酒店退房流程及押金退还时间解析
如果消费者通过网上预订酒店,押金将在1到3个工作日内退回到消费者绑定的银行卡中。如果消费者没有使用银行卡支付押金,则押金会在当天退还。具体到账时间以实际情况为准。在办理入住手续时,酒店通常要求消费者使用现金或刷卡缴纳押金,并开具发票或收据。如果离还款日近了但押金还未退回,为避免逾期,可以先进行偿还;待...
酒店前台,骚扰式讨“好评”何时休?!
重庆的项先生在携程上,订了杭州花缘名舍酒店的智能圆床房,一晚279元,入住的时候交了比房费还高的押金,却在退房的时候告知,需要写好评才可以把押金退了,虽然有些奇怪,但是项先生还是答应了,可酒店前台需要项先生写完好评之后,再给自己看一下,才退还押金。这下项先生不干了,本来是顺手的事情,但还要...
客人退房一个月后发现少退押金 酒店退费并3倍赔偿
澎湃新闻介入后,经当地市监部门调解,双方协商一致,酒店退费并同意作出3倍赔偿、书面道歉。近日,消费者黄先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,其4月16日入住武汉光谷皇冠假日酒店,当场通过银行卡缴纳3000元押金。退房时,黄先生另外缴纳了房费。5月16日查看账单时,黄先生发现,酒店只原路退回1...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
“如今,实行入住免押金、退房免查房后,酒店服务流程简化,服务质量和管理效率提高,顾客入住好评率提升了5%。”武汉武昌区一家快捷酒店经理刘喜说。西北大学旅游管理系主任梁学成表示,免押金免查房举措目前在连锁酒店推广较好。据悉,在陕西,超半数快捷连锁酒店已实现免押金免查房服务,越来越多高端酒店也加入这一行列;在...
入住不需要押金?退房直接走就行?让信用成为入住酒店的金钥匙
酒店办理入住时,消费者需要交一定数额的押金,多年来都是行业惯例。一般都是退房时,服务员查房确认没有额外消费、物品损坏和遗留后,才把押金退还旅客。一些旅客着急去赶飞机、火车,碰上酒店人手不够的情形,往往需要等待。这样做不仅影响旅客体验,也耗费酒店人力成本。
服务便捷 行业升级——住店免押金退房免查房现象增多观察
“流程减法”换取“体验加法”核验身份信息、录入人脸识别、登记联系方式,距离西安华清宫景区不远的一家温泉酒店内,2分钟不到,莫女士一家三口就拿到了酒店房卡(www.e993.com)2024年7月28日。酒店前厅经理张小雪介绍,酒店自2018年开始实行免押金和免查房措施。“虽然周末来温泉酒店度假的人很多,但办理住宿、退房都很快捷,如有遗忘物品,酒店会...
住酒店睡过头被扣押金:逾时退房争议引热议
住酒店睡过头被扣了押金酒店超时,押金会被扣!有些酒店在你入住时,可能会收取押金!收押金,就是为了,到时退房,客房查房产生超时,或者是物品损坏!住酒店睡过头被扣了押金!以休息房为例,超时没满一小时按一小时扣押金,基本上都是前台客服那里的操作系统自行滚账!不过有酒店前台客服会在到时间时,提醒!
南宁部分酒店悄然兴起“免押金免查房” 服务流程简化获住客点赞
在维也纳国际酒店(福建园地铁站店)前台,有几名顾客正在办理入住和退房手续。记者注意到,核验身份信息、录入人脸识别、登记联系方式等办理流程比较简单,办理时间也比较快。一名前台工作人员称,客人入住不需要交押金,不仅是该店,维也纳国际酒店旗下的分店均不用交押金。
用“流程的减法”换取“体验的加法” 现在的酒店基本不收押金、不...
不收押金,退房免查房,可以实现快速退房,有效提升消费者体验,用“流程的减法”换取了“体验的加法”。中国旅游研究院副院长唐晓云对中新财经记者表示,这是行业的进步,是文明旅游和住宿业现代化的积极体现,也是实名入住制度、酒店数字化管理、游客文明素养提升等因素共同作用的结果,是酒店降本提效的必然选择。
新婚夫妇用酒店积分入住被判不退押金酒店:积分是盗窃来的
#新婚夫妇用酒店积分入住被判不退押金#酒店:积分是盗窃来的此前,耿先生和妻子新婚旅行时入住了南京一家高档酒店,退房时遭酒店拒绝退还押金,双方为此闹上法庭。据了解,耿先生是找人在网上代订了这家酒店的房间,价格优惠了300多元,但他并不清楚对方是用酒店积分兑换的入住权益。而酒店核实查明,代订方使用的...