国网泉州供电公司:推行用电报装服务新举措 打造“可视化”阳光业扩

10月28日,南安市精源新能源王先生通过“网上国网”APP新上线的“业扩可视化”功能,实时查看其申请的高压新装外部工程实施进度。据悉,为了进一步提高客户的办电感知度和满意度,促进业扩报装提速增效,国网泉州供电公司从客户需求出发,立足客户视角,组织客户代表、施工队伍代表、供电企业客户经理代表等召开座谈会,收集客户...

国网铁锋区供电公司:高效提升客户办电获得感

快速服务：减资料压环节。国网铁锋区供电公司持续压降环节，将大中型企业客户高压办电供电方案答复环节由6个工作日压减为2个工作日，小微企业客户由4个环节压减为“业务受理、装表接电”2个环节。推广线上全天候服务，通过“网上国网”APP、95598网站、微信服务群等渠道，推进营销服务事项“应上尽上，全程在线”，...

盐城亭湖供电:“网上国网”APP让客户乐享指尖便捷

表计异常、业扩报装等业务办理流程,提供“网上国网”APP下载二维码,引导客户下载安装,现场演示网上办电申请流程,手把手指导用电客户使用查询、缴费、办理用电等业务功能,实现客户“足不出户,轻松办电”;他们把推广“网上国网”APP作为常态机制,制定覆盖全员、全过程的线上线下双轨并行推广方案,借助...

国网宝丰县供电公司:“网上国网”APP缴费优惠更便捷

“您在‘网上国网’APP上进行电费缴存,输入缴纳的电费金额,在结算界面选择咱们的优惠券就可以了,并且每月都可以免费领取一张电费优惠券。”工作人员周兰兰一边帮忙操作,一边耐心地向客户讲解。随着“网上国网”APP的更新升级,客户可以在APP上开具电子发票、查电费账单、申请新装用电、峰谷电变更、查询每日用电情况等...

国网金昌供电开展“网上国网”推广活动 助低碳和谐电企一家亲

中国能源新闻网讯(王鹏善)“您完成这个客户绑定后,可以直观地看到每日、每月电量情况,也可以申请办理更名、增容等业务,都能直接网上受理,特别方便。”日前,国网甘肃金昌供电公司客户经理走进甘肃金泥化工有限责任公司开展“网上国网”推广活动。活动现场,客户经理为甘肃金泥化工有限责任公司的广大职工详细讲解了“网上国网...

盐城供电三新公司:推广“网上国网” 提倡“e起节电”

“网上国网”App是国家电网有限公司官方统一线上服务入口,集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景,提供高低压居民新装、企业新装,充电桩报装、线上报装、进度查询、电费支付、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装、故障报修、能效服务、在线客服、发票下载等服务,通...

国网洞口县供电公司“村网共建” 便民服务暖人心

他说当初就是在瓜铺村“村网共建”电力服务便民点,电力网格员肖棚耐心地指导他利用“网上国网”APP申请充电桩新装业务,讲解着每一个步骤,顺利完成网上申请的。“现在的电力服务真是太好了,我们足不出户就能办理各种用电业务,这给我们的生活带来了很大的便利。”便捷的用电服务和高效的办电流程,让彭大哥感受到了...

国网天水供电:一件事一次办,跑出电力服务加速度

该中心结合工作实际,在“网上国网”APP已有的“过户+改类”“更名+增值税变更”等典型联办场景的基础上,探索出“过户+改类+增值税变更”等复杂业务“一件事一次办”的工作流程。专门成立“一件事一次办”工作群,群内进行信息共享,保证工单的高效准确传递。营业员“一次告知”“一套资料”,台区经理“一次勘查”,...

莆田供电公司用好网上国网App做优惠民服务 “宅家办电”方便快捷

近年来,莆田供电公司优化窗口管理模式、服务方式,在网上国网App上线“过户+改类”“过户+增容”“过户+退费”“销户+退费”“更名+增值税变更”“分布式电源新装+低压居民增容”6项高频供电业务联办功能,围绕办电群众问题,对各项合办事的情景服务进行分层培训,让窗口人员熟知应用,并实时抽查营业人员对“一件事一次办”...

国网天津静海供电有限公司:守护光明十一载 为民初心永不变

“手机‘网上国网’App可以进行办电申请、供电方案签收、供用电合同签订、竣工报验等业扩线上流程办理,全程办电一次也不用往返奔波,省时省力省心。”静海五队共产党员服务队队长杜凯介绍道。争分夺秒抢修及时可靠送电“喂,子牙所吗,我家这边停电了,家里还有喂奶的孩子呢,你们快来看看吧。”正在值班的静海五队...