流程如何端到端拉通

企业规划流程可以遵循的思路就是:流程里只有业务,看不到部门,在流程中只定义角色,组织要来承载流程角色。2.流程设计的目的是提高效率流程是企业经营管理的主线索,经营系统上的资源都是根据业务流程需求,以业务流程为导向进行布局和配置的。可见,企业经营系统是建立在流程框架基础上的,因此,流程体系的运作效率决定了...

Agentic Workflow新范式,基于LLM的工作流、业务流程、智能体大融合

业务流程的类型,一般分为运营流程、管理流程和支持流程三种。运营流程(OperationalProcesses):与企业的核心业务活动直接相关,例如生产、销售、客户服务等。管理流程(ManagementProcesses):涉及企业管理和规划的活动,例如战略规划、绩效评估等。支持流程(SupportingProcesses):为核心和管理流程提供支持的活动,例如人力资...

鼎茂科技助制造业客户实现业务系统监控告警管理

在排障过程中,可以通过故障应急驾驶舱所提供的故障处置最佳实践、历史故障处理记录,辅助应急响应决策,提高故障应急效率。04客户收益鼎茂科技帮助该客户实现了监控体系的全面升级,并对监控生成的告警进行治理与压缩,对于故障告警进行高效处置,使用可视化大屏展示业务健康状态和核心指标趋势等重要信息。整体提高了故障发现到...

TFlow AI大模型案例落地解析:某零售客服业务落地案例

1)问题整理:分析用户的用户问题,对应进行板块、问题场景、业务类型的归类2)意图归类:将用户的问题进行归类,按照问题归类,整理拆解业务,归类如下:2.业务逻辑抽象即将相同处理流程的意图归类。核心:不同意图的任务流程用相同的思维流程来替代比如:退货和换货,都是处理用户对商品不满意的处理促销活动、商品问题...

营销管理中的客户关系管理:增强客户黏性的关键策略

(1)提供便捷、快速的购买流程,减少客户等待和繁琐操作。(2)提供个性化服务,如定制产品、专属优惠等,增强客户的归属感。(3)建立完善的售后服务体系,确保客户问题得到及时解决。5、持续改进:(1)鼓励客户提供反馈意见,收集并分析客户反馈数据,找出产品或服务的不足之处。

基于工作流程的产品方法论

索命提问一:与市场/销售/项目经理沟通:问项目的业务背景是什么(www.e993.com)2024年11月29日。这样提问太抽象,太宽泛了,我们不要把想要得到的答案,直接当做问题描述就不加处理地询问别人。除非是很懂产品侧工作的人员才能明白,多数时候,我们想要获得答案,都需要拆解成若干问题:问业务规模与可行性:该项目的当前进展如何?有没有签订合同?问目标...

靠产品硬实力突围之后,便携储能独角兽正浩EcoFlow拿什么加速全球...

02推进流程建设:为正浩EcoFlow新增9项业务流程/标准作业程序(SOP),完善2项现有流程,涉及案例管理、服务交互、客服管理、隐私合规以及服务质量5个方面,推动服务管理业务朝着流程化、系统化方向发展。03构建数字化能力:通过技术支持,客户诉求类别与故障现象反馈数据已实现最小场景化定位。此外,服务接入量、处理量、客...

售后工单管理:系统特点与业务流程优化

售后工单管理系统助力企业提升售后服务质量,通过自动化处理、优化服务流程提高效率和客户满意度,降低成本。ZohoDesk功能全面,支持AI智能分派、多渠道通讯和自定义视图,提升企业商业价值。一、售后工单管理系统的定义与功能售后工单管理系统是一套帮助企业自动化管理客户售后服务请求的软件工具。它能够记录每一条客户的服务...

价值流方案应用指南:推动企业转型的系统化解决方案

一、价值流方案的设计与实施:从战略到执行的全流程解决方案1.1价值流方案设计的基本原则在为企业设计价值流方案时,必须遵循几个关键原则,以确保该方案能够有效解决实际业务问题,提升企业运营效率。这些原则包括:客户为中心的价值创造:每个价值流方案的核心都应以客户为中心,确保优化的每个环节都能为最终用户创造价...

中指院发布《2024中国房地产服务品牌价值研究报告》

围绕服务对象:人、物、空间,结合各类服务场景,梳理具体业务流程,完善服务内容,在遵循系统性、全面性、操作性及科学性原则的基础上,物业服务品牌企业通过制定标准对工作流程进行重构和规范,为工作目标提供依据和“准绳”,通过执行标准切实提升工作效率和服务质量,做到“流程标准化”。结合客户需求和自身运营要求,物业企业从...