挥之不去的噩梦!“自动续费”也成了消费陷阱,退费流程似入迷宫
首先,音频视频网站和应用程序需要更加透明和明确地向消费者说明会员服务和费用,并明确提醒消费者续费的时间和金额。其次,需要加强对自动续费的管控,确保消费者可以方便地取消续费,并及时退还已经扣除的费用。此外,有关部门也可以加强监管,对存在问题的平台进行处罚,强化行业自律。在消费者方面,我建议大家在使用这些...
APP自动续费乱象频发:有人被自动扣款4年 支出近千元
今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任意识,建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为,平台应该针对自动续费问题形成标准流程,使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。记者注意到,将于今年7月1日起施行...
禁令难敌“花招” 一些App在自动续费设定里埋“坑”
点击“自动续费”按钮,新页面提供了“自动续费”设置入口:由于记者的账号已是会员,因此上方的“微信自动续约”选项勾选着,下方则是灰色的“已开通自动续费”按钮。如果消费者没有开通自动续费,那么在该页面中只需要勾选上面的选项,即可点击下方的按钮开通。按照惯常的App操作逻辑,取消只需反向操作,即用户只要取...
禁令难敌“花招”多!开市客App里,“自动续费”关闭入口似捉迷藏
点击“自动续费”按钮,新页面提供了“自动续费”设置入口:由于记者的账号已是会员,因此上方的“微信自动续约”选项勾选着,下方则是灰色的“已开通自动续费”按钮。如果消费者没有开通自动续费,那么在该页面中只需要勾选上面的选项,即可点击下方的按钮开通。按照惯常的App操作逻辑,开通在这里,取消只需反向操作,即用户...
免费试用、特价优惠 小心这些APP的自动续费
“法律要求自动续费可以随时取消,也要求平台给予非自动续费的包月选择。对于包月包年行为,按照相关规则,也应该可以通过退货处理,也就是允许消费者后悔。但在具体实施上,当前平台会员缺乏售后,退款困难。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林对《中国消费者报》记者表示。
免费试用、特价优惠,小心“轻颜相机”“腾讯视频”等APP自动续费
查看账单才发现APP会员“被续费”《中国消费者报》记者在黑猫投诉平台搜索“自动续费”,显示有9200余条投诉,大多为扣费前未提醒消费者,消费者少则被扣费1个月,多则被扣半年多才发现自己“被续费”;还有不少人称不能退费或只能按比例退费(www.e993.com)2024年8月5日。@网友“苏菲亚”:在“微视”APP上开通过3次短期腾讯视频会员,前两次...