浙江移动提醒:警惕假冒宽带安装,防范“黑盒子”诈骗风险

浙江移动工作人员表示：我们在在此特别要提醒所有的用户，在遇到上门安装宽带等类似行为时，一定要保持警惕，确认对方的身份和意图，确认对方是否携带正规工作证件，穿着带有中国移动LOGO的服装以及携带有中国移动标识的规范设备，如有必要可以要求工程师出具中国移动专业APP中的人员信息及工单信息进行核对，或向10086客服人员...

重庆电信启动“宽带及移动网络品质提升”专项行动

重复投诉和质差三类客户群体,从安装、使用、投诉、维护四个环节审视云网运营短板问题,解决速率“慢”、服务“拖”、感知“卡”、网络“断”四类问题,应用AI大模型等技术,通过短期问题攻坚和长期措施落实,有力支撑宽带业务高质量发展;在移动网络方面,完善以客户感知为中心的网络感知优化体系,重点关注十大场景感知和“三...

晋城移动多举措持续提升宽带满意度

服务为要,提升宽带网络口碑。一是推进“宽带服务进社区”。组织区县按月结合高投诉小区,按照预约、预热、现场组织、宣传等流程开展义诊,解决用户质差问题,提升用户宽带网络感知。二是“倾听心声”10分宣传。利用装维触点,开展10分邀评活动,倾听客户心声,10月已累计成功邀请6735位友好用户参与活动。三是强化企微运营...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

10086回应老人被办宽带地址为移动家属院 权益受损引争议

移动公司作为服务提供商,应该保障消费者的权益,而不是偷偷摸摸地反向薅羊毛。宽带的安装和使用都有相应的规范,既然宽带在消费者的名下,其知情权就应得到保障。移动公司人员借职务之便挪用他人宽带,显然是违规行为。对于这种违规行为,无论是10086的客服还是移动公司相关负责人,都应该认识到这是错误行为,并立即纠正,...

中国移动宽带怎么办理

一种方式是通过中国移动的官方网站或手机APP在线办理,用户需要选择所在城市和合适的宽带套餐,填写个人信息和安装地址,完成支付后等待移动工作人员上门安装(www.e993.com)2024年12月20日。另一种方式是前往中国移动实体营业厅办理,用户可以在营业厅详细了解各种宽带套餐的特点和优惠政策,并在工作人员的协助下完成办理流程。

装不了宽带也能联网?常州移动“黑科技”解决特殊场景用网难题

日前,312国道东湖路段正在施工,沿线弱电杆线已配合施工迁移,而管道线路尚在建设中,无法敷设光缆,沿路8户人家因此暂时安装不了宽带,家中的平板、监控等终端也无法接入网络。为解决用户的“用网难”问题,常州移动立即安排装维人员上门,为用户部署SD-WANCPE设备,将5G信号转换为Wi-Fi信号,供用户家中的智能设备连接。

中国移动一省公司举办“总经理上门服务日” 这回可不光是装宽带了

最近几天,西南某运营商省公司总经理亲自到用户家中安装宽带的事情在网络上的传播热度很高,规范的操作流程以及熟练的专业技能让这位领导收获了大量网友好评,迅速在网上就火了。这拨热度还没消退,今天,山西移动对外发布一张517活动海报,山西移动又推出了总经理上门服务日活动,这下又引发了大家新一轮的围观。

安徽移动推动全光组网服务,打造精品宽带

安徽移动围绕宽带的性能、产品、装维服务进行全方位升级,提供一站式服务,通过理论培训、现场实操,专业认证等方式在全市范围内遴选145名宽带工程师,在服务方式上采取网格属地化服务,将触点覆盖至所有行政村及自然村;在服务内容方面,强化快速响应、贴心服务为用户提供一对一咨询和精细化装维服务。同时,主动开展入户上门...

中国移动为啥免费送“宽带”,新老用户记得提前了解,大家咋看?

对于新老用户来说，如何提前了解中国移动的免费宽带服务呢？首先，用户可以通过中国移动的官方网站、社交媒体等渠道了解免费宽带服务的具体政策和申请流程。其次，用户可以在当地的中国移动营业厅咨询相关工作人员，了解更多关于免费宽带服务的细节和注意事项。此外，用户还可以通过身边的亲朋好友、网络评测文章等途径获取更多...