作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
另外我们也早发现了这个问题,为了缩短用户业务办理的时限,提升用户的感知,我们系统不断进行数字化的优化和调整提升,目前的用户套餐的匹配度和使用情况,基本上营业前台通过智能系统可以查询,在用户的这种情况,它可以不用任何审批,可以在营业厅直接办理。主持人:但是咱们的这些政策,相关的优惠措施,我们的用户到底了解吗?...
企业风采;浙江移动“数智弄潮 向新求质”系列报道三|“四新”为引...
在湖州德清,浙江移动则是在“下一盘大棋”。4年来,浙江移动为助力德清车联网先导区建设,共投资6500余万元落地多个项目,协助德清保持全国开放测试里程和车路协同里程两个纪录,实现全域949.3公里道路开放测试,完成了双向400公里的智能化基础设施铺设,并全面打造适合V2X商业化落地的基础设施环境。2023年,在浙江移动的助...
中国移动回应资费升级容易降级难 流程繁琐引不满
用户刘先生在尝试为中国移动家庭套餐办理降费时遭遇不便,他发现办理升级套餐可以直接通过10086客服完成,而降级流程则相对繁琐,需等待降档专员回访,期间还收到推销电话。刘先生的降费请求历经两个月,包括一次意外的费用升级,使他质疑中国移动是否存在故意阻碍用户降低资费的行为。中国移动回应资费升级容易降级难!类似刘先...
2024年版中国移动OTT市场专题研究分析与发展前景预测报告
5.4积极推进三网融合努力拓展IPTV业务5.5移动业务领域深耕、精细化5.6做好管道经营、流量套餐多元化第六章中国电信应对OTT发展策略6.1OTT应对成集团战略部署升级改造目标6.2加强网络基础设施的建设和投入6.3优化并提升电信、移动业务吸引力6.4管道经营升级加强数据流量的管理与掌控第七章[.中.智...
中国移动河北公司邯郸分公司:用心服务与爱同行
李阿姨是一位行动不便的老年人,她因为身体原因无法亲自到移动营业厅办理业务。了解到这个情况后,工作人员马晓丽主动提出上门服务的建议。她带着移动营业厅的专业设备,来到李阿姨家中,为她办理了相关的业务。在办理过程中,晓丽还详细地解释了业务流程和相关费用,让李阿姨感受到了移动人的关心和温暖。排忧解难热心...
不必3·15放心365|手机套餐消费降级难?记者实测三大运营商
通过客户端、官方服务热线,借助人工客服协助办理套餐更改业务,情况是否会有所改善?记者分别拨通了三家运营商的服务热线(www.e993.com)2024年10月22日。与App内仅提供升级套餐不同,针对原本月付158元套餐的手机号,移动客服给出了每月8元到88元不等的降级套餐方案,并表示这些方案均可通过电话直接办理。中国联通和中国电信的电话客服对套餐降级也给...
携号转网真相:限额名额排队数月,还要交数万违约金?
2019年12月1日,工信部印发的《携号转网服务管理规定》正式施行,该规定明确要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。实际上,携号转网业务的办理流程并不复杂。首先是确认携转资格,发送短信“CXXZ#姓名#证件号码”到携出运营商客服电话;如果符合携转资...
排队数月?携号转网困难重重:哪家,在阳奉阴违?
2019年12月1日,工信部印发的《携号转网服务管理规定》正式施行,该规定明确要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。实际上,携号转网业务的办理流程并不复杂。首先是确认携转资格,发送短信“CXXZ#姓名#证件号码”到携出运营商客服电话;如果符合携转资...
中国移动怎么退订套餐
1.登录中国移动APP后,在“我的”页面中找到“已订业务”选项。2.在“已订业务”页面中,可以分别点击“我的套餐、增值业务、基础功能、其他”,然后在对应项目下的业务中,点击右侧的“退订”按钮。有些业务可能没有退订按钮,那就是该业务不支持线上退订。
想办理中国广电移动5G套餐,你需要阅读这篇注意事项
就铺天盖地的放出了旗下5G手机套餐的选号信息,而我在第一时间也到中国广电的服务网点进行了咨询,当时的网店服务人员一边忙着搬运刚刚更新了中国广电字样的物料边告诉我(这家营业厅在昨天的门牌上还印着歌华有线),目前其5G服务岗开启试商用阶段,只面向内部员工和友好用户进行内测,还未向社会面开放办理,预计还需要...