保险业协会发布两项标准规范人身险和车险理赔服务

服务流程和投诉处理，以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准，对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准，为保险机构合规、科学、有效的推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据，一方面通过统一行业车险理赔服务规范，实现统一标准、保障客户权益、提升行业形象、加强监管和促进行业发展；另一方...

中保协发布车险和人身险理赔服务标准(征求意见)

服务流程和投诉处理，以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准，对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准，为保险机构合规、科学、有效的推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据，一方面通过统一行业车险理赔服务规范，实现统一标准、保障客户权益、提升行业形象、加强监管和促进行业发展；另一方...

机动车辆保险、人身保险两项理赔服务规范发布

服务流程和投诉处理，以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准，对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准，为保险机构合规、科学、有效的推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据，一方面通过统一行业车险理赔服务规范，实现统一标准、保障客户权益、提升行业形象、加强监管和促进行业发展；另一方...

中国保险行业协会发布《机动车辆保险理赔服务规范》等2项标准

服务流程和投诉处理,以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准,对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准,为保险机构合规、科学、有效的推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据,一方面通过统一行业车险理赔服务规范,实现统一标准、保障客户权益、提升行业形象、加强监管和促进行业发展;另一方面规范...

中国保险行业协会发布两项理赔服务规范

二是面向社会和消费者公布保险机构人身险理赔全流程服务规范。标准主要围绕保险消费者关键服务触点,细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容。针对保险理赔中的痛点和问题,引导保险机构积极寻求对策,探索高质量理赔服务模式,努力提升保险消费者服务体验,带动保险行业理赔...

保险业协会发布两项理赔服务规范

《机动车辆保险理赔服务规范》由人保财险牵头平安产险、太保产险、国寿财险、阳光财险、中华财险、大地保险、大家财险、英大财险、泰康在线等机构编制(www.e993.com)2024年11月23日。该标准基于车险理赔服务特点和建设需要,统一规范了理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容,有利于推动车险行业高质量发展。

中保协发布《机动车辆保险理赔服务规范》等2项标准

《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动车辆保险(简称车险)理赔服务特点和建设的需要,对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一,有利于保险业协会指导各主体为保险消费者提供更加优质的服务,带动车险行业高质量发展。该标准由人保财险牵头,平安产险、太保产险、国寿财险、阳光产险、中华财...

中国太平车险的服务质量如何?它的理赔流程有哪些优势?

在理赔流程方面,中国太平车险展现出了诸多优势。首先,报案渠道便捷多样。客户可以通过电话、网络等多种方式进行报案,确保在第一时间启动理赔程序。其次,定损环节公正透明。太平车险拥有专业的定损团队,他们凭借丰富的经验和专业知识,对事故车辆进行准确的定损评估,保障客户的合法权益。

中国太平业务管理部总经理于晓东:简化跨境车险承保流程 助力粤港...

于晓东称,下一步,中国太平将更加积极地服务国家战略落地,不断简化跨境车险承保流程,便利港澳居民投保,升级跨境车通保通赔服务方案,强化科技赋能,利用跨境车系统推出一些客户自助的特色功能,进一步提升跨境车险理赔效率和客户体验,持续做好大湾区跨境车客户的保险保障服务,助力粤港澳大湾区进一步互联互通。

太平财险沈阳中支开展慰问交警“夏季送清凉”活动

会谈中,双方还就进一步深化警企合作交流了相关建议,沈阳中支介绍了公司车险“理赔一线通”模式,并表示将持续发挥保险保障功能,不断加强队伍融合、畅通沟通机制,全力配合交警部门工作,让保险在交通安全管理中发挥更加便捷、更有保障的作用,努力提高保险服务群众的能力和水平,为当地平安出行贡献太平力量。