″三省″体验的无止之境:以客户为中心,平安产险打造理赔极致体验

在线上化、智能化的趋势下,平安产险着力推动“财产险业务数字化转型工程”“数智化理赔新模式建设项目”,成为首家蝉联金融科技领域最高荣誉“金融科技发展奖一等奖”的保险公司,在理赔体验方面也始终走在行业前列。2024年,站在车险理赔下一个三十年的新起点,在平安集团“省心、省时、又省钱”工程深化推广之际,平安...

透视平安产险荣获“金发奖”:书写数字大文章的平安答卷

该项目基于线上一站式“保险+服务”平台——平安好车主,围绕车主的用车、养车等高频需求,运用AI技术来实现智能推荐和个性化服务,实现从千人一面到千人千面的转变,打造了保险简单选、买、改、赔的极致体验。目前,好车主平台已入驻超26万商家,可提供洗车、年检代办、优惠加油等82种车服务,链接注册用户超2亿。项目推...

“高仿车险”低价泛滥 “变了味”的车辆安全统筹有何风险?

第一是强调自己为知名保险机构的工作人员，弱化或完全不提“交通安全统筹”概念。例如，记者接触的一名销售自称为众保集团工作人员，沟通过程中再三强调销售的是车险产品。但记者进一步核实营业执照后发现，他实际隶属于一家今年5月刚注册的海南路通汽车服务公司，该公司并未具备保险销售资质。他提供给记者的“保单”也...

警惕车险市场陷阱:“交通安全统筹”低价背后的隐患

随后,记者发现该报价单上的险企名称为“众安车保”,通过查询,这家公司仅成立了两个多月,从股权结构看也与众安保险(06060.HK)并无联系,其出资股东只有一名自然人,且保险业务并不在该公司经营范围内,也就是说该公司实则是一家有“碰瓷”“众安保险”嫌疑的统筹公司。记者进一步发现,不仅仅只有众安保险被“碰瓷”...

便宜500元到1000元,新能源车险价格战打响,比亚迪开通投保入口

继开出首份保单一个月后，比亚迪保险正式开放线上投保入口。6月20日，《华夏时报》记者注意到，比亚迪保险微信公众号上已经开启车险投保入口，开放区域包括安徽、江西、山东、广东等七个省份。目前线上仅支持10座以下非营运类私家车投保，车主可以自主完成投保流程。不少车主在社交平台上晒出投保成功的保单。一位湖南...

众安保险的服务质量与用户评价全面分析|车险|健康险|保险公司|...

1.在线投保(OnlineUnderwriting),12h00,用户可以通过众安的官方网站或手机APP轻松完成投保流程,系统会根据用户的需求推荐合适的产品(www.e993.com)2024年11月22日。这种便捷的投保方式大大提高了用户的满意度。2.理赔服务(ClaimsService)众安保险的理赔流程相对简单,用户只需提交相关材料,系统会快速审核并处理。众安还提供在线理赔...

平安好车主鸿蒙原生应用Beta版开发完成,开拓全场景车险服务方式

在HarmonyOSNEXT鸿蒙星河版原生智能、原生互联等创新特性加持下,平安好车主始终坚持“保险为民”的理念,把“客户体验”放在第一位,为车主提供贯穿投保全周期的服务,打造“买查改续赔”全流程线上服务链路。围绕买车、用车、养车的全流程,平安好车主原生应用将依托元服务能力,实现多端多场景融合,为车主提供更丰富、...

车主称买车险遇“李鬼”平安,买了“交通安全统筹”退款无果

销售员发来的抬头为“平安汽车投保方案”的报价表。开网约车的谭先生感觉,这个价格比较优惠。他询问对方是否“(中国)平安”,对方回“是的”。因车险还有一个月到期,谭先生表示考虑一下。3月9日,谭先生询问“可千万别是统筹,我有个朋友就被坑了”,对方回复“不是统筹的”。3月12日,谭先生购买“商业(险)...

难投保的车险,电动爹又给我们上了一课

“新提一台极越01,好几家保险公司居然都不愿意承保?闻所未闻”不久前,我司一台新车在离店上车险的时候,遇到了这个难题。原本开心提一台新车,没想到在上车险的时候遇到了闹心事儿。“找了人寿,说是查询一下,就没了后续;再找平安,明确表示不接这款车,也没给出具体原因。”负责上车险的同事抱怨道,现在车险...

人保财险宁波分公司完成车险投保人脸识别测试验收

日前,由宁波行业协会牵头的车险投保人脸识别工作进入了测试验收阶段,为了顺利完成车险投保人脸识别测试工作,人保财险宁波分公司积极响应,与车险部、科技部通力协作,确保车险投保实名认证测试验收工作顺利完成。车险人脸识别测试工作是从无到有的一个复杂过程,出单中心将测试验收工作做为近期的工作重心,专门成立了测试小组,...