王皓????联系电话:17891915727??报送日期:2024年02月27日
邮储银行北京分行 开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
一方面,组织网点做到“三个上”厅堂布置工程,包括:海报口号上屏、教育宣传材料上架、金融知识宣传片上映,并悬挂活动条幅,网点内设置公众教育区、投诉电话及投诉流程图提示等,充分发挥网点阵地的辐射带动作用;另一方面,组织“金融高管讲消保”“消费者权益保护特别直播”“五进入户外宣传”等形式多样、内容丰富、各具特色...
小米汽车被曝多起退订投诉,定金不退是否存在问题?
记者联系到的采访对象认为,付款完成后,页面弹出的“锁定配置”字样具有误导性,也没有设置再次验证确认的流程,一定程度上侵犯了消费者权益。相关法律人士表示,小米汽车设置的关于定金退换的方式没有侵犯消费者合法权益。无论消费者还是经营者,都应当了解规则,遵守规则,提高法律意识。但还是建议在不侵犯双方合法权益的基础...
小米汽车被曝多起退订投诉,锁定配置等于锁定订单?专家解读→
“锁定配置”页面(央广网发受访者供图)林先生告诉记者,他在3月28日晚上看了首款小米汽车发布直播,雷军在发布会上表示,定金5000元,支付之后7天可以退订,之后就锁单排产。“发布会上讲七天无理由退订,还放出了一张消费者从支付到锁单到排产,以及交付的全套流程图,并未提醒锁定配置就是锁单。”林先生说。
重要规定发布!事关金融监管总局、证监会
3.国家金融监督管理总局牵头建立统一的金融消费者投诉举报流程和标准体系(www.e993.com)2024年10月2日。国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会按分工落实或督促相关机构落实投诉举报处理主体责任,依法查处侵害金融消费者合法权益的行为。(三)行政执法与刑事司法衔接机制。1.国家金融监督管理总局与公安部、最高人民检察院建立行政...
国务院关于印发“十四五”市场监管现代化规划的通知
——坚持以人民为中心。将增进人民福祉作为市场监管工作的出发点和落脚点,围绕人民群众需求,坚守质量安全底线,强化消费者权益保护,提升市场监管领域政务服务水平,不断增强人民群众获得感幸福感安全感。依靠人民推进监管,自觉接受人民监督,形成市场监管社会共治合力。
【315特刊】 消费者权益保护法解读 第三章 经营者义务(下)
文档是用来描述程序的内容、组成、设计、功能规格、开发情况、测试结果及使用方法的文字资料和图表等,如程序设计说明书、流程图、用户手册等。音像制品、计算机软件等数字化商品,在拆开其密封的包装后或者从互联网上下载完毕即可使用,而消费者的使用,比如欣赏或者复制音像制品、安装计算机软件,并不会对音像制品、计算机...
人民银行六安市中心支行金融消费者投诉受理处理服务流程和办事...
三、服务流程(详见附件:金融消费者投诉受理处理工作流程图)1.投诉金融消费者拨打12363金融消费权益保护投诉咨询电话。2.接听中国人民银行各省级分支机构12363投诉咨询电话呼叫中心统一接听,录入“中国人民银行金融消费权益保护信息管理系统”。3.受理能够当场答复是否受理的,应当当场答复;不能当场答复的,应当于收到...
...厦门湖里市场监管部门聚力探索重点领域消费投诉举报处置工作
其中,组织召开季度工作推进会,针对“投诉举报处理还不够规范”,要求分级、分类做好规范指导,明确不同类型投诉举报的处置人员、处置时限、处置流程等要求,并建立临期预警提示及分级督办制度;注重集合链条全盘考虑,召开典型案例交流暨执法法规信用消保维权工作推进会,深度围绕“三个特点”、着重解决“七类问题”、力图化解...