如何做到“快理赔”?来看新华保险全流程智能理赔服务体系

申请阶段:客户可通过“个人客户微信自助理赔”随时随地提交理赔申请,不限账单金额,符合特定条件的案件可免提交纸质单证,也可以联系保单服务人员上门签收,足不出户即可先人一步提交理赔申请。同时,新华保险通过数据平台实现与部分地区医院信息系统的直连对接,公司在获取客户授权后,通过数据平台实时调取、回传完成对接医院的...

10个典型案例,诠释新华保险服务国家发展大局

唤醒客户睡眠保单，彰显行业服务温度新华保险积极推动、落实金融监督管理总局组织的“睡眠保单”清理专项工作，从践行金融工作的政治性、人民性，提升金融服务水平出发，履行消费者权益保护主体责任，积极提示消费者关注保单状态，及时更新保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失等，切实维护消费者合法权益，体现金融报国的国企...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,投保方便又快捷、畅享服务又安心。四、智能回访保权益。在关键服务环节,以微信、电话、短信等智能回访方式主动联系客户,告知保单与服务动态,切实维护客户权益。五、保全服务更便捷。70余项保全服务覆盖保单全生命周期,线上线下全方位提供服务支持,关键权益变...

慧保周报(2024年第36周)| 险企高层密集换血,7家公司董事长或总...

另外,该《统计制度》要求险企建立健全数据填报和审核的机制流程,确保数据报送的真实性、准确性、及时性和完整性,并于每月10日前报送上月报表。金融监管总局:鼓励银保机构为科技企业量身定制金融服务方案8月29日,金融监管总局会同北京市、国家发改委在京召开推进金融资产投资公司股权投资扩大试点座谈会并强调,要强化...

国家金融监管总局举行“发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能”

一是聚焦重点领域,强化风险减量服务深度,安责险终保保单服务覆盖率从2022年的24.3%提升到了2023年的58.0%,提升了1倍还多,接近有六成安责险的保单得到风险减量服务的覆盖。二是围绕民生领域,提升风险减量服务广度。比如,服务建筑安全管理,2023年我们共为2.5万幢城镇住房、26万户农村住房开展了风险巡查,共计巡查30...

新华保险跌4.03%,成交额42.64亿元,主力没有控盘

2、2014年3月新华保险推出了新版“掌上新华”移动保单服务,成为面向客户的移动保单服务开篇之作(www.e993.com)2024年11月22日。其集完美精致的体验界面与丰富实用的功能设计于一身,更增加了保单查询、保全变更、理赔报案、卡单激活等功能,目前可为客户在手机上提供30余项自助服务,全面覆盖客户保单服务需求。

新华保险全面开展“睡眠保单”清理 累计给付满期金4.6亿元

对于客户关心的查询和领取问题,新华保险提供了多种查询和领取方式。客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联...

新华保险电子化回访 贴心保障客户权益

新契约回访是保证客户全面了解保单信息、保护消费者权益的重要途径。新华保险充分考虑客户服务体验和保障客户权益,全面升级“电子化回访2.0服务”,其自由、灵活、快捷的多重优势,引领服务效率与体验双提升。守护信息安全,保障权益更放心新华保险电子化回访必须在总公司批准的统一的电子化回访信息管理平台开展。我司依托互...

新华保险电子化回访2.0服务 智慧服务体验优提升

随信访会在保单犹豫期第2天、第5天、第8天主动向客户投保手机号发送短信提醒操作电子化回访,编辑短信内容“随信访/新单回访”发送至95567可随时获取随信访服务入口链接。二、简化回访流程:三步操作快速回访1.验证身份输入投保人姓名、选择证件类型、输入证件号码,查询待访保单(多保单可以全选,同步完成合并回访)...

新华保险江西分公司电子化回访服务使用率达99.38%

客户购买人身保险后,新契约回访可保证客户全面了解保单信息、保护消费者权益。新华保险推出微信、短信、APP通道一体的电子化回访服务,使客户足不出户即可完成操作。新单投保后客户可自由选择“新华保险”官方微信号、接收短信链接、APP转发多种方式参与新单回访,通过人脸识别、短信验证、电子签名等方式确认客户身份,仅需3...