中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

小谢说,投诉的第二天,有10086的客服联系他,称可以办理8元套餐,但需要前往线下营业厅办理。“我当时就表示要升级投诉,如果解决不了,我就向工信部投诉。”小谢说,随即对方给他发送了短信,他随后成功办理8元4G飞享卡。淘宝代办销量超10万澎湃新闻注意到,社交平台已有不少用户分享办理8元套餐的“攻略”。有用户称,...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

“要解决这一问题,一方面要让运营商自身重视合规经营,严格按照备案到工信部的携号转网服务细则制定服务流程,形成良性竞争的局面。另一方面,消费者也应当在办理携号转网过程中争取自己的合法权益,在了解相关政策前提下拒绝运营商提出的不合理要求,必要情况下也不放弃使用投诉或举报的权利。”马继华提到,携号转网政策热...

运营商、渠道商、代理商?——来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查

接通后,中国移动的官方客服称,“不要相信任何非10086打来的电话,如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话,但语音提示显示“您所拨打的是空号”。????打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推销电话确实发送了10086的官方短信,“问题出在...

14年手机号遭“保护性停机”,无深圳参保信息不给解封?官方回应...

7月21日，记者联系拨打10080中国移动服务质量监督热线，客服听明来意后表示：“您说的这个情况，我们这边会有媒体采访的流程，我会帮您转达的。”记者随后收到中移服务监督平台的短信回复，反映的问题已受理，投诉专员正在核査处理。来源丨华商报大风新闻（版权归原作者所有，如有侵权请联系删除）

10086骗人改套餐该怎么投诉?

可以打相应的客服电话,比如移动的话可以打10086,叫客服把上网功能关闭。这样子就不会因为手机操作失误打开了数据流量,导致上网扣费。因为老年人基本上不会使用流量,在家里也可以使用WiFi。大家都应该知道移动超出流量,可是很贵的。这件事情告诉我们,每个月经常要查看自己的账单情况。如果出现多扣费情况,应及时拨...

工信部设"响一声就挂"投诉专线 呼吁群众举报

1.收到含有涉黄、诈骗、贩卖违法物品、赌博等违法内容的信息,要立即向公安部门110报警平台举报(www.e993.com)2024年11月22日。2.收到其他不良、垃圾短信等信息,可向相关基础电信企业或工业和信息化部进行投诉、举报:中国移动不良和垃圾信息受理平台10086999;中国联通客户服务热线10010;...

教你如何通过工信部12300公众号维权

首先添加工信部12300公众号进入公众号后点击用户申诉里面的提交申诉点击你想投诉的运营商,接下来是重点:最后那个你是否向企业投诉一定要点“否”(如果说你已经向运营商投诉了,而且是超过一周没给回复的点“是”)就会弹出这个提示框,提示你是否选择“投诉绿色通道”,选择“是”...

黑猫投诉:移动公司乱扣费

若继续乱扣费,在湖南移动未合理解决的15天后,让工信部找你们谈话吧!包括与052310***通话录音文件都保存着呢,我就不信移动能将黑说成白!”消费者“匿名”在3月21日向黑猫投诉平台再次反映:“移动在客户未开通上网功能情况下,违规乱扣日流量费的截图依据,以及湖南移动10086客服在3月16日受理投诉后一直拖着不处理...

携号转网新规实施 工信部:运营商不得有阻扰携转等行为

A:携号转网包括从当前运营商携出、在新的运营商携入两个过程,有关携号转网的问题,请分别咨询当前运营商和新的运营商客服热线(电信10000,移动10086,联通10010)或当地营业厅。对于第三方应用问题,可向第三方应用提供者咨询。通过以上渠道无法解决的,可向申诉受理机构提出申诉,也可向互联网信息服务投诉平台提出投诉。

“携号转网”新流程今日上线 天津等5省市率先体验

第二步,用户还需要通过短信申请授权码,需要发送短信指令“SQXZ#用户名#证件号码”发送至归属运营商,移动用户是10086,联通10010,电信10001,稍后将收到授权码。申请成功后,用户需要到携入营业厅进行办理,比如移动,要到移动营业厅办理。早在2010年11月,工信部第一批携号转网试点在天津、海南启动。到2014年9月,第二批...