昨天暴雨北京有车辆涉水受损,市民如何报案、理赔?
正常情况下,涉水受损车辆走保险报案、理赔都需要有交管部门的证明。不过也有一些例外的情况,比如某地出现了暴雨天气致众多车辆被淹,保险公司会采取快速理赔的方式,免去一些流程和证明文件。此外,如果在驾驶员车险报案后,保险公司的工作人员受理时,明确表示无需由交警开事故单、出具涉水证明,也可以免除这一环节。但车辆涉...
义乌突遭冰雹,当地人保财险已接车险报案超9000件
冰雹灾害发生后,人保财险立即启动大灾应急预案,省市县三级公司密切协同,快速行动。目前,人保财险义乌支公司理赔分中心已开通2个本地线下专线,分流95518报案热线压力。在组织理赔分中心全体员工参与接报案的同时,抽调线上服务团队明星坐席支援雹灾理赔。受灾客户无需现场等待查勘,人保财险义乌支公司一对一指引客户拍照...
暴雨引发车险理赔报案1116件预估损失1405.57万元
暴雨引发车险理赔报案1116件预估损失1405.57万元转自:安庆新闻网7月13日下午,受强降雨影响,我市城区出现多处内涝,不少车辆被积水浸泡,目前这些“泡水车”情况如何?保险公司理赔情况如何?连日来,记者进行了走访调查。“什么时候可以理赔?大概赔多少?”7月15日,在人保财险安庆市分公司,理赔中心负责人吴剑的电话一...
人保财险宁波分公司智能语音报案系统上线运行
为提升专线线上化应用水平,缓解专线人力紧张压力,2023年12月27日晚,人保财险宁波分公司95518客户服务中心上线智能语音报案,12月28日宁波第一笔智能语音报案生成。智能语音报案流程为:客户拨打95518--IVR语音导航识别到车险报案即进入语音交互分析-车牌确认/询问、地址确认、人伤确认、驾驶员及联系方式确认、报案结束--...
蓝鲸315|个人信息难保密,车险临期催续保背后的“猫腻”
法务人士介绍,从理论上讲,消费者个人信息泄露的维权方式包括向相关部门投诉举报(互联网管理部门、工商部门、消费者协会、行业管理部门等)、报案(因个人信息泄露涉及诈骗或其他犯罪行为时,公安机关)和民事诉讼(法院)。"在车险利益链上各方都负有保护消费者个人隐私的义务,无论是谁泄露了消费者的个人信息都需要承担相...
人保财险全力应对南方地区特大暴雨灾害
人保财险江西分公司理赔员冒雨处理车险赔案(www.e993.com)2024年9月15日。一是开通大灾理赔绿色通道,优化理赔流程,简化理赔手续,确保第一时间向客户提供大灾理赔服务。二是执行大灾理赔专项政策,车险执行“三免四快”(免现场查勘、免气象证明、免费事故救援和快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付),企财险、工程险落实“一免三快”(免事故...
人保财险宁波市分公司创新线上理赔服务模式
通过客户自助报案或者内部员工代客报案后,再将报案数据及时录入集中报案平台,减少客户拨打95518报案的等待时间,将电话端的报案业务引流至线上,提升客户体验感。实现多渠道报案受理,简化自助报案操作流程,扩大适用人群,实现全险种、全时段线上化报案。经统计,2023年车险自助报案4579件,非车非农自助报案3321件,农险自助报案...
人保财险茂名市分公司领导上线《茂名民声热线》解答市民关心问题
当我投保的水稻遭受了自然灾害,请问理赔流程是怎样的?上线领导回答称,农户出险时,要及时拨打人保财险95518客服热线报案或向当地协保机构报案,报案时将保单号、出险情况等反馈给保险公司,同时留下详细的联系方式和出险地点,以便后续查勘。95518客服会将案件调度给出险地的查勘人员,查勘人员到现场前首先会与农户取得联系,...
服务人民期盼 保障市民幸福 人保财险湖北省分公司为民服务践初心
通过95518客服,依托人保微信公众号和中国人保APP、移动查勘定损系统、移动协赔系统等信息技术手段,实现远程视频专人连线指导,客户自助查勘、收集电子单证、定损或现场一站式理赔,赔款极速到账。针对小额案件,引导客户自助理赔;加强车商协赔模式,多渠道、多方式缩短定损时效;简化单证、优化流程,车险推行一证理赔,非车推行一...
中国人保启动一级应急响应,迅速应对甘肃临夏州积石山县6.2级地震
简化本次地震灾害理赔流程,开通24小时95518专线和客户服务绿色通道,确保报案专线全天畅通,为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。同时,减免保单、索赔申请书、事故证明材料;放宽身份证明材料,提供快速理赔服务。全面提供7*24小时保险理赔相关咨询服务。建立与客户信息沟通机制,保证客户理赔...