办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”
今年8月12日下午,王女士通过手机支付办理了宽带续费业务,这次她办理的是500兆10年附赠一年共11年的宽带。手机截屏显示,收费单位为辽宁长宽网络维护有限公司,金额为2465元。《入网协议》上则写明:续费10年(附加1年),到期日为2035年8月13日,乙方为沈阳鹏博士网络服务有限公司。王女士办的五年使用期宽带,仅使用了...
长城宽带通知用户续费 换网后才发现套餐没到期
”根据李先生所提供的宽带接入服务申请登记表和相关凭证信网看到,套餐名称一栏中明确写着:100M带宽、27个月、517元(含赠送网时),登记时间为2023年2月2日,截止时间为2025年5月2日,且盖有山东长城宽带信息服务有限公司的公章。“还有一年到期的宽带为什么当时就让我续费?现在我已经买了别家的宽带,我要求退...
用户宽带续费已到2028年!
“前期宽带费到期前被催缴,这样的情况发生过好几次,这次续费期限是2022年到2028年4月。”每个月就过期了。”刘先生说,从3月12日起,他就断网了,现在突然被要求升级,买断所有的猫。“前两天,我向长城客服投诉,两个工作人员过来说升级要499才能买断所有的猫。元,不升级就不能用了。”向宽带客服反映也...
令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费
长城宽带售后服务:因为现在网络实名制的问题,我也看不到,用户的联系方式也好,谁都看不到,只有相对应的部门可以看到,例如说投诉部只能看到用户的电话和用户反馈的问题,其他的也是看不到的,销售部只能看到用户的电话和实际到期日的时间,赠月的时间也是看不到的。但是这个问题一经发生之后,公司这边已经把销售部门的权...
提前5年催用户续费 被处罚过的长城宽带还给用户断网了
在不知情的家人续上两年网费后,刚过半年多,长城宽带就又来催费了。当时,长城宽带给出的解释就是系统更换,部分数据在迁移时没有同步过来。而在2023年1月,山东省通信管理局还因长城宽带在合约未到期的情况下中断网络并要求用户续费一事下达了处罚,长城宽带被罚款5万元。
办理5年鹏博宽带用两年被要求续费 3年被“吃”掉了
用户购买的宽带时间突然被减少了3年使用期,比提前3年要求用户续费严重多了,提前续费只是提前将使用费用交给宽带公司,而用户的使用年限没有减少(www.e993.com)2024年10月20日。初装期5年+续费11年为何只有13年?“我实在是太生气了,哪有这么干的,办理的5年宽带,才用两年就要求我续费,原来承诺的5年,变成了现在两年,余下的3年不算数了,这...
本报又接投诉400余条 续费骚扰占半数
通过这些投诉可以看到,鹏博、长城宽带或者委托的第三方公司,通过多次电话骚扰甚至威胁断网的手段,要求用户提前续费的现象普遍存在。微信读者“EE”留言称,“不续费就会一周两次换着号码打电话,直到宽带到期。有时候开会呢电话打进来,用的是座机,回过去发现是宽带续费的,简直是骚扰,怎么这么多年一直就没人管呢?”...
被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...
就在与客服沟通后1小时左右,记者接到一位自称长城宽带退费部门工作人员的电话,称吴阿姨的退款已经到账。辛女士的退款因为申请时间较短,还在办理中,将在内部办理流程中尽快催促。100元退费,快10个月了还没到账读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年...
屡催续费 退费更难
令人闹心的长城宽带屡催续费退费更难市民王女士家的宽带明明还没到期,销售人员却总催她续费,甚至“忽悠”她交了10年的宽带费。王女士家用的长城宽带一直是5年一缴费,上次交到2023年,可在2021年她就收到了催续费的电话,王女士想反正也一直用着,就续费了5年。没想到刚过了一年,家里人就又接到了催缴电话...
我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
消费者接到沈阳鹏博宽带自称客服人员打来的电话,告知家中宽带到期,如果不续费,明天就给停网、掐网线。消费者告知客服,已交了十年网费,没有到期。客服告知说,已到期,剩下的是电视服务时长……客服告知,不续费就给断网,态度恶劣。消费者就到官网客服查询,官网显示2030年2月7日到期。