乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站与多部门联合开展服务研讨...

四是服务创新与改进。共同探索新的服务模式和方法。建立服务反馈机制,定期收集旅客的意见和建议,及时进行服务改进和优化。可以通过问卷调查、面谈等方式获取反馈信息。此次服务研讨活动为要客保障工作奠定了坚实基础。各单位将以此次活动为契机,不断深化合作,持续提升服务品质,为乌鲁木齐国际机场的发展注入新的活力。

大兴机场旅客行李全流程跟踪系统建设及应用

旅客到达机场办理行李托运手续时,第一步,由航空公司值机人员办理值机手续,托运行李生成行李分拣信息报文(BaggageSortingMessage,BSM);第二步,行李通过安全检查,不安全行李采取面客或不见面开包模式进行开检,安全行李进入后续环节;第三步,在行李处理系统内进行传输和分拣,将行李按航班号分开,方便后续地面服务人员处理...

海南岛内三大机场真情服务,保障春运旅客出行

美兰机场T2国际及地区出发层、到达层投放了多台Wi-Fi取号机;为减少值机排队时间,美兰机场在T1出发厅3号门内侧投放16台自助值机设备推出自助值机专区,并在美兰高铁站前往T1的出站口投放2台自助值机设备,无行李托运及乘坐高铁的旅客可自助办理值机手续后直接前往安检...

石家庄机场运行控制工作人员:坚持“五早” 保障航班起降平安

面对急客、要客，团队第一时间给予保障，协助其及时变更行程。北京两座机场的客流中，有一部分是来自河北南部地区的旅客，他们可能会选择换乘高铁、汽车等其他交通方式，保障团队就及时帮助他们提取行李，办理终止行程手续。有些需要第二天补班的航班，保障团队就为旅客协调安排住宿。在保证安全和正常运行的前提下，积极...

深圳机场2023年年度董事会经营评述

五、最佳的机场体验始终坚持“以人民为中心”,践行“真情服务”理念,展现先行示范窗口和城市门户的品牌形象,不断提升服务“美誉度”。坚持以客户视角来管理机场理念,以旅客需求为导向,全链条、全流程优化服务品质、提升运行效率,努力为广大旅客提供最安全、最便捷、最优质的出行服务。2023年深圳机场航班放行正常率和始...

【津云镜头】天津机场开展机坪摆渡车应急实战演练

天津北方网讯:为扎实落实安全生产月的各项工作,切实强化高温天气下应对车辆自燃与人员晕厥、失能等突发事件的应急处置能力,6月25日上午,天津机场要客部联合指挥中心与消救支队举行了机坪摆渡车应急实战演练(www.e993.com)2024年11月20日。演练全…

呼伦贝尔机场航班正常性提升工作取得显著成效

为满足旅客美好出行需求,机场运管委办公室高度重视航班正常性管理工作,通过细化航班保障流程,制定了重点管控航班监管台账,将本场机型最小过站时间航班、除冰航班、其他延误概率较大航班、要客及其他重要航班、放行已延误航班纳入重点管控航班监管范围,手动计算重点航班临界延误时间,派专人盯紧重点航班的清洁、配餐、登机、...

深圳市机场股份有限公司

全流程提升运行保障效率。充分发挥机场运管委及珠三角运管委协同作用,进一步提升综合运行效率,全年航班放行正常率和始发航班起飞正常率均保持85%以上;统筹推进T3航站楼与卫星厅运行中心采用“双向进入”管理模式实现一体化运行保障,进一步提升区域运行管理效能;机场高峰小时容量标准由60架次提升至65架次,位列国内双跑道...

阿尔山机场“三超”行李进客舱专项整治工作见行见效

阿尔山机场以旅客需求为中心,完善细化行李服务流程,除托运行李前端控制轮子摆放方向避免轮子破损以外,针对阿尔山市机坪温度较低问题,装卸人员做好自身保暖防护,严禁出现野蛮装卸情况;同时对托运行李设备优化,在传送带末端,加装防护软包,行李从传送带下滑时起到缓冲作用,有效防止行李与挡板碰撞产生剐蹭痕迹或发生轮子断裂;在拖...

国航西南分公司推出多项特色服务

如果你是一名要客,可以享受到国航西南分公司推出的“要客一条龙”服务。要客只需一个电话,国航西南分公司的工作人员就会为要客购买好机票,并为要客办理好换登机牌、购买机场建设费和保险等手续。既避免了要客来回奔波之苦,又为要客节约了宝贵的时间。在国航西南分公司的贵宾休息室,要客还可以根据个人喜好选择品茗该公...