运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

移动异地销号需要填写其他移动号码承接剩余话费，“说是系统原因，不填的话走不了下一步流程”。但肖浩没有可以填写的号码，几番投诉也没获得更好的解决办法，只好采取深圳移动的建议：扣完余额，欠费销号。“退不了我能理解，但理解不了没法放弃。”肖浩说。他认为移动系统设计存在缺陷，“没有考虑用户可以自己放...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

他应该是帮用户查到企业专线的维系经理,由维系经理帮助用户进行拆机销户的流程。主持人:就是除了当初给你办理业务的工作人员之外,还有一个维系经理。王汝源:我们是发展经理和维系经理是分开的。发展之后应该交给维系经理进行交接。同时维系经理肯定是维系工作不到位,没有及时跟用户联系,我觉得是公司内部存在两个问题,...

中国移动下架8元保号套餐!网友:这是逼我销号吗?

但由于目前智能手机双卡双待已成标配,舍不得销号的移动老用户都将自己的主卡套餐降成8元保号套餐,只用于接打电话,然后单独办理一张电信流量套餐作为副卡。但是就在近期,中国移动的区域公司开始下架8元保号套餐。上面是山西移动在上个月发布的公告,明确提到“停售8元套餐”。而已经办理过8元保号套餐的用户也别...

移动号码被注销后的补回策略及注意事项

补回移动号码的步骤：如果用户的移动号码被注销，他们应该立即联系所属的移动通信运营商。在联系运营商时，用户需要提供有效的身份证明（如身份证、驾驶证或护照等）以及可能的服务密码。运营商将进行身份验证，并在确认用户身份后帮助其恢复移动号码。但请注意，这一流程可能因运营商而异，因此用户需要根据自己所属运营...

男子为亡父销号被要求全部家属签字 移动客服:销号这么麻烦吗 要不...

男子为去世父亲销手机号,到移动营业厅后被告知,需要所有直系亲属签署放弃继承权。营业员称,如果手机卡里有19万元,那出问题怎么办?当事人朱先生表示,后来把家属叫来,但对方又要把钱打到我们手机卡里,不给现金。沈阳移动10086客服回应称,现在销号这么麻烦吗,要不您换个营业厅吧。销号应该是代办的直系亲属,去...

离谱!给亡父销号140元话费竟要全家签字放弃继承,移动:换一家

父亲离世后,他的手机号一直保留着,每月还在扣费(www.e993.com)2024年11月18日。我觉得这样不妥,便带着户口本和父亲的死亡证明,踏进了移动营业厅的大门。我原本以为,这是个再简单不过的手续。站在营业厅的柜台前,我轻声说明了来意。营业员抬头看了我一眼,脸上没有太多的表情,只是机械地开始解释销号的流程。我耐心地听着,直到她提到一个匪...

蒲县移动公司:提升宽带网络质量,打造“10分满意”

同时在装维过程中,询问用户日常网络使用习惯和感知,对户线质量、设备运行状态、WiFi信号覆盖强度等进行“把脉”,通过更换质差设备、家庭网络优化等方式解决用户网络使用问题,获得用户良好口碑。下一步,蒲县移动公司将持续提升宽带服务质量,常态化、持续做好重点小区、质差用户的“上门义诊”活动,进一步提高客户产品使用...

男子为亡父销号被要求全家签字 客服:证明其他继承人放弃继承该号码

5月25日,辽宁沈阳一网友发布视频称,他到营业厅为亡父办理手机号销号业务,却被中国移动营业厅工作人员告知,需要其他继承人签协议书,放弃该手机号继承权后才可销号。该网友认为此规定不合理,于是和工作人员发生争执。26日,辽宁省10086客服工作人员回应称,确实需要公证处提供的公证书,证明其他继承人自愿放弃号码的继承权...

签署放弃继承证明才能销号,是对用户负责还是想牟利?

如果大多数人与朱先生一样,因为销号手续繁琐、复杂,放弃销号,那中国移动公司从中获益匪浅。“销号难”在于不合理的规定。规定将销号与消费“捆绑”,变相强制用户消费。人已经去世,无法使用手机,不产生使用费用。电信公司应该允许销号,至于手机余额作为遗产,在未确定合法继承人之前,应该保持不动。可是,电信公司明知用户...

起底注销手机号回收链条:销售类从业者销号情况较多,运营商不负责...

至于具体限制数量,《每日经济新闻》记者在走访中获悉,目前三大运营商对每个用户实名办理电话卡的数量都有一定要求,如每位用户最多同时拥有五张移动电话卡;三大运营商电话卡合计不能超过十张。在此背景下,哪些号码或用户仍是注销“高频区”?从走访情况来看,“物联网卡”(运营商为物联网服务企业提供的用于智能终端...