女子称去哪儿网买机票多掏48 默认加购服务引争议

在购买过程中,用户直接选择了第一个价格的机票,并在购买完成后领取了一个视频会员。然而,用户后来发现去哪儿网默认为每位乘客加购了48元的退票保障服务,其中包括视频会员、租车、订酒店和退票等几项服务。用户联系官方客服要求退还全部费用,但客服表示由于用户已领取视频会员,只能退还其他三项服务的费用,即每人36元。

女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，她直接勾选排在第一位的机票，价格为258元/人。支付完成后，页面跳出免费领取视频会员的提示，她点击领取，随后才发现平台默认给用户加购了48元/人的退票保障服务，包含退票补贴手续费、视频会...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

周先生说，他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服，并在平台中同步申请“撤销退票”。“‘去哪儿旅行’App平台上本来有‘申请撤销退票’的按钮，但申请了却没有用。10分钟后，客服告知本人，意思是航空公司已经删除机票信息，该机票已作废处理。”“11月2日，经过一天的沟通，‘去哪儿旅行’的客服一直强调机票订单...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。还有一名旅客投诉,她准备购买1月13日从墨尔本飞上海的南航机票,由于看错了时间,错买成1月30日的机票。她在1月1日发现错误,立刻联系航空公司要求退票。距离1月30日整整...

去哪儿旅行app怎么退票

随着在线旅游平台的普及,越来越多的人选择通过APP预订旅行产品,如机票、火车票、酒店等。然而,由于各种原因,有时我们需要退票。本文将详细介绍如何使用去哪儿旅行APP进行退票操作。首先,确保你已经安装了去哪儿旅行APP,并且已经登录了你的账号。如果还没有注册账号,需要先进行注册。打开APP后,点击右下角的“我的”...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

天天消费讯,近日,据媒体报道,有消费者称,自己从“去哪儿网”订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,在经历了航班取消、航班延误后请求退票(www.e993.com)2024年12月19日。这名消费者表示,自己被去哪儿网要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。退票遭遇“踢皮球”该消费者称,自己打了很多次电话,去哪儿网表示这是航空公司的规定。而航空公司...

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

“买了机票发现选错了时间,马上申请退票就被扣了这么多钱。”11月28日,珠海市民周先生向记者回想起11月初购买国际机票的遭遇时说,他花14232元在“去哪儿旅行”App平台上购买国际机票,发现选错时间后,马上申请退票,最终被扣款9240元,仅退回4992元。

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

昨天,京沪航班大面积延误、取消,大批旅客需要退票、改期。商报记者在去哪儿网上随意搜索上海至北京的机票,例如东航MU5197航班,1900从浦东机场起飞,2115抵达首都机场,标价1680元(未含税费,下同)。点击以后,发现是一个自由行的套餐产品,“机票+送机服务”,另加20元保险费。这一套餐产品由通达天下代售,其制定的使...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈阳到新加坡的机票。登机前,因飞机故障无法正常起飞,航空公司告知乘客可以入住酒店等待、改签或者全额退票。田某选择了全额退票,可是在去哪儿网完成退票后却发现,本应全额退还的费用,却少退了二百多元的行李托运费。