北京通报2023年度旅游市场秩序整治部分典型案例

为进一步规范首都旅游市场秩序,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,1月26日,北京市文化市场综合执法总队通报2023年度旅游市场秩序整治部分典型案例,以充分发挥典型案例的教育示范和警示震慑作用,提高社会公众法律意识,警示涉旅市场经营主体和从业人员守法诚信经营,共同营造良好的旅游市场环境,保障旅游市场繁荣有序发展。案例...

虚假宣传、擅自指定购物场所,北京发布旅游行政处罚典型案例

案例四:旅行社组织旅游者到非国家指定旅游目的地开展境外团队旅游活动案案情概要:2023年8月,总队接到相关部门转办涉旅线索,对北京某旅行社涉嫌违规组织旅游活动的行为立案调查。经查实,该旅行社违反了《旅行社条例》第二十五条第一款规定,安排领队组织17名游客赴文旅部公布的非旅游目的地国家进行境外旅游活动。依据《...

行业礼仪:导游服务礼仪知多少

对随团的其他工作人员(如领队或全陪)也应给予应有的尊重,遇事多沟通,多主动听取意见,以礼待人。3.互敬互谅导游工作只是整体旅游接待工作的一个组成部分。如果没有其他相关人员,尤其是随团的汽车司机、旅游景点、购物商场以及酒店等一系列为游客提供直接和间接服务的工作者的大力支持与通力合作,导游服务接待工作就...

干货|出发之前,你需要先了解的南极Tips!|南极洲|德雷克|麦哲伦|南...

5、船上有领队或者导游吗?谁负责我们的衣食起居和登陆活动?船上一般有以下四类人员的构成:1.乘客2.探险队员3.服务人员:餐厅及客房的服务团队。4.船员及技术操作人员衣食起居可以找船上的服务团队人员,比如需要干洗服务或者客房清洁服务,都有对应的服务人员来打理。就餐的时候需要任何服务也可以让餐厅的工作...

文旅普法小课堂 | 这些你可能在旅途中吃的“亏”

(三)未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同的。3.旅行团带队的导游不靠谱怎么办?协商!调解!仲裁!起诉!《旅游法》第一百零二条:违反本法规定,未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处1千元以上1万元以下罚款,予以公告。

男子“秘境探险”摔伤残,追寻“诗和远方”别越安全红线

因此，导游、领队等不得擅自更改行程，也不得虚假宣传旅游信息，对具有一定危险性的旅游项目，在现场应再次尽到必要的说明和提示义务(www.e993.com)2024年11月20日。在突发事故导致游客受伤时，旅游经营者及旅游辅助服务者应当立即采取必要的救助措施，防止损伤扩大。“相关各方还应对活动推广内容加强审核，做到诚信宣传，不能用‘网络滤镜’美化网红...

旅游大巴成垃圾分类流动宣讲车,上海导游、领队当起了志愿宣传员

摘要:旅行社导游和领队成为垃圾分类的宣传和推广者。“烟蒂属于哪类垃圾?”“有害垃圾。”“不对哦,烟蒂是属于干垃圾。”这是一段领队王瑾和泰国跟团游客人的对话,今天一早,春秋旅游分享了这样一段有趣的视频对话。据了解,从今天起,春秋旅游导游领队将在所带团队中适时宣讲垃圾分类知识,把为何要进行垃圾分...

旅游局发布行业标准规范导游领队文明引导服务

据起草者介绍,该《规范》对导游领队引导文明旅游的内容进行了详尽规定,并按照旅游要素的分类和旅游环节进行了说明:一是从工作步骤上,涵盖了导游领队从旅游出发前的准备、出团说明会的告知,到旅游过程中的提醒警示、再到旅游结束后的总结反馈所有环节。同时对旅行社、导游行业组织对导游领队人员进行文明旅游引导的培训教...

记住这些,让初次带团的你不会慌张!!!

(2).与饭店行李员商定后,再与领队、全陪商定游客出行李的时间,然后通知全团,同时要向游客讲清托运行李的具体规定和注意事项。3.商定出发、叫早和早餐时间(1).因为司机比较了解路况,所以导游一般应与旅游车司机商定出发时间,向司机说明该团时乘国内航班还是乘国际航班离开。为了安排得更合理,还应及时与领队、全...