携号转网背后:需求降温,难题待解
北京移动的工作人员对北京商报记者表示,如果用户确实有在途业务或者捆绑了合约,的确需要先解约才能退网或转网,但公司方面并不会给用户故意设置困难,相反,运营商一直力求简化业务办理流程。北京商报记者了解到,现在的运营商更推荐用户在手机上办理,不强制用户到营业厅,即便用户亲自到来,人员也是劝用户先下载中国移动的Ap...
【地评线】彩云网评:携号转网梗阻堵在哪?
面对用户携号转网的服务诉求,能不能转、如果能转需要哪些流程,如果不能转具体是因为什么原因,运营商应当尽量一次性、清单化告知用户,而不能“挤牙膏”一次只告知一件事、“套娃”式的几件事让用户疲于往返奔波。同时,打通不同运营商之间的信息技术壁垒,不断丰富携号转网线上办理场景,以技术进化倒逼运营商主动摒...
市民办理携号转网凌晨4点没排上号,不是刁难是什么?
据了解,温岭市只有一家中国移动的营业厅能办理携号转网,每天还只能办理8个号。有用户甚至在凌晨2点半就开始排队领号。面对这样不正常的景象,浙江移动还谈什么“如果市场需求大会出台相应措施”?应该马上增加办理相关业务的窗口。一些运营商不希望用户流失,这个想法可以理解。但是,想挽留用户,需要靠良好的服务来...
如何办理携号转网?
方法一:拨打运营商客服热线人工台申请,工作人员记录下相关信息后有专人回复并受理。方法二:携带机主身份证到运营商自有营业厅咨询办理。(手机必须是实名登记的,手机号不能欠费,手机号不能与转出方有签订的定期协议。)携号转网适用对象:1、中国电信和中国联通的移动用户以及中国移动除TD专用号段157/188用户外的本...
想申办携号转网业务,但不知道流程是怎样的?只需要3步就能搞定
一、申办携号转出业务因为携号转网业务涉及到多个通信服务商,故无法享受一站式服务,首先要通过号码所属的原通信运营商办理携号转出业务,而在办理携号转出业务时,一定要有一颗坚若磐石的心,以及钢铁般的意志,不然连第一步都无法迈出。如果想要图省事,可用户本人持本人身份证去线下营业厅排队,然后告知营业厅的工...
天津等五省市率先启动携号转网,不换号码可转运营商
以往用户需拨打客服电话或去营业厅现场查询号码是否符合携号转网条件,过程繁琐且不透明(www.e993.com)2024年9月30日。新流程上线后,增加了查询携转资格方式,用户还可以通过发送短信进行携转资格查询,部分企业还提供了掌厅、网厅等查询方式。新流程的改进使用户更加便捷、准确、直接地获取业务办理信息,避免用户跑冤枉路的情况发生,极大提升了用户感知...
记者调查:携号转网,不是想转就能转?
“携号转网”是由国家工信部在2019年推行的一项惠民服务,允许用户在不更换手机号码的前提下,自由选择电信运营商。照理说,这项业务的办理流程也十分便捷——符合条件的用户,直接前往新入网的运营商处,就能办成手续。然而最近却有不少市民向我们反映,自己在办理携号转网业务时遇到了不小的阻碍,有人前前后后跑了好...
全国携号转网真要来了:下月施行,碰到这9种行为可投诉
此次《规定》称,电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,明确服务办理条件和流程并向社会公开。此前工信部公布的《携号转网服务管理暂行办法》征求意见稿显示,携号转网流程比较简单。用户只需准备与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件、与申请携号转网号码相对应的有效移动电话卡和有效期内的携出授...
携号转网真相:限额名额排队数月,还要交数万违约金?
实际上,携号转网业务的办理流程并不复杂。首先是确认携转资格,发送短信“CXXZ#姓名#证件号码”到携出运营商客服电话;如果符合携转资格,再发送短信“SQXZ#姓名#证件号码”到携出运营商客服电话申请授权码;最后到携入运营商出示授权码办理即可。不过近期,不少网友反馈,全国多地出现了限制携号转网名额的现象,导致...
凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了
据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市太平东门北路这一家营业厅办理。李先生告诉奔流新闻记者,这个营业厅只有一个窗口,一小时左右办理一个人,每天基本上只有七八个人能成功办理。同时,李先生从排队的其他市民口中了解到,...