保山:12345热线打得通能办事办实事

业务标准流程规范为从机制上保障12345热线平台运行高效、规范、顺畅,研究制定了热线管理办法、热线退件审核制度、12345与110高效对接联动工作机制等一系列制度,保山市明确管理机构、平台、承办单位等多元主体间的关系和职责,对12345热线“受理、办理、反馈、评价、回访、督办”全流程闭环管理进行严格规范,形成“集中受理、...

南威“深海”行业大模型赋能12345,让热线接得更快、分得更准、办...

聚焦工单闭环处置,大模型赋能12345全流程智能化提升,推进接诉即办南威“深海”行业大模型聚焦12345市民热线工单处置。提供智能上报、受理、派单、办理、办结及问答等大模型+场景服务。当市民拨打热线或在线提交诉求时,智能填单应用可提取关键信息、地理位置,识别诉求类型并自动填写表单,提升受理员登记效率。对重复件...

哈密市12345政务服务便民热线优化“高效办成一件事”受理流程...

一是优化服务流程。“升级”热线系统,设置“高效办成一件事”专项工作归口,梳理细化“高效办成一件事”知识,为企业群众提供更精准的办事咨询、政策解读。同时,实现话务人员业务培训全覆盖,提升对“高效办成一件事”工作知晓率和业务流程熟知度,确保第一时间在线答复,持续提高话务前端专业服务水平。二是优化用户体验。

广东省市场监督管理局关于开展注册计量师注册工作的通知

四、注册流程及收费申请人提出申请,由省市场监管局政务中心受理(5个工作日),送省市场监管局许可注册处审核后按程序报批(20个工作日,经局领导同意可延长10个工作日)。审批通过后,由政务中心制作和寄送证件(10个工作日)。办理注册计量师注册不收取任何费用。五、办理方式及地点(一)线下办理:广东省市场监督管理...

派单到办结仅用7小时 三亚12345热线优化服务流程获赞

三亚12345热线话务大厅。记者刘丽萍摄以标准引领热线服务质量标准化试点建设以来,三亚12345热线围绕制度供给、优化流程环节、提高服务效能、提升服务质量等方面,制定了《新员工岗前培训制度》《受理工作规范》《热线工单办理督查问责机制》等118项内部标准,出台了《直通联办工作规范》《旅游消费投诉先行赔付工作规范》等...

「宜宾」宜宾正式启动“局长跑流程”12345热线专题活动

到2024年10月底结束(www.e993.com)2024年11月25日。活动主要采取走进12345政务服务便民热线中心接听电话、受理诉求、督查督办（含走访调研、现场调度、召开协调会议等）、回访评价等全流程体验，以检查检验本单位本行业本区域群众诉求办理机制建立、办理质效等方面存在的堵点难点问题，推进问题整改，建立高效办理机制，推动群众诉求事项高效办理。

问政山东|临沂市:12345助力 流程再造破解群众就医难

齐鲁网·闪电新闻7月11日讯今晚，《问政山东》栏目进行第173期直播——《问政山东·见政12345》特别节目。看病难是老百姓普遍关注的问题，也是12345热线反映较为突出的问题。具体表现为排队时间长、看病不方便、流程复杂等。临沂市沂南县的薛先生，今年48岁，患有风湿疾病。他告诉记者，为了找专家看病，他要一大早...

听障人士就医、办事不方便?这个系统升级后 他们能拨打12345享受...

“之前很多听障人士到了现场后才会打电话求助,现在出门前就可以先咨询相关流程和所需材料。”据悉,试运行期间,手语视频服务接听量达170件左右,不仅实现了听障人士与12345市民服务热线的顺畅互动,还赋能至全市所有街镇社区事务受理中心、社区卫生服务中心、残疾人事务受理点、医院导医台等窗口,为使用者提供实时的手语...

垣曲开展“我陪群众走流程” 助推政务服务提质效

以一名普通“红马甲”帮办人员身份,随机陪同一名办事群众,“手把手”“肩并肩”参与办理市场准入、投资项目建设、民生事务等重点领域事项,全流程体验线上线下申报辅导、资料预审、业务受理、资料审核、决定反馈等流程。同时,有针对性地体验老年人、残疾人等特殊人群以及偏远乡镇居民的办事过程。体验结束后,对服务是否优质...

如何通过12345热线为群众办实事?河南官方回应来了

答:《管理办法》对12345热线受理、转办、办理、回复、回访评价到办结的全流程工作要求和工作时限进行了规范。12345热线应当按照接通率不低于95%的标准合理配置话务座席和人员,对于有突发情况或集中事项未能及时接通的话务,应在闲时回拨,确保及时回应群众诉求。12345热线在受理企业和群众诉求后,能够直接答复的,当即答复处...