女子取消预订酒店被扣1000多元

以济南香格里拉大酒店为例，一家平台显示订单确认30分钟内免费取消，若超出时限，则要扣除全部房款；另外的平台显示入住当天18点前可免费取消；还有平台显示入住当天17点前可免费取消；甚至有平台直接不可取消。随后，记者拨打该酒店前台电话，工作人员告知通过前台预订，不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

取消预订酒店,可否“阶梯扣费”?

记者调查发现,一大部分酒店是“入住当天12点或18点前免费取消”,但也有一些酒店直接标明“不可取消”,或者是“30分钟内免费取消”。如果消费者“临期”取消订单,将影响退订房间的二次销售,给酒店造成了损失,酒店有权拒绝。这种情况,消费者被扣除房费,无可厚非。然而,如果消费者提前几天退房,房间还能二次销售,...

女子取消预订酒店被扣1000多元 引起众多网友吐槽

随后，李女士尝试与平台客服电话沟通，平台建议她联系酒店协商免费取消。但酒店方面则表示预订政策由平台规定，与酒店无关。经过多次沟通，平台最终仅同意退还一半费用。“我连房间门都没进，就要损失一千多块钱。”10月3日，记者在部分线上预订平台搜索济南酒店发现，多家酒店预订均需缴纳全额房款。而在订单取消方面，...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈快科技9月2日消息,据媒体报道,广东省消费者委员会近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店(www.e993.com)2024年11月19日。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求...

旅游热!预定酒店遇降价,订单不可取消?

根据在案证据,原告预订酒店操作流程中,“取消扣全款,订单不可取消”等取消规则在预订界面中已多次显示,该提醒方式足以引起一般消费者注意,原告主张“’预订成功不可取消’是霸王条款”系原告主观上存在过失或过错,未注意到标识。其次,退订规则会根据酒店商家及各类房型的报价而有所不同,原告完全可以在能力范围内根据自...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

预定酒店不可取消携程等平台被约谈四成酒店受波及8月29日,广东省消费者委员会公布了一项关于在线旅游平台酒店预订及退订规则的调查报告。报告显示,超过四成的平台酒店在预订后不允许取消,这一现象尤其普遍于中高端酒店。对此,省消委会采取行动,对涉及的6家主要在线旅游平台进行了约谈。目前,各平台已响应并提出了...

出行计划取消,预定的酒店怎么办?别急!“尔滨”法官出手了

家住浙江宁波的原告徐某原定2024年2月16日携全家来哈尔滨旅游,并于2024年1月11日通过淘宝平台向被告黑龙江某旅行社预定了五天四晚的酒店房间,入住的酒店分别位于中央大街、亚布力和雪乡,徐某共计向旅行社预付款项7630元,订单载明:酒店代订规则为订单不退不改,雪季酒店不允许随意取消、变更。随着哈尔滨气温大幅度回...

【以案释法】提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于...

此外,旷野公司向法院提交了《旷野平台服务协议》、旷野平台预订流程演示视频等证据,证明旷野平台在预定规则中已多次设置关于取消规则的提醒事项;旷野公司亦提交了与李女士、酒店供应商的沟通记录,证明平台在收到李女士要求取消订单的需求后,已积极与度假酒店沟通询问订单是否能够免费取消,并将酒店的答复意见及时反馈给李女...