国庆出游五家OTA机票评测:携程增值服务多样 途牛最贵

（2）了解退改签政策。在购买机票前，务必仔细阅读退改签政策。很多便宜的机票是不能退改签的，或者退改签需要支付高额费用。因此，要根据自己的行程安排和不确定性，谨慎选择是否购买可退改签的机票。此外，还需要了解退改签可能产生的费用，包括退票费、改签费以及可能产生的差价等。（3）确认预订信息与支付细节此外...

携程怎么转人工服务

**一、电话转接**首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到...

【电商周报】11月第一周:双11全网GMV突破8450亿 字节跳动发布反腐...

MIC国际站全球买家服务中心将为全球买家提供7×24小时全天候一站式专业服务。1688河南选品中心启动11月9日消息,豫见好品·产业数字化创新大会暨空中丝路x阿里巴巴1688河南选品中心启动仪式近日在郑州航空港经济综合实验区举行,标志着全球首个落地在机场的1688选品中心在郑州航空港正式启用。截至目前,阿里巴巴已签署1688选...

多家航司推出“买低退高”政策 OTA出行保障服务支持特殊原因补偿

记者研究了多家国内大型航空公司的退改签政策后，发现大多数航司采取的规定是：起飞前24小时退票，收取不超过10%的退票费；起飞前2-24小时，收取10%的退票费；起飞前2小时，收取20%以上的退票费。在折扣方面，出于服务商品的特质，虽然不同折扣的经济舱客票享受到的地面和机上服务一样，但实际上包含不同标准的退...

文旅部答“网购机票增加手机实名制校验”建议:已指导携程等企业

一是指导在线旅游企业认真落实《在线旅游经营服务管理暂行规定》有关要求，选择有资质的机票代理商并加强动态管理，优化机票预订流程，及时人工处理可疑订单，保持旅客和平台、航司、机场信息通畅，切实保障游客合法权益。二是支持配合工信、公安等部门实施《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，进一步落实手机号实名制的要求...

在线旅游平台订机票测评:携程航空服务丰富

携程旅行网的客服入口位于任务栏,十分显眼(www.e993.com)2024年11月22日。提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供24小时客服服务。飞猪的客服按纽位于机票页面右上角下拉菜单内,不够显眼,提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供客服热线电话。同程旅游的客服入口位于任务栏,十分显眼。提供智能答复,人工客服客服接入速度快。

携程提交服务升级整改报告 承诺机票退改签不收取额外费用

如果客人到场后联系不上司机,可以在第一时间通过电话、在线联系携程24小时客服。携程将立刻为客人协调,如最终未能提供服务,最高按照订单金额的三倍赔付。海外接机,司机会根据客人填写的航班信息跟踪航班动态,如果航班延误2小时内,司机会额外等待90分钟;如航班延误超过2小时,司机无法等待且不能为客人重新安排车辆,将为...

携程机票开通售后服务通道 调整预定按钮选项

携程今日宣布再次对机票产品进行改进,除了推出普通预定按钮外,携程机票还开通了专门的售后服务通道。携程方面表示,在机票产品改进之后,产品信息明细和辅助表达更显眼,选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。此外,携程机票开通专门的售后服务通道,7x24小时提供与增值产品相关的服务。

携程建最大规模互联网客服 机票预订服务再升级

“旅行SOS”是携程机票业务的另一大亮点。1月25日,携程宣布上线全球24小时“旅行SOS”服务,面向集团所有用户免费提供旅游行中的紧急援助。只要在行程中遇到紧急状况,随时可通过携程的7*24小时应急支援服务人员,处理行程中的突发状况,保障了大批旅客顺利出行,让旅客的出行更高效、更便捷、更幸福。

携程再次回应假机票事件:未来将实行100%人工检查

由于机票预订流程中,仍有一些环节需要人工操作,所以管控再严格的平台,也无法避免有人工操作失误的可能。针对此次事件,携程已升级了客户保障计划,如果因携程及供应商操作失误,导致旅客无法出行,携程将立即通知自营票台,免费为旅客重新开具机票,保证旅客顺利出行并退一赔一。如果因为产品违规的原因导致旅客无法出行,携程将承...