人保财险南京理赔中心:主动出击,迎战“630”暴雨
三是优化理赔流程,助力灾后重建。理赔中心按照“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则,简化理赔手续,优化理赔流程,开展保险理赔服务,力争以最快的理赔速度、最强的专业能力、最优的服务质量确保广大保户损失降到最低、生活影响最小、生产经营得以快速恢复。
太平人寿数字化理赔“雪中送炭”客户治疗更有“底气”
因身体原因,该客户无法通过线下办理理赔手续,公司理赔人员远程引导他通过“中国太平95589”微信公众号中的“自助理赔”服务提交申请。不到4天,Z先生成功获赔重疾保险金60余万元,在庆幸当初为自己选择了保险保障的同时,也赞扬太平人寿真诚负责、为客户排忧解难的服务态度。保险的核心优势在于风险保障。让客户享有及时、...
太平人寿:数字化理赔让客户治疗更有底气
因身体原因,该客户无法通过线下办理理赔手续,公司理赔人员远程引导他通过“中国太平95589”微信公众号中的“自助理赔”服务提交申请。不到4天,Z先生成功获赔重疾保险金60余万元,他在庆幸当初为自己选择了保险保障的同时,也赞扬了太平人寿真诚负责、为客户排忧解难的服务态度。保险的核心优势在于风险保障。让客户享有及...
平安福险逾期怎样办理理赔?流程及手续全攻略
1.尽快缴清所有逾期费用:被保险人需尽快将逾期的立即费用及罚金通过合法途径缴纳清楚,以避免进一步加重逾期情况。不同保险公司对逾期的出险解决方法会有所不同,有些保险公司会设置一定的您在宽限期,超过宽限期后会将保险合同中断或止,有些保险公司则会对逾期交付的保险期保险费加收滞纳金等。2.联系保险公司熟...
泰康人寿运营中心运营流程部经理冯二伟:以客户为中心 打造更便捷...
一方面向总公司报备相关险情,简化理赔流程与手续,上通下达、总分联动为客户做好服务准备。另一方面在不造成家属二次心理伤害的同时指导和协助收集理赔资料,尽最大努力做到人性化工作推进。在专项工作小组完成出险情况核实后,为尽快让遇难者家属获得赔款,特别安排了理赔人员上门慰问与服务客户。上门当日,在泰康人寿总分...
金融监管总局:保险机构要最大限度优化简化理赔流程和手续
二是全力提升理赔服务质效,确保应赔尽赔快赔(www.e993.com)2024年7月6日。开通灾害理赔绿色通道,多渠道受理报案,坚持“特事特办、急事急办”原则,并通过科技赋能,从接报案受理、查勘救援、维修协调、单证减免、理赔权限等方面最大限度优化简化理赔流程和手续。三是启动理赔报损信息24小时报告制,严格值班值守,持续跟进灾情报案统计和理赔进展,加...
从保险理赔看“国寿好服务”
首先是建立起医疗保险理赔直付体系。在传统的理赔流程中,住院客户需在治疗结束出院时,先行支付全部医疗费用,再向保险公司报案,提交完整资料,待审批通过后,才能从保险公司获取保险理赔款。国寿寿险直击客户收集理赔资料困难、往返保险公司费时费力的痛点,早在2004年已开始探索便捷赔付,尝试将理赔环节前置,并于2016年全面推...
如何做到“快理赔”?来看新华保险全流程智能理赔服务体系
同时,理赔咨询电话、理赔流程、理赔进度、理赔结论等均可通过官微、官网、官方APP等平台实时查询,让理赔“看得见”、保障“摸得到”,实现透明理赔、信守服务承诺。出险-报案阶段:支持95567+官微+柜面等多渠道报案方式,为广大客户和业务员提供7*24小时、线上线下互融共通的专业咨询服务。同时,理赔服务专员定期回访,...
上海市消保委发布"快处易赔"车险理赔服务指引
目前,“快处易赔”已入驻随申办App和小程序,消费者可在随申办App或小程序中搜索“快处易赔”,点击进入后即可操作事故处理和报案理赔。规则更清晰《指引》明确了“快处易赔”的适用场景,帮助消费者正确使用“快处易赔”处理交通事故,申请保险理赔。服务更贴心《指引》进一步强化理赔人员服务技能与礼仪要求,明确了...
中华财险:全力以赴做好保险理赔和支持恢复重建工作
简化理赔流程、简化理赔手续“快赔”灾区水淹车在暴雨天气中,车辆作为人民群众最易受损的家庭财产之一,首当其冲成为灾区保险报案数量的第一位。因此,对车辆的救援和理赔也成为保险公司在暴雨后的迫切服务要求。灾害发生后,中华财险开通了绿色理赔通道,24小时进行接报案和救援查勘工作,并联系了10家救援公司保障救援需...