网曝中行要求办业务前提供网购截图 当事人:流程很繁琐

#网曝中行要求办业务前提供网购截图#当事人:流程很繁琐“这些操作流程跟办理业务有什么关系啊?”近日,有网友称自己到中国银行办理业务时,被要求提交手机实名验证、社保参保明细的截图,还要上传一个包含住址信息的淘宝/京东等网购APP订单,最后观看《一日卖卡终生受限》的教育视频。对此,有评论称该网点可能涉案较多...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。

南昌大学2024级研究生新生入学手册 | 入学提示篇

在微首页点击“光网宽带预约”图标,可进入光网宽带预约模块。点击运营商业务预约标题下的图片滑动切换查看不同的运营商,点击具体运营商的图片,可进入办理页面。进入某运营商办理页面后,若从未预约过,则可点击预约进入预约页面,若已办理过则会显示“已预约”。点击“前往预约”按钮,弹出预约弹窗,可选择“同意全部运...

以用户需求为准则,这次中国移动值得一个赞!

中国移动针对客户办理套餐全流程也制定了严格的服务规范,通过订购二次确认、流量提醒和账单信息等一系列方法对客户信息消费全流程展开提醒,有效保障客户在使用业务过程中的知情权与选择权,实现资费透明化。如此,用户便能清晰的知道自己的套餐支出费用,对套餐选择也更为安心、省心和开心。此外,中国移动加强了与内容提供...

重庆电信启动“宽带及移动网络品质提升”专项行动

其中,在宽带网络方面,公司锚定宽带质量行业领先目标,坚定站在客户视角,聚焦低满意度、重复投诉和质差三类客户群体,从安装、使用、投诉、维护四个环节审视云网运营短板问题,解决速率“慢”、服务“拖”、感知“卡”、网络“断”四类问题,应用AI大模型等技术,通过短期问题攻坚和长期措施落实,有力支撑宽带业务高质量发展...

通信运营商私自截留手机卡,江苏省连云港市消保委介入解纠纷

处理过程与结果接诉后,连云港市消保委建微信群进行调解,但双方始终未能达成协议(www.e993.com)2024年11月20日。2023年10月11日,市消保委组织现场调解。被投诉方辩称:1、上门服务是为给用户提供便利,办卡时只需要身份信息和本人影像就能在营业厅远程办理业务;2、工作人员在办理前有告知电话卡数量,当场挑选了号码,用户未提出异议;3、经办营业厅...

电信营业厅app宽带移机业务办理流程

电信营业厅app怎么办理宽带移机?下面小编就来为大家介绍一下具体的办理流程。1、打开电信营业厅app,点击下方的“查询办理”。2、再点击左侧的“宽带”按钮,3、选择“宽带移机”,4、输入自己的用户名,宽带账号,联系电话和移机地址,提交信息后会有工作人员电话联系,办理移机需要自己去营业厅办理业务!

闲置不用手机卡不销户将影响征信 异地销户下月起可办理

此外,在办理宽带、网络电视等业务的时候,也会受到一些限制,甚至导致无法办理。需要提醒的是,用户在更换新手机卡,注销老手机卡之前,一定要记得将绑定的银行卡、微信、支付宝等信息修改一下。因为一旦手机卡注销后,再想更换绑定的手机卡的话,会带来很多不必要的麻烦。

网友质疑电话卡注销流程:为什么一定要去营业厅?

2.绑定宽带状态不能销户(需先解绑)3.合约期不能销户(霸王合约可投诉工信部公用号要求解约再销户)4.在线销户时,话费余额不退总的来说,若想进行电话卡销户,最好事前电话询问当地运营商是否可以线上销户。当然,营业厅注销电话卡不是非要本人去。

【监督反馈】缩短处理时长,强化业务培训;长城宽带承诺改进流程...

公司决定将从两方面进行改进:一方面,坚持客户为本、客户至上原则,站在客户角度出发,进一步优化相关业务流程,缩短投诉建议、报修、咨询等业务的响应及处理时长,改善客户体检,提升客户满意度。另一方面,客服作为企业标志性服务的重要窗口,一切要以用户需求为主,为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。具体做到3个加强,...