拼多多宣布将“买贵必赔”服务升级为“买贵双倍赔”
同时当消费者发起“买贵双倍赔”服务申请后,拼多多方面有权单方审核所提交的凭证、并做出是否退还双倍差额的决定。此外在审核通过后,商家不可撤销地同意授权拼多多和/或通知相关合作方(包括但不限于第三方支付机构、合作银行等)直接自商家店铺资金(包括但不限于店铺保证金、活动保证金及货款)中扣除应向消费者退款的金...
拼多多新增物流拦截服务
1、商家侧:(1)商家对派件前交易订单包裹可自主发起物流拦截申请;(2)商家授权平台对符合以下条件的派件前交易订单包裹可自动发起物流拦截;a.消费者依据《拼多多售后服务规则》发起仅退款、退货退款流程且商家对包裹对应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态的;b.消费者针对派件前交易订单...
拼多多为商家新增物流自动拦截服务 目前不收取费用
亿邦动力了解到,当消费者发起仅退款、退货退款流程,且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时,或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时,将触发上述服务。当商家授权平台为其发起物流自动拦截时,商家也可在平台系统支持的范围内自行设置物流自动拦截...
从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家;平台也将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求;对于较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。更巧合的是,今年京东也推出相关政策。若商家交付给消费...
当“仅退款”维权成为一门生意
过去两年里,之所以有越来越多的电商平台加入强化"仅退款"的阵营,归根究底来自于消费者的"用脚投票"。在前述调查问卷中,消费者过去一年最常申请过"仅退款"的购物平台前四名分别是拼多多、淘宝、京东、抖音。与此同时,21.7%的用户最常购物的平台是他们认为最支持用户"仅退款"的平台,理由是仅退款是重要的购物保障...
「百亿减免」成标配,电商「流量税」沉疴可除吗?
此后,淘宝天猫等平台在新规中明确提出“百亿减免”(www.e993.com)2024年10月12日。这也是业界所感慨的,从“百亿补贴”到“仅退款”,再到“百亿减免”,行业看上去都在追随拼多多的步伐。02相同政策,有何异同?截至目前,头部电商商家减负政策推出两月有余,已逐步密集落地。整体来看,在自营品类有规模经济性优势的京东,商业模式与淘宝、拼多多有...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
本来丽丽就觉得的维权无望,虽然据理力争,但内心其实不抱希望。没想到拼多多客服光速介入,迅速把退货退款落地,效率之高令丽丽惊讶万分。“太魔幻了,我还以为要继续跟商家拉扯。去年双十一在其他平台购物,我就遇到过无良卖家,每次都在系统处理时限到期前几分钟拒绝售后申请,气得我狂喝菊花茶消火。最后只能安慰自己,几...
...退款吗怎么退,拼多多直播间购买的原石不满意?教你如何申请退款!
倘使切割期间出现了品质疑问,例如商品与描述不符、存在明显的怎么办瑕疵等,消费者是有权需求退货退款的处理。消费者可以通过拼多多平台提供的如果退款申请流程,向商家提出退货须要。商家在收到退货后,会对商品实行检查,并依据实际情况给予退款或重新发货。在拼多多直播间切原石活动中,消费者对商品的根据切割结果不满意是...
紧跟拼多多 淘宝将支持不退货仅退款
在电商行业中,拼多多的“不退货仅退款”售后服务策略虽然备受争议,但其确实为平台吸引了一大批消费者。这种方便的售后服务和简洁的退款流程降低了购物门槛,消除了用户的顾虑。淘宝此次的改变,无疑是为了与拼多多竞争,提供更加完善的售后服务,提升消费者的购物体验。
国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!
以拼多多为例,当消费者提出“仅退款”申请后,若商家在48小时内未作回应,平台系统将默认商家同意退款,并自动启动退款流程,而且消费者无需退还商品。经过此次优化,淘宝将进一步强化优质店铺的售后自主权,提升消费者满意度。因此,无论是对商家,还是对消费者来说,针对“仅退款”的规则调整体现了各大电商平台在维护消...