机构不给退费,怎么投诉
首先,消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会是政府设立的保护消费者权益的组织,他们会对投诉进行调查和调解,甚至提供法律援助。投诉可以通过网络、邮寄信件或者亲自前往消费者协会提交。需要注意的是,投诉必须在争议发生后两年内提出。其次,消费者可以拨打12315投诉电话。这个电话是国家设立的消费者投诉热线,可以直接...
全流程深化消费者权益保护——上海人寿书写诚信服务新篇章
一直以来,上海人寿高度重视消费者权益保护工作,实行“首问负责制”。重点通过诉前预防、诉中管控、诉后溯源三个方面,构建“三位一体”的保险消费投诉服务管控格局:一是明确咨询服务件的办理要求,通过月度督导与通报,提前预防投诉风险;二是加强保单生命周期全流程管理,建立日常常规问题及疑难复杂问题反馈机制;三是落实投...
内蒙古银行:多措并举打造“离您更近的银行”
消费者投诉全流程提级管理,提升投诉处理质效为进一步强化消费者投诉全流程管理,降低投诉数量,提升服务满意度。内蒙古银行对投诉处理提级管理,建立“负责人直接处理”(即分行消保工作分管副行长、主责部门负责人、支行行长、网点负责人)机制,各级机构主要负责人要带头推动、解决重大投诉问题,尽量在投诉首发时将矛盾化解在一...
投诉银行哪个投诉平台最有效
消费者协会作为维护消费者权益的重要组织,在银行业投诉方面也发挥了积极作用。消费者可以通过拨打消费者协会投诉热线或登录其官方网站进行投诉。消费者协会将积极协调银行与消费者之间的纠纷,为消费者争取合法权益。社交媒体投诉平台:随着社交媒体的普及,越来越多的消费者选择通过微博、微信等社交媒体平台进行投诉。这种...
济南健全完善投诉举报处理流程 12345消费投诉举报处置率达100%
12月1日上午,济南市人民政府新闻办公室举行新闻发布会,介绍济南市“建设放心消费环境提升消费者满意度”行动相关情况,本网从会上获悉,济南市提升消费投诉处置迈出新步伐,目前,全市共发展ODR(在线消费纠纷解决)企业1400余家。济南市健全完善投诉举报处理流程,及时回应解决群众诉求,12345消费投诉举报处置率达到100%。
青海“12315”去年接收投诉16.3万件 为消费者挽回千万元损失
,青海省市场监督管理局督促指导各市州建立消费者权益保护工作联席会议机制,加强协同共治,并制定印发了《青海省市场监管领域同向发力整体推进消费维权若干措施》《青海省市场监管领域预收费消费管理工作指引》《青海省线下实体店七日无理由退货承诺指引》等政策文件,进一步厘清工作职责,规范相关领域处理消费者投诉的方法流程(www.e993.com)2024年7月27日。
美团协商还本金方法
《中华人民共和国消费者权益保护法》美团官方网站用户服务条款消费者协会相关投诉流程指南附录1.美团客服联系方式客服热线:12345(具体根据当地情况而定)在线客服:美团APP内联系客服入口2.常见问解答问:如何查看我的退款进度?答:可以在“我的订单”页面查看退款状态,或直接联系在线客服。
全面解析:怎样有效利用打12378的技巧实施银保监、保险理赔投诉及...
一、12378投诉电话的背景和功能1.背景投诉电话服务的建立是为了提升消费者权益保护和投诉解决效率,通过统一的投诉渠道,规投诉解决流程,保障消费者的合法权益。2.功能12378投诉电话作为中国消费者协会投诉服务热线,具有接受并协调解决消费投诉的职责。当消费者与商家之间发生纠纷或疑问时,可以通过拨打12378投诉电话...
落实主体责任 践行人民至上 切实当好金融消费者权益的守护者
近年来,在党中央、国务院的决策部署下,在监管部门的带动引领下,民生银行坚决贯彻“以人民为中心”的发展思想,努力践行“以客户为中心”的经营理念,持续完善消费者权益保护体制机制,深化消保审查、投诉处理、教育宣传等重点工作,将消费者权益保护纳入业务经营全流程,积极解决消费者投诉反映问题,积极开展消费者权益保护管理...
中消协盘点去年投诉热点,“预售尾款悄提价”等被点名
1月31日,中消协发布2023年受理投诉情况分析,其中,会员积分过期不提醒、预售尾款被悄悄提价、金融产品“嵌入”酒店机票预订购买流程等热门投诉被消协点名。“预售模式”问题频发近几年“双11”“618”时期,预售交易模式被广泛采用。但有些电商平台却存在预售模式尾款涨价不诚信等。消费者在购买预付商品时,显示定金和尾...