“学习”胖东来模式,重庆永辉焕新蝶变从“心”再出发
重庆学习胖东来自主调改首店南坪万达广场店,将从10月8日开始闭店整改,预计11月中旬以全新面貌与市民见面。本次调改重庆永辉将从商品、服务、环境三大方面入手,打出重庆示范牌,走出永辉的重庆发展路径,在区域消费中突出重围。在商品方面,重庆永辉将大幅调整优化商品结构,下架单品数10685个,重新规划单品数12545...
胖东来宣布永久退出超市改造,无他,被永辉超市摆一道输给了资本
2024年5月份,在永辉超市的年会活动上与胖东来管理层进行了深度洽谈,就双方帮扶合作进行规划。永辉超市直接将河南郑州信万广场的门店关停,由胖东来工作人员帮忙进行改造。胖东来不仅将经营模式、经营理念向永辉超市全盘托出,更是分享自身产品供应链,帮助永辉超市走出泥潭。6月19日永辉超市改造活动正式完成,重新开业...
胖东来有哪些细节值得学习?
1、优质的顾客服务:胖东来始终坚持“不满意就退货”的服务营销理念,无论消费者对购买的商品有任何不满意,都可以在售出三天内无理由退货。这种以顾客为中心的服务态度赢得了消费者的信任和满意,树立了良好的口碑。2、理性的消费倡导:胖东来不鼓励消费者盲目购买,而是倡导理性消费。他们减少了各种促销活动,以避免消...
学习胖东来,永辉爆改店推出15天退换!首日销售破110万,客流超1.3万
超市还推行非特殊产品不影响销售的凭购物凭证15天可以退换,不少区域都挂出了温馨提示--“不好吃,请告诉我们!”来主动引导顾客进行售后退换。新的退换货标准也是为了顾客可以消费得更放心,通过顾客的售后反馈,帮助超市进一步优化商品结构。三、取消强制动线,提升购物体验公园道店本次调改除了商品本身,也在环境和服务...
突发!胖东来宣布永远退出商超改造,内情竟是因被永辉给“坑了”
以克数售卖未经加工的黄金,榴莲可随时剥开,不满意可退换,同时会贴上进货价和售货价的标签。用真诚打动每一位顾客,用真心留住每一位顾客,胖东来无可替代。结语胖东来撤出市场进行改造,这对他们自身来说,也并非是一件完全不好的事情。他们会有更多的精力投入到自身的发展中。不过,永辉未来的发展状况还需要...
天呐!胖东来处理后续共赔偿17.4万有顾客领到1
8月25日,河南新乡发生了一件令人感到温馨的事情(www.e993.com)2024年10月25日。胖东来超市在应对一起“过夜退货三文鱼”事件时,以大方的方式向顾客赔偿了17.4万元。这本就令人震惊,但更让人感动的是,有位顾客在领取了1000元的赔偿后,马上走到服务台,将这笔钱捐献了出去。他们的说法简单明了:“他们在行善,我们也应该去行善。”...
胖东来“后院起火”,因“一碗擀面皮”损失近900万元
比如在水果区域,店员会将水果去皮后切成果盘,方便顾客食用;入口处会为顾客免费提供热水、温水,甚至提供打包机;购物结账后,如果有顾客退货,即便购物小票遗失,店员也会帮助全额退款;在胖东来的电影城,如果顾客对所观看的影片不满意,可在影片结束后20分钟内,凭电影票退50%的票钱。
胖东来如何走出一条商业“破卷”之路
胖东来如此对待员工,他们没有理由不用心做好本质工作。具体如何做?其实也不复杂。第一是学先进。20多年前就开始学家乐福上海古北店,还请了他们的人来做商品咨询。最近这些年,学山姆店,学好市客,学奥乐齐,制定标准流程,帮助员工干好。第二是走正道。淘汰三四线品牌的杂牌商品,回归一线商品品牌和特色商品;优化...
万字长文:拆解胖东来四大成功之道,对酒类连锁系统化带来五大启示
胖东来一直追求“零投诉、零差评”的目标,反映出胖东来对于顾客满意度的极致追求。这不仅需要对供应链有严格的管理,确保商品从源头到终端的每一个环节都达到高标准,同时也要求对服务商有高标准的要求,确保整个服务流程的顺畅与优质。胖东来与宝丰酒业2022年推出的联名定制酒“自由爱1995”,定位中低端产品,卡位70...
卫生环境差被投诉?胖东来奖励投诉者10万现金,补偿买擀面皮顾客近...
在胖东来,顾客的需求永远被放置在首位。每一个商品都会标明产地与进货价,利润透明,果切甜度的标签提示,甚至是超市内配置的免费电竞区和母婴区,都体现了胖东来“真品、真价、真情”的经营理念。而其“不满意就退货”的承诺,更是让顾客感受到了前所未有的购物体验。