国庆假期预警提示:谨防冒充电商物流客服诈骗
诈骗话术:“您好,您在我们平台购买的商品有质量问题,现给您办理退款理赔,随后我将添加您的社交账号,向您发送一个链接,请您点击链接进入网站后,根据提示内容如实填写,我们会在3小时内将钱款打到您的账户。”套路解析:在这种类型的诈骗中,诈骗分子通过非法途径获取受害人购物信息后,冒充电商平台或物流客服工作人员,...
张近东818前探访物流、客服一线,首次解读“专注好服务”
加大终端激励和自主权,明确三大客服准则在客服中心探访时,张近东称客服是苏宁6亿用户的守护者,“大家的工作很辛苦,也会有很多的委屈,但是我们没有退路,因为我们是最后一道防线,必须要聆听用户声音、解决用户问题,要让用户满意。”张近东表示,要加大对客服的激励力度,将薪资与用户满意度挂钩,满意度越高,薪资就越高...
电商客服的后台处理工作
一、订单管理1.订单跟踪:实时监控订单状态,从下单、支付、发货到签收,及时发现并解决可能出现的异常,如物流延迟、地址错误等。2.订单修改:处理客户提出的订单修改请求,如更改收货地址、商品规格、添加备注等,并确保相关信息准确传递给仓库和物流部门。二、客户信息管理1.客户资料维护:更新和完善客户的个人信...
反诈宣传“四必”工作规范 | 冒充电商物流客服类
2、网络购物请一定通过正规渠道、选择大平台、正规平台,理性购物。咨询购买商品、办理退货等相关事宜请一定通过官方渠道联系正规客服。购买商品时,请一定熟读、了解售后途径和流程,切不可轻信陌生来电和短信。必装!国家反诈中心APP原标题:《反诈宣传“四必”工作规范|冒充电商物流客服类》...
我在大厂做反腐
镜相工作室:反腐监察工作的完整流程是怎样的?刘汇雨:首先是获得线索,渠道有几个:举报渠道;监察人员对于业务数据的分析;参与运营例会也会发现一些问题;还有来自审计或者财务部门反馈的线索。之后会做初步审核,判定人员舞弊的可能性小,就反馈给客服、人事,或者业务部门处理。如果达到初核条件,我们会对线索立案。
【双休+五险】廊坊京典星体育用品、饭店餐饮烹饪行业协会、邦亿...
长按二维码查看岗位详情客服(工作轻松)面议企业名称:廊坊易驰通公司电商仓库工作地址:杨税务乾坤加油站西500米工作要求:具体面议长按二维码查看岗位详情物流客服(工作轻松)面议企业名称:廊坊市康千物流有限公司工作地址:南尖塔镇大屯村对过安能物流工作要求:有物流经验者邮箱具体详谈...
【网经社月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭...
快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”9月3日,快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步提升用户满意度和店铺经营效率。升级后的“快语客服工作台”拥有客户接待、智能服务、数据服务等核心产品功能,可以为平台买家带来更好的售前售后服务体验,同时为商家...
快递100助力C2C平台物流升级:一键预约上门取件
1、卖家体验感待提升:线上商城平台缺乏下单入口,C端商家需自行前往驿站或联系快递员上门取件,并手动上传单号,流程繁琐且易出错,整体售后体验差。2、物流选择单一:线上商城平台平台仅与一家物流供应商合作,物流配送成本较高。随着业务快速发展,合作客户需要更多性价比高的运力资源。
美客多新手指南
2.语言无障碍:英文后台,产品listing及客服问题平台自转换成当地语言(葡语/西语),消除语言壁垒,提升客户体验;3.多物流模式:官方合作物流,支持路线:1)中国-墨西哥/智利/巴西;2)美国-墨西哥/阿根廷;卖家自选物流,但要符合全程可跟踪,25个工作日送达客户的要求;...
京东物流(六险一金、餐补)
为满足公司业务快速发展的需要,现招聘如下岗位,诚邀您加入京东物流,共同创造美好生活。招聘岗位(一)园区生产运营类岗位实习生35人5k-8k工作地点西安各物流园岗位职责包括商品出入库相关的收货、上架、理货、盘点、拣选、包装、复核、粗分、细分、扫描、集包、发货、异常处理、工单处理等园区生产运营...