四川航空“隐忧”:被指退票难、疑信息泄露……股东已下通牒“不...

除了国内航班的退票问题，还有乘客反映，在四川航空网站购买7日后出发的中美机票后，若在24小时内退票，依然要收取手续费。乘客认为，这个规定涉嫌违反美国交通部的消费者保障规定。还有多位乘客在互联网社交平台称接到诈骗电话，有人自称是四川航空工作人员，说航班因各种原因取消，问乘客是退票还是改签，然后诱导乘客去...

四川航空发布涉及俄罗斯航线客票特殊处置方案

在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。(三)变更、退票费豁免码:RU2403三、已办理自愿退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。四、上述客票不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。四川航空股份有限公司2024年3月23日...

四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

需要了解在飞机出行的一些流程规范,正规平台办理退票、改签不需要在退费前支付其他费用,退款一般返还至原支付渠道。如不慎被骗或遭遇可疑情形,应立即拨打110全国反诈专线96110报警求助,并保存证据。而针对四川航空目前面临的服务问题,消费保专家建议航空公司首先应广泛收集和认真倾听乘客的投诉和反馈,并将收集到的投...

四川航空:涉及中国台湾航线的客票可有条件免费退改

川航表示，退改的客票须在2024年4月2日（含）前使用876票证填开或换开（包括里程兑免客票），其行程涉及旅行日期须为2024年4月3日（含）至2024年5月5日（含）之间，申请变更或退票的时间须在2024年4月3日0时（含）以后。此外，客票显示的承运航班须为涉及中国台湾台北航点进出港的川航实际承运航班及使用3U...

机票价格下调可申请退高买低 需提前致电航司咨询相关流程

目前,中国国际航空暂无相关政策,但通过给乘客发放国内退票券的形式,支持乘客每年2次使用退票券全额抵扣退票手续费。山东航空、春秋航空、四川航空等航司客服均表示暂不支持退高买低,退票需要按照规定收取相应的手续费。

四川航空:今起涉及俄罗斯航班机票可免费退改

据介绍，享受免费退改服务的俄罗斯航班机票，需要同时满足三个条件：一是购买日期为3月23日及以前，包括里程兑免客票；二是客票行程涉及旅行日期为3月23日（含）到4月23日（含）之间的涉及莫斯科、圣彼得堡航点进出港的川航实际承运航班；三是3月24日0时及以后申请客票变更或退票(www.e993.com)2024年11月27日。

299元的航空次卡一个误操作打水漂 白菜价机票使用要擦亮双眼

王女士购买航空次卡成功后,航空次卡以优惠券的形式发放到了她的账户。使用规则方面,该产品需要提前5天兑换,适用于航班中的D舱。在兑换过程中,王女士发现时间选错后,第一时间联系川航要求退票。但退票页面,仅提示退回机建燃油费用,并未退回优惠券。随后,王女士多次联系川航沟通退票,均被拒绝。记者查询发现,针对退改...

川航:涉及俄罗斯航线可办理变更或退票!

四川航空股份有限公司发布川航涉及俄罗斯航线客票特殊处置方案,航班起飞前取消已定妥座位的旅客,可在客票有效期内按以下规则办理变更、退票手续。退票:在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。变更、退票费豁免码:RU2403。对于现在想去俄罗斯旅游的小伙伴来说,尽量不要去莫斯科,就算是你非要去莫斯科,也尽量别...

涉及成都航线机票,可以申请免费退改!

四川航空旅客在4月2日及以前购买,行程涉及旅行日期为4月1日(含)至2022年4月16日(含)之间,由川航实际承运航班及使用3U航班号的成都双流、天府机场进出港航班客票,在4月3日0时(含)以后申请变更或退票,可以享受免费退改的特殊处置方案。旅客在申请办理免费退改前需取消已定座位,在客票有效期内至原购票渠道免...

受甘肃地震影响,四川航空发布客票特殊处置方案

（二）退票在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票；三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。感谢您的理解与配合。四川航空股份有限公司2023年12月20日...