国网泉州供电公司:推行用电报装服务新举措 打造“可视化”阳光业扩

“业扩可视化”功能的上线，开启了业扩报装线上线下一体化的服务模式，用户通过“网上国网”APP即可清楚查看外部工程的立项时间、开工时间、预计竣工时间、实际竣工时间和投运时间，实现外部配套工程进度与用户实时共享，为客户提供便利化、透明化、标准化、规范化的业扩报装服务。近年来，国网泉州供电公司创新发展“晋江经...

国网巩义市供电公司:班厅合一新模式 服务质效大提升

该营业厅以四星级供电所建设为契机，优化营业厅布局，进驻营业班组，将客户高频诉求前置到营业厅面对面接待客户，为客户提供电费结算、合同签订、业扩报装、变更等业务咨询和受理，实现客户诉求“厅内转”、营配业务“厅内办”，让客户少跑路，实现从“前端”咨询到“后台”处理的无缝对接，进一步提升工作效率和工作质量...

国网舞阳县供电公司业扩管理划廉线 把好群众满意关

针对供电所所长、台区经理、营业员等关键岗位人员开展“一对一”座谈交流,梳理业扩报装受理、接入方案制定、验收送电等关键环节流程节点,立足岗位职责,深入分析业务风险类别,明确关键岗位廉洁风险点和有效的防控举措,切实发挥好纪检监督效能,保障辖区群众用上放心电、可靠电。提前预警,筑牢廉洁防线。重视日常教育和提醒,...

国网辽阳供电公司:冬日温情守护电亮暖居生活每一度

公司还优化报装流程,提高服务响应速度,保障新装电供暖设备正常使用。截至目前已排查并消除34项隐患。接下来,国网辽阳供电公司将持续深入基层,加大对各类供电保障对象的巡查力度,进一步加强电采暖客户安全排查与服务,不断优化供电服务措施,积极宣传相关政策,加强与政府相关部门、街道、社区协同合作,完善应急处置预案,强化...

国网潢川县供电公司:规范业扩报装管理 优化用电营商环境

同时,该公司对外强化报装全流程跟踪服务,明确业扩各环节时间节点,推进报装客户业扩工程与系统流程同步进行。在服务高压用户中落实“1+N”服务团队模式,有效提升接电效率,并突出客户端用电服务监督,加大对已报装客户的服务回访,提醒报装客户关注业务进展,通过客户监督倒逼服务人员提升业务技能和办电效率。

国网西咸新区供电公司:强化低压业扩监控 打造高效办电快车道

为进一步提升业扩资料管理水平,确保报装服务质量和业扩流程的规范化、标准化,11月13日国网西咸新区供电公司组织指挥分中心前往乡镇供电所开展低压业扩资料问题整改“回头望”工作(www.e993.com)2024年11月27日。此次核查对用电客户的报装资料及系统流程进行全流程审核比对,对前期已发现问题进行再次反查整改效果,对多余收资、签章不完整、环节时间不一...

国网濉溪县供电公司:服务新能源下乡 绿色出行动能足

常规情况下,用户安装充电桩,从申请办理到装表接电一般需要4个工作日。濉溪县供电公司全面优化充电设施报装流程,为绿色出行开通绿色通道,客户办理充电桩业务时间缩短至2天。新增居民充电桩,供电公司承担电能表及以上部分投资,降低客户接电成本。同时提前告知报装及电价政策,指导客户使用“网上国网”APP随时提报用电申请,...

国网固始县供电公司:供电服务“协作区”助力营商环境再优化

若用电客户在异地有业扩报装、电费缴纳、电力故障报修等服务需求,可直接到当地供电所进行用电业务申请,由供电所工作人员通过“网上国网”或与对方供电所工作人员线下联系进行办理,通过供电公司系统“内转”,实现供电业务“跨省办”,避免群众用电业务“两地跑”、“来回跑”,共同推进“高效办成一件事”。据统计,该协...

济宁市全力推进水电气暖网联合报装“一件事”改革 让报装更加便捷...

依托济宁市工程建设项目审批系统在山东省政务服务网建立“一件事”主题服务,设置水电气暖网联合报装“一件事”模块,开发线上报装流程,实现一网统一申报。同步上线爱山东APP,报装用户可登录爱山东APP工程建设项目联合报装一件事模块,统一办理水电气暖网报装业务,并可实时查询办理进度信息和审核结果。

权威发布|水电气暖网联合报装“一件事”

任城2022年就开始探索“水电气暖网”联合报装,牵头住建、城管等部门以及各市政专营单位建立沟通协调机制,将原本分散在多部门的供水、供电、燃气、供暖、通信报装事项整合成一件事。办理流程上,由企业分头找市政专营公司跑五六趟改为最多跑一次,通过山东政务服务网“高效办成一件事”窗口可一次性完成所有业务的报装...