奇瑞车主维修遭遇多重困境,售后服务亟待改进
售后服务流程有待优化,服务态度亟需提升一个好的售后服务体系应能高效处理各种维修需求,但奇瑞的售后服务流程显然存在不足。维修流程繁琐、效率低下,不仅延长了车辆的维修时间,也加重了车主的焦虑和不满。此外,服务人员的态度和表现直接影响车主对品牌的印象和信任度。而在李先生的维修过程中,服务人员的态度冷淡、沟通...
奇瑞汽车在外地是否可以享受免费保养维护服务?
奇瑞汽车通常会为新车提供一定期限或里程数的免费保养服务,这包括了常规的机油更换、滤清器检查等基础保养项目。这些服务旨在确保车辆在初期使用阶段能够保持良好的性能和可靠性。关键信息:奇瑞汽车的免费保养服务通常是全国联保的,这意味着无论车主身处何地,只要是奇瑞授权的服务中心,都可以享受到相应的免费保养服务。
因售后网点取消导致保养承诺难兑现 星途追风被车主投诉
因此,2022年7月17日,奇瑞汽车曾启动“双网共修”计划,开通星途服务空白区域奇瑞网络的服务权限,希望将星途售后服务网点由当时现有的255个地级市288家提升至302个地级市435家,并于2022年底达到拥有500家服务网点的计划。截至2023年7月24日,星途汽车的服务网点达到450家,并再次提出在年底达到500家的计划。针对上...
奇瑞新能源坚持以用户为中心,不断做好汽车售后服务
一、建立健全的售后服务网络奇瑞新能源在全国各地建立了完善的售后服务网点,覆盖了维修、保养、保险等多种服务内容。依托全国范围内的服务网络,公司能够更快速、更全面地解决用户的问题,让用户更加省心省力地享受汽车生活。二、提供专业的技术培训奇瑞新能源为每个维修工程师提供专业的培训和技术支持,保证每位工程师都...
一年保养成本不超500元你信吗?体验奇瑞新能源售后保养服务
整个保养流程中的最后一个项目为车辆电脑检测,维修工会使用电脑对车辆的电气系统进行检查,查看车辆电机是否存在故障码、电池的储电能力是否有衰减现象以及安全气囊和电动助力等部件。通过与售后服务顾问沟通邦老师了解到,奇瑞新能源车的保养周期为半年或5000公里,如果说车辆在不需要更换任何部件的情况下(如防尘滤网、齿轮...
这是怎么算出来的?长城比亚迪奇瑞分列车市售后服务指数倒数三名
本次调研按照东、南、西、北四个方位分区,覆盖到中国不同级别的159个城市,从超过40万次访问中筛选目标样本20516个,所有研究测评的样本客户,拥车期12个月到36个月,并且在2018年1月到2018年8月之间亲自前往调研品牌授权经销商参与维修保养整个服务流程的客户(www.e993.com)2024年7月13日。在调查的品牌和车型方面,近三年销...
售后服务最好的三个自主品牌,长城、长安、奇瑞全部落榜!
当我们购买一辆汽车时,并不单单购买了汽车本身的产品价值,还包品牌的附加值以及厂商和4S店为我们提供的售后服务。好的售后服务势必会提升消费者的用车体验,并加强品牌忠诚度。近日,J.D.Power(君迪)在北京发布了2017中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。这份研究基于购车时间在2012年12月至2016年5月间的42,561...
奇瑞售后服务技能大赛总决赛洛阳收官
以赛促学共同提升奇瑞战略2.0全球服务体系奇瑞售后服务技能大赛是提升专业技能的重要平台,该项赛事已经成功举办了10届。随着奇瑞海外销量的持续提升,为进一步推动海外售后服务体系的建设,服务技能提升成为重中之重,奇瑞国内国际全球技能大赛也应运而生,通过同平台的赛事比拼,以赛促学,以赛促练,打造了一个团结、向上...
奇瑞国际第二届售后服务论坛在芜湖圆满举行
2016年5月24日,主题为“CustomerFirst,ServiceForemost”的奇瑞国际第二届售后服务论坛在芜湖正式召开。本届论坛由国际公司售后服务部和备件公司共同主办,共有来自14个国家的45名奇瑞海外优秀服务经理、备件经理和经销商代表参加,他们在中国分享各自市场的售后服务经验,并一同探讨奇瑞服务2.0时代,如何进一步提高自身服务...
4S店售后服务暗访(3) 奇瑞/比亚迪/吉利
4S店售后服务暗访(3)奇瑞/比亚迪/吉利[汽车之家服务暗访]之前我们做了两期高端品牌4S店的售后服务暗访,客观评价服务质量替车主和潜在车主从更多方面了解一个品牌,不过之前的留言中有不少朋友表示所写的品牌“不接地气”,应大家的需求,今天我们带来了第3期售后服务暗访文章,这期内容所涉及到的品牌要比之前两期...