新疆巴州铁通网上营业厅贴心服务受好评
自网上营业厅开通办理业务以来,为大力推广网厅业务,真正发挥网厅带来的高效生产率,巴州铁通通过发放宣传折页、悬挂横幅、开展“网厅交费、好礼相送”促销活动、市场、客服等相关部门下沉到营业厅指导督促营销、电话回访等多种举措,主动引导用户并演示网厅相关功能,向用户推荐网厅的优惠活动。目前,巴州铁通网上营业厅办理...
济南铁通推出网上营业厅功能 提升综合竞争力
该系统采用全国集中模式,建立一个全国统一的门户网站,内设各省网上营业厅子站,从统一门户到各省子站采用站内跳转方式实现。目前网站主要分为"营业厅"、"客服平台"、"营销中心"和"宣传媒介"四个功能平台,下设业务办理、费用查询、缴费充值、故障受理、业务咨询、投诉建议、潜在客户管理、邮件营销、公司简介、业务介绍...
河南铁通网上营业厅正式启用
本次的网上营业厅,设置在河南铁通企业网站(www、cttha)首页上,具备“业务介绍、客户服务、使用帮助、新业务推荐及宽带、计算机等相关下载”等电信相关业务,用户足不出户,即可根据需要在互联网上自助办理业务,享受到方便快捷的服务。河南业务支撑中心在3月初接到此项任务后,积极行动,安排专人负责,从页面栏目的设置...
铁通黑龙江分公司“糊涂账”遭质疑
服务热线工作人员说,查到该座机没有来电显示费用,但当问到这2.4元是什么费用,热线工作人员表示不知道,这个需要去营业厅询问。据孙庆和介绍,铁通公司工作人员郭女士在2012年12月20日上午和他取得了联系,电话中郭女士表示公司已经查到了确实收取了他15个月的来电显示费,并且和孙先生说只能把这15个月30多元的费用...
线上预约工单新流程启动,提升用户服务感知
线上预约工单新流程启动,提升用户服务感知铁通龙岩分公司为了提高宽带线上预约工单的管控,2016年6月15日起线上预约的流量秘书、移动网上营业厅、微信营业厅、用户咨询营业员生成的预约工单、龙岩移动、铁通搭建的微信线上预约生成的工单等5个预约平台的工单按每日8:00、10:30、14:30、17:30取数,并将预约工单...
孙宏斌辞任乐视网董事长(3月15日 | 通信事儿全知道~)
据了解,活动期间,中国电信安徽公司通过iTV、网上营业厅宣传专栏及微信公众号、微信朋友圈、微博、QQ群、易信群等新媒体开展线上宣传活动,线上iTV累计播放近17.3万次、微信等新媒体点播近1万次,同时,在线下营业厅、用户家中同步开展宣传活动,在营业厅播放宣传视频近7.6万次(www.e993.com)2024年7月30日。
中国联通青岛公司副总方军网谈实录
网上营业厅可以查询您在联通办理的业务的明细,如话费清单、上网流量账户余额等,同时可以给手机、固定电话、宽带、上网卡充值。近期我们又开通了微信服务平台,通过自助及人工方式为客户提供服务。关注并绑定后可查询手机话费、余额、套餐余量,办理3G、4G流量包、VIP紧急停开机等业务。
浙江出台信息化促进条例 禁止非法泄露公众信息
“明明网上就能填好的表格,还要你去取表、手写,再送回发表单位,太浪费时间。还有水费、电费等,必须要去营业厅或银行缴费,也不方便。”丁祖年说,《条例》着力提高信息化服务水平,方便群众办事,其中第三十条规定,供水、供电、供气、电信、电视、公共交通等公用企业事业单位,应当建立健全信息服务体系,通过信息化手段开展...
单位不得非法泄露公众信息
“明明网上就能填好的表格,还要你去取表、手写,再送回发表单位,太浪费时间。还有水费、电费等,必须要去营业厅或银行缴费,也不方便。”丁祖年说,《条例》着力提高信息化服务水平,方便群众办事,其中第三十条规定,供水、供电、供气、电信、电视、公共交通等公用企业事业单位,应当建立健全信息服务体系,通过信息化手段开展...
镇江一电信客户自愿掏钱奖励电信员工
针对全业务经营的特点,理顺投诉处理流程,强化各环节的执行力度,使一次投诉处理满意率达到95%,对于有理由重复投诉对相关部门和责任人进行考核。整合优化直销渠道、大力发展电子渠道、调整完善实体渠道,要求10000号重点业务受理占比超过32%,网上营业厅重点业务受理占比超过10%,网上营业厅自助缴费达到目标值,完成全业务办理...