移动营业厅为什么没有打印宽带账单的业务
为什么去营业厅问打印宽带账单,都被告知没有网上显示的那些账单,也即使打印出来一张所谓账单是没有客户名称的!问了电信,移动,联通都没有,甚至有些还说都不知账单是啥,根本没有这样的业务!太难了,请问下大家都是在哪个城市打印出来的?我问了深圳的线下营业厅...
宽带销户难跑了6次 质疑被故意拖延
带着消费者提出的疑问,记者试图采访移动营业厅工作人员,但被对方以“未经公司授权”为由,拒绝了记者的采访。随后,记者留下了联系方式,不过截至发稿时,没有收到移动公司工作人员的回复,曹女士的宽带销户业务也没能办理完成。安装和注销宽带是消费者的权利。通常情况下,申请宽带开户很快就能办理完成,可是曹女士...
为陌生人付了4年的宽带费!温州移动太乱来
”李女士告诉记者,她现场要求营业厅工作人员马上暂停该宽带,但工作人员表示无法办理,要求其通过10086办理,“之后几天,电话客服和营业厅客服之间来回扯皮,我接连去了好几趟营业厅,客服电话打了十几通,问题都没得到解决。”移动答复:业务在线下合作网点办理,宽带不用额外付费 6月27日,李女士通过浙江省民...
济宁移动高新营业厅霸王条款,套路用户
我申请取消宽带,中国移动营业厅表示必须退回全部的光猫、机顶盒、遥控器、适配器、数据线才能取消。这与推荐宽带、安装宽带时的表述不一致,设备是属于用户的,但营业厅表示,当时的缴费200元,属于安装费,设备是移动公司的。现在我只能从新回长沟镇将设备取回,退还营业厅,营业厅审核后才能取消宽带业务。都知道中国移动...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用...
山东移动牟平分公司:“五一”我在岗 服务不打烊
在牟平区通海路营业厅,外地游客王大姐高兴地说:“这个营业厅服务真好,我手机卡坏了没有信号,联系不到家人,就想着赶紧来营业厅处理(www.e993.com)2024年10月10日。但当时厅里客户很多,盖主任看我非常着急就以最快的速度帮我协调办补卡,让我感受到了移动公司有温度的服务。”宽带装维服务“不停歇”...
浙江移动推出“长者服务六大举措” 助老人融入数字生活
宽带、智家产品更新换代快、功能多,即使是黄大爷这样的资深网民,也会遇到解决不了的问题。在碰到相关问题时,老年客户可以拨打10086热线,登记上门服务需求,浙江移动会安排人员提供上门业务办理及咨询。有了移动手机营业厅,大字版账单看得清老年人接触移动互联网产品时,操作不灵活、视力差是阻碍他们体验数字化服务的“...
浙江移动温州分公司推出“六项”长者服务,帮助老人融入数字生活
智能设备不明白?宽带调测上门为长者服务宽带义诊,到家服务更“暖心”。为全面提升家庭宽带网络质量,攻克群众重点反映的网速慢问题。龙湾移动永中营业厅开展“宽带义诊进小区”专项行动,由网格金牌装维员和优秀营业员组成“宽带义诊服务队”,上门为老年人免费进行光猫调测、线路整改、终端应用等问题诊断,并提供智慧家庭...
作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人:这是我们的政策要求?王汝源:对。原有政策的要求。主持人:我们的客户如果说认为这种政策要求,他认为不是很合理,他想一次性满足怎么办?他必须要等待审核的几天吗?
网友吐槽:移动宽带取消难,一定要指定的营业厅才行!
盐城移动公司坐落在东进路,二楼的东进路营业厅,居然属于盐都区移动营业厅!退个亭湖区的宽带,被告知要到大庆路亭湖公司办理,现在都什么年代了,好多业务都改用手机办理,盐城移动公司却倒行逆施,越来越落后,一个总部的营业厅,居然只受理盐都区的宽带退费业务,真有能耐,东进路营业厅,有客户来装宽带,不是盐都区的你...