拼多多“百亿减免”,电商行业转向的一大样本
3C数码店铺老板小丹告诉「定焦」,此前在拼多多的订单,订单退款后每一单的营销费用是不退的。按照拼多多的新政策,现在全额退款的订单,平台会自动返还推广费用,以红包形式返还。小丹表示,广告费的退还使得店铺的净利润得到提升。此外,商家后台都自动开通先用后付功能,此前商家先用后付的活动订单,技术服务费的费率有1%...
拼多多“西邮记”:四两拨千斤 偏向远方行
安徽一位花草茶商家则表示:“拼多多新政出来后,针对新疆等偏远地区的快递,我们只需要先把商品发到西安的中转仓,快递单价只有两块钱一公斤,后面的费用全部由平台承担,仅快递费一单就能省下不少钱。”02打通“最后一公里”其实,新疆、西藏等地,从被商家“主动绕开”到“可能会成为一条黄金跑道”,是近两年...
阿里、京东、拼多多开始觉醒,良心大发
当“先用后付”活动订单发生退款时,平台将优先执行1%基础技术服务费的返还权益;若退款金额已享受0.6%的费率优惠且平台已返还相应金额,平台将依据实际情况从商家资金账户中追回多返还的部分。此外,自2024年8月14日起,活动期间发生的订单退款,技术服务费将无需商家申请,自动随货款退回,极大地简化了退款流程。然...
从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家;平台也将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求;对于较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。更巧合的是,今年京东也推出相关政策。若商家交付给消费...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
方案二:换货。买家不接受补贴金额的情况下,给买家换货,并且运费由我们承担。告诉买家运费由他先垫付,收到退货后会补偿相应的运费。方案三:退货退款,承担相关运费。②买家个人原因导致的质量问题比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
01国务院有关部门开始调查拼多多、淘宝天猫、京东、抖音电商等平台上的仅退款问题,旨在规范网络消费生态(www.e993.com)2024年10月12日。02淘宝和拼多多分别优化仅退款规则,提高商家售后自主权,减少或取消售后干预。03由于仅退款规则漏洞仍不少,商家担忧规则调整后的实际效果。04另一方面,官方和监督机构纷纷下场整治仅退款乱象,如国务院发展研究中心...
国家出手调查“仅退款”,淘宝、拼多多大改售后规则!
针对已发货订单,若消费者仅提出退款请求,商家将获得36小时的自主处理权,平台仅会视情况介入。也就是说,商家有权对退款申请进行合理驳回,并且消费者申请拼多多介入时,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。当然,如果商家在36小时内未作处理,系统将自动完成退款流程,以保障消费者权益。
购买运费险,真的划算吗?
淘宝通过菜鸟裹裹简化了上门取件流程,同时支持自行选取物流公司寄回、寄件点自寄等方式。但小红书博主、黑猫投诉平台也有一些帖子反映,有的商品运费险只能减免一部分运费,一些退货的买家被收取了额外费用,且快递员并未提前告知需要付费1。在拼多多平台,标有“退货包运费”服务的商品提供上门取件服务。无此服务时...
电商平台们奔着“每天退货5000万件”去了,这是我们想要的么?
各方的无奈已经开始传导到平台方。最近拼多多“百亿减免”把商家技术服务费的退返权益范围扩大至全部商品。早些时候,淘宝面向淘宝天猫商家全量上线退货宝服务。两者都开始思考如何给商家降低退货成本。对退货率高企的电商行业来说,这或许能打开一个新的开始。毕竟这场游戏的玩法,该变变了。大家...
平台用大数据简化退款流程? “仅退款”优化的背后
“仅退款”最早起源于美国亚马逊推出的“退款不退货”服务,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单。2021年,拼多多率先在国内推出“特殊情况仅退款”机制。2023年9月,抖音电商更新了有关“仅退款”的规则。同年,淘宝平台也变更了争议处理规则,新增了“仅退款”相关规定,京东平台也在交易纠纷规则中新增了支持退款不退货的...