24小时待命,背负产值KPI,4S店售后的日子太苦?

车间在午饭后把集团5S大检查要求整改的几个项目按要求再仔细弄一下,拍照发给我,我今天要把整改的PPT做好发给集团;前台注意今天车间休了3个,今天接的不过夜车的预计交车时间都延长半个小时以上,下午集团服务部检查服务流程特别是接待礼仪,前台午饭的时间抓点紧,吃完了赶紧各就各位。表扬了机电的王师傅。8:30,昨天...

燃油车4S店,80%都亏钱!汽车行业大拐点!

喷一个油漆面有20道工序,从客户进店开始,我们就会跟确定好项目价格、N对1建个群,真正做到车子拆-钣金-喷漆-装好的所有流程都晒在群里,通过这样的方式,让用户觉得我们既透明又专业。——西安锐新汽车服务有限公司总经理崔豪○机油客单价从去年的230元提高到上半年的409元2023年,我们所有门店的平均客单价是...

汽车保养去4s店还是外面好,上汽大众售后服务全面解答

在汽车维护的广阔领域中，车主们通常面临两种主流的选择：一是前往制造商授权的4S店进行专业服务，另一个则是选择独立的汽车修理店完成维护工作。这两种不同的路径在专业水准、服务品质、成本开销、零部件质量及维修历史记录等维度，提供的服务有所不同。上汽大众保养服务针对“汽车保养去4s店还是外面好”的问题，将给...

今年80%燃油车4S店亏损;汽服店“10家有8家不赚钱”丨32组数据看车...

喷一个油漆面有20道工序,从客户进店开始,我们就会跟确定好项目价格、N对1建个群,真正做到车子拆-钣金-喷漆-装好的所有流程都晒在群里,通过这样的方式,让用户觉得我们既透明又专业。——西安锐新汽车服务有限公司总经理崔豪○机油客单价从去年的230元提高到上半年的409元2023年,我们所有门店的平均客单价...

大量4S店倒闭,新车卖不掉,售后不赚钱,玩不下去了!

面对如此困境,4S店们是该坐以待毙还是奋起直追呢?在我看来,创新求变才是唯一的出路。首先,得调整经营策略,不能再一味追求销量和利润最大化了。得把重心放在提升服务质量和客户体验上,用真心和诚意去赢得消费者的信任和认可。其次呢,得加强数字化转型和智能化升级。利用大数据、云计算等先进技术来优化管理流程、...

“凯迪拉克4S店无法正常保养”后续:售后正常营业,销售业务退网中...

大售后(独立售后、车厂-4S店)3、全国最大规模“车网互动”示范区商用据央视新闻报道,全国最大规模的车网互动示范区——江苏无锡车网互动示范区于7月10日正式商用(www.e993.com)2024年11月2日。该示范区一期工程包含59台车网互动充放电桩,单桩最大充放电功率可达60千瓦。在示范区内,车主点击手机小程序中的放电按钮,就可以向电网反向充...

自费万元修车,8个原厂件竟有6个是副厂,4S正在毁掉车主信任?

4S门店承认给该车使用保险杠等多部件确为副厂件,但声称原因是仓库管理流程有漏洞,副厂件与原厂件在一个仓库,工作人员在维修过程中拿错配件,导致应该更换的8个原厂件中有6个误换成副厂件;同时,4S认为虽然已通知林先生维修完成前来缴费,但目前并未走完缴费交车流程,从法律上来说未构成消费欺诈,因此仅提出更换回...

2023年中国乘用车售后服务满意度研究

服务流程执行:新势力品牌整体执行率最高。服务关键项中向用户主动展示旧件的执行率最低。2023年4S店服务流程整体执行率为73.6%,与去年基本持平,仍有较大提升空间。豪华品牌整体数据最低,新势力品牌整体执行率最高;售后服务关键项中,向用户主动展示旧件执行率低于60%,排名最后。

2023年中国乘用车售后服务满意度研究:用户满意度略有提升,年轻...

服务流程执行:新势力品牌整体执行率最高。服务关键项中向用户主动展示旧件的执行率最低。2023年4S店服务流程整体执行率为73.6%,与去年基本持平,仍有较大提升空间。豪华品牌整体数据最低,新势力品牌整体执行率最高;售后服务关键项中,向用户主动展示旧件执行率低于60%,排名最后。

小米SU7答网友问汇总(1-5集)

购车之后去4S店的提车流程是哪些?我需要注意哪些材料和手续?购车后统一到当地的交付中心提车。交付中心会预约用户提车时间,需携带以下材料:锁定配置后,我大概什么时候可以提车?小米SU7标准版和Max版预计从4月底开始陆续启动交付,Pro版预计从5月底开始陆续启动交付。当您锁定配置后,我们的工厂即按您设定的配置...