中国移动回应套餐争议:升级简单,降级复杂,需要更专业的人操作
就此事,记者联系了中国移动进行采访。在采访中,中国移动的一名工作人员解释说:“降低套餐资费的流程相对更为复杂,需要由专业的工作人员来处理。”当记者询问是否可以通过APP自行降低套餐时,中国移动的工作人员回答道,这一业务不能通过APP办理,必须由专业的工作人员来处理。为了给家中的老人办理资费降档,刘先生往返老...
手机套餐降级难不能总是老大难
要终结这一顽疾,除了规范、优化规范手机用户办理套餐、取消套餐业务流程外,还必须畅通消费者维权渠道,提高移动通信运营商违法成本。这既要加大对移动通信运营商的处罚力度,还应强化惩罚性赔偿责任,有必要按照退一赔三标准补偿、赔偿手机用户损失,让移动通信运营商知难而“降”。欢迎投稿长沙晚报时评征稿,论时...
话费套餐“升易降难”是消费侵权
手机用户更换更贵的手机套餐时,通过APP或电话、短信等方式即可办理,但若是想更换更低价格的套餐,则需联系并等待专员处理,有的还会遭遇线上客服和线下营业厅轮番踢皮球,甚至被设置繁琐的手续,被告知不符合所谓的“降级条件”等。手机套餐升级容易降级难以及手机业务开通容易取消难,早不是什么新鲜事,近年来,这一问题屡...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
小洋不解,于是致电中国移动官方客服热线10086。第一次接线的客服听到小洋的叙说之后,并不能立即解决,对此表示要登记记录下投诉,48小时内给予回复。6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的...
不必3·15放心365|手机套餐消费降级难?记者实测三大运营商
通过客户端、官方服务热线,借助人工客服协助办理套餐更改业务,情况是否会有所改善?记者分别拨通了三家运营商的服务热线。与App内仅提供升级套餐不同,针对原本月付158元套餐的手机号,移动客服给出了每月8元到88元不等的降级套餐方案,并表示这些方案均可通过电话直接办理。中国联通和中国电信的电话客服对套餐降级也给...
手机号怎么注销?教程来了!
3、手机登录app在软件上进行注销(www.e993.com)2024年9月23日。(注销流程顺序在后面的图上体现)联通:登录界面??点击服务??点击查询??预约销户(联通只能线上预约后再进行销户)移动:登录界面??点击我的??点击服务大厅??点击号卡服务??点击线上销户电信:登录界面??点击查询办理??点击办理??点击线上销户...
中国移动以用户需求为准则 不断提升服务质量
中国移动针对客户办理套餐全流程也制定了严格的服务规范,通过订购二次确认、流量提醒和账单信息等一系列方法对客户信息消费全流程展开提醒,有效保障客户在使用业务过程中的知情权与选择权,实现资费透明化。如此,用户便能清晰的知道自己的套餐支出费用,对套餐选择也更为安心、省心和开心。
消费|叮咚,您的手机消费券已到账,请注意查收!
五、活动流程(一)购买智能手机补贴申请人在活动期间到活动商家购买新的智能手机,办理购机合约套餐,插卡并在规定时间内激活使用智能手机。(二)申请消费补贴1.登记上传购机信息。活动期间,消费者登录(注册)云闪付APP,完成实名认证,在云闪付APP购机补贴小程序上同意《个人信息采集与使用授权及活动内容告知书》,并通过...
中国式现代化数字政府应用场景河北典型案例集
服务升级一次办。“冀时办”从企业和群众实际需求出发,重构办事流程,破除数据共享堵点,数据一次收集、多处分发共享、多次利用,进而实现事项办理减环节、减时间、减流程、减跑动,让“一堆事”真正变成“一件事”。迭代升级让移动政务更先进便民“打开‘冀时办’首页,很快就能找到个体工商户板块,按照提示录入信息,系统...
携号转网怎么办理流程 移动转联通等困难重重 套餐业务长达30年...
如何快速办理携号转网1.首先办理携号转网手机号需要进行实名登记。2.其次办理携号转网的手机号码所有的业务必须到期;办理携号转网的手机号码仍处于正常状态,不能欠费等。3.最后拨打运营商电话,移动拨打10086,联通拨打10010,电信拨打10000,根据提示转人工服务进行办理。