火蝠周报 | 淘宝直播限免技术服务费;拼多多下调店铺保证金!
商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。商家日常...
【电诉宝】客服擅自关闭投诉工单?“哔哩购”被指商品两次换货都存...
范先生的诉求是:1.按原物品发货;2.按平台定价赔偿现金;3.按该商品市场价赔偿优惠券。三种方案都可以接受。案例三用户投诉“哔哩购”商品未按时发货平台却仍在销售2月11日,江苏省的秦先生向“电诉宝”投诉称其于2022年10月26日在哔哩哔哩平台的会员购魔力赏活动中抽中了预售的超神款商品――初音未来编年史...
...能退款吗怎么退,拼多多直播间购买的原石不满意?教你如何申请...
消费者可以通过拼多多平台提供的如果退款申请流程,向商家提出退货须要。商家在收到退货后,会对商品实行检查,并依据实际情况给予退款或重新发货。在拼多多直播间切原石活动中,消费者对商品的根据切割结果不满意是无法需求退货退款的很多。但是假如商品存在优劣疑问,是可以申请退款的自己。消费者在购买前要对商品的都是特性...
“史上最早双十一”来了!天猫重启预售,京东预热力度空前
商家加入后,消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。而在双十一期间开通“退货宝”,天猫招商规则提到,商家可享受一定的流量扶持,店铺内的全部商品可享受本计划的“退货宝”权益,特殊类目及大件商品除外。“‘退货宝’开通了,...
拼多多怎么赔付
拼多多对商家的发货时间有明确规定,若商家未能在承诺的发货时间内发货,消费者有权申请赔付。赔付标准通常为订单金额的10%,最高不超过100元人民币。消费者需要在订单生成后的24小时内未申请退款,且订单状态为“待发货”或“已发货”但实际未发出时,方可申请赔付。赔付流程简单,消费者只需在订单详情页面申请赔付,平台...
“反直觉”的拼多多
拼多多们的"仅退款",到底算是压榨企业,还是顺应历史发展阶段的"英明之举"?中国的普通消费者和中国正在时代浪潮中走出国门,走向海外,致力于把东西卖到美国去的那些企业们,又应该怎么看待所谓的售后服务成本和退换货政策?关于美国企业的"神仙"售后即便Costco的售后政策已经成为了业界经久不衰的传说,就连TikTok上"...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
618前夕,话题#有被拼多多客服宠到#登上微博热搜后迅速出圈,至今热度未减。网友们都主动分享了被拼多多客服“宠粉”的经历:物流慢了,直接返券;商品问题,包赔;复杂的流程问题,客服从头盯到尾;商家处理问题不积极,客服直接“上强度”跟进...一句话,只要拼多多客服介入,事情就稳了。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。
买耳机想退货被拒,拼多多7天无理由退货暗藏玄机?
王先生向《5D调查》反映,自己在拼多多上购入一部蓝牙耳机,1月3日收到试听后发现声音浑浊,并且佩戴时耳朵疼,因此申请退款。但是商家却拒绝退货,称产品不支持试戴试听,拆封不退换。王先生表示,在其拆封耳机的外包装时,外包装并未有任何关于拆封后影响退换货的显著提示,而且商品说明中写着“换货无忧”、“7天...
被拼多多逼退:淘宝京东同时支持“仅退款不退货”
若消费者申请退货、换货、维修的,商家超48小时未审核,则系统自动审核通过;如消费者申请补发商品、仅退款、优鲜赔,商家超48小时未审核(优鲜赔商家需在工作时间6小时内审核),则系统自动按消费者实付金额或申请金额退款。同时,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东根据消费者的...