线下买的油烟机到手后面目全非 圆通速递称“保丢不保损”
”圆通速递的客服对此解释称,根据后台物流显示,目前该快递已经安排退回青岛,并且已经安排了专员对接吴女士协商赔偿事宜,“按照工作流程,快递是要在发出前告知发件人保丢不保损,得到同意后才会发出的。”针对信网提出如果发生破损该如何解决时,该客服人员称,届时会有专员联系收货人,就破损部分进行协商解决。“保...
双11推出四大保障,看圆通如何为客户创造价值
全网要加快推广“客户管家”中为商家客户上线的新功能——“快速理赔”。商家客户在“客户管家”中发起的理赔申请直达总部仲裁系统进行处理,由总部直接定责赔付,直赔商家,最长72小时内可完成工单处理,理赔款项直达商家收款账户,为更多客户在旺季期间提供更加高效、快速、便捷的售后服务,提升客户体验。圆通多家分公司...
快递保价赔付争议何时休?破损定价是难点
其中,规则第一条显示,“保价快件,按照实际价值损失赔偿(物品损坏可以维修的,在保价金额的限额内赔偿维修费用),请按照货物价值足额申报价值并支付费用,理赔时请提供真实有效价值证明(如发票、合同、付款凭证组合)。”值得一提的是,理赔规则还表示,“如您无法证明托寄物品的实际价值,顺丰将全额退还您的保价费用,按照...
快递3台打印机坏1台理赔半月没到位 圆通:还在走流程
现在康女士的诉求是,“既然损坏的打印机圆通方面已经拿走了,我希望他们照打印机的原价赔偿给我,5400元”。对此,圆通快递员周师傅表示,“会按照快递理赔流程走”。同时,派件方圆通公司钱江新城二部公司客服部方经理表示,“这个快件的所有理赔事宜是由发件方对接的,他们会理赔,同时调查哪个环节出了问题,然后由圆通...
快递货物出现缺失破损 消费者与圆通速递协商多天未果
邢先生提供的快递破损照片13日,记者拨通了即墨区取走邢先生快递的圆通工作人员电话,他表示:“当时去取件的时候,快递是好的,在运输过程中究竟是那个环节出了差错我也不知道,需要联系潍坊的圆通速递,具体的赔偿方面我们有规定,不方便透露。”随后,记者根据快递单号,查到了圆通潍坊负责派送此件的员工联系方式。他告...
圆通速递有限公司:丢件或破损件要求赔偿
投诉对象:圆通速递有限公司投诉要求:赔偿投诉进度:调解中投诉投诉内容:(以下为投诉人诉称)据消费者反映,通过该司邮寄快递,存在邮件损坏或丢失,商家不予赔偿或赔偿数额双方分歧较大的问题(www.e993.com)2024年10月22日。现诉求:照价赔偿。市消委会本周接到该公司投诉14宗,上周7宗,2018年1月1日至今总投诉300宗。
圆通快递发货半路破损 未明码标价赔偿难谈拢
??半岛都市报6月18日讯(记者景毅)17日,平度的王先生向本报求助,称他在6月2日委托圆通快递发往城阳一家企业的一批护发产品半路破损,包裹外包装及内里均已经被泄漏的护发液泡烂了,遭收件方拒收,导致自己无故遭受损失。王先生称,这批产品售价3880元,有加盖公章时的票据为证,但是快递方面只愿陪几百元,快...
客户快递11箱白酒破损12瓶 圆通未给赔偿办法
17日上午,记者就此事采访圆通速递南昌市红谷滩分部负责人唐某时,唐某表示不接受采访,只和客户易先生的妻子张女士协商。约15分钟后,张女士告诉记者,唐某要求她提供在南昌破损的7瓶白酒原始价格,之后再谈赔偿一事,至于广东那边破损的5瓶白酒他不管,本报将继续关注。
卖家发现包裹破损拒签收 开破损证明遭圆通拒绝
由于买家申请退货,淘宝小二开始介入协调,要求提供盖有快递公司公章的证明,来表明货物是否破损的情况。之后,小吴特意跑到快递公司要求开具包裹破损的拒收证明,却被工作人员以“总部规定不能出具盖公章的此类证明”为由给拒绝了。福州圆通快递公司有关负责人表示,圆通总部确实有上述相关规定。这位负责人称,小吴已拒收包裹,...
问政山东丨邮寄2000元海参破损只得300元赔偿 主管部门:没法查...
为了证明包装是否破损的问题,杨先生跟客服进行了多次沟通。最终在上传证据后,客服终于承认破损的事实,并答应赔偿500元,但杨先生却对包裹真实性有所顾虑。随后记者将此事反映至快递主管部门——潍坊市邮政管理局。潍坊市邮政管理局工作人员最终给出的建议是走一下司法或者是报警。